Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000058204

VDP: “Unable to connect to the requested VDP Appliance” 오류가 표시되며 VDP 로그인에 실패함

Summary: vCenter에서 VDP 어플라이언스에 로그인하면 "Unable to connect to the requested VDP Appliance" 오류가 표시되며 실패합니다.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

VDP 업그레이드 후에 문제가 발생합니다.

vCenter에서 VDP 어플라이언스 GUI에 로그인하면 다음 오류가 표시되며 실패합니다.
"Unable to connect to the requested VDP Appliance" 
 
kA23a000000GHjXCAW_3_0

VDP 구성 Tomcat 프로세스에서 /usr/local/avamar/var/vdr/server_logs/vdr-configure.log 로그 파일을 검토하면서 AV 설치 프로그램 프로세스의 상태를 정의하려고 합니다. 다음 상태가 계속 반복됩니다.
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
> 2020-01-08 08:56:20,042 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:56:20,043 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
Confirm if there is an ISO attached to the VDP appliance from the Settings , detach it and restart the  emwebapp.sh service, that would generally fix the error,
However if the problem would still exist, check the directory "/data01/avamar/repo/packages" and confirm if an avp package is still listed under the packages directory.
Review the log file "/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.out" , multiple errors reported with the statement:
 
"HTTP header too large"

Cause

구성 파일 "/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml"에 "maxHttpHeaderSize" 항목이 누락되었습니다.  

파일 내용이 다음과 유사해 보입니다.
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_....." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>

기본적으로 포트 8543의 파일 구성 파일 "/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml" 섹션에 다음과 유사한 "maxHttpHeaderSize" 항목이 있어야 합니다.
 
<Connector port="8543" maxHttpHeaderSize="32768" protocol="org.apache.cyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" maxKeepAliveRequests="1" clientAuth="false" sslEnabledProtocols="TLSv1.1,TLSv1.2" Server=" Avamar ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA......" />

이 경우 maxHttpHeaderSize="32768" 항목이 누락되었으므로 수동으로 추가해야 했습니다.

Resolution

절차:
  1. /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml 파일의 복사본을 만듭니다.
cp -p /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml-BEFOREDATE
  1. server.xml 파일을 편집합니다.
vi /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml
  1. 8543 포트 섹션에 maxHttpHeaderSize="32768" 항목을 추가합니다.
그러면 다음과 유사해 보입니다.
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_ ...." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" maxHttpHeaderSize="32768"  protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>
  1. 파일을 저장하고 웹 서비스를 재시작합니다.
emwebapp.sh --restart

VDP 어플라이언스에 연결합니다. 문제가 해결됩니다.

Additional Information

"maxHttpHeaderSize" 항목은 모든 VDP 버전에서 기본적으로 검색되어야 합니다. 알 수 없는 이유로 파일에 없었으므로 확인해야 합니다.

Article Properties

Affected Product

Avamar

Product

Avamar, Avamar Virtual Edition

Last Published Date

20 Nov 2020

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top