Article Number: 000128636
Échec de la mise à niveau vers Windows 10 avec le code d’erreur 0x80240020
Summary: Cet article décrit un échec de la mise à niveau vers Windows 10 présentant un code d’erreur 0x80240020.
Article Content
Symptoms
Certains utilisateurs d’ordinateurs Dell ont signalé que leurs systèmes 7/8.1 rencontraient un échec de mise à niveau avec une erreur: 0x80240020.
Cause
En collaboration avec le support technique Dell, il a été déterminé qu’un problème non spécifié avec Windows en était la cause.
Resolution
L’exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes Windows Update sous Windows 7 ou 8.1 résout le problème et permet à la mise à niveau vers Windows 10 de se poursuivre avec succès (voir Figure 1).
(Figure 1. Ouverture de l’utilitaire de résolution des problèmes Windows Update à partir du Panneau de configuration, Tous les éléments du panneau de configuration, Dépannage, Toutes les catégories)
Article Properties
Affected Product
Operating Systems
Last Published Date
13 Jun 2023
Version
6
Article Type
Solution