Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000058204

VDP: Pålogging på VDP mislykkes med feilen "Unable to connect to the requested VDP Appliance" (Kan ikke koble til ønsket VDP-verktøy)

Summary: Pålogging på VDP-verktøyet fra vCenter mislykkes med feilen "Unable to connect to the requested VDP Appliance" (Kan ikke koble til ønsket VDP-verktøy)

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Problemer oppstår etter VDP-oppgraderingen.

Pålogging på grensesnittet til VDP-verktøyet fra vCenter mislykkes med følgende feil:
"Unable to connect to the requested VDP Appliance" (Kan ikke koble til ønsket VDP-verktøy) 
 
kA23a000000GHjXCAW_3_0

Ved gjennomgang av /usr/local/avamar/var/vdr/server_logs/vdr-configure.log-loggfilen prøver Tomcat-prosessen for VDP-konfigurering å definere status for prosessen til AV-installasjonsprogrammet. Den fortsetter å gå i sløyfe gjennom følgende status:
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Endrer status fra LOGOUT_ERROR til LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Endrer status fra LOGGED_OUT til LOGOUT_ERROR
> 2020-01-08 08:56:20,042 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Endrer status fra LOGOUT_ERROR til LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:56:20,043 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Endrer status fra LOGGED_OUT til LOGOUT_ERROR
Kontroller at en ISO er koblet til VDP-verktøy fra innstillingene, koble den fra og start emwebapp.sh-tjenesten på nytt. Dette vil vanligvis rette opp feilen,
Hvis problemet likevel vedvarer, kan du se katalogen "/data01/avamar/repo/packages" og kontrollere at en avp-pakke fortsatt står oppført under pakkekatalogen.
Se gjennom "/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.out". Det ble rapportert om flere feil med følgende utsagn:
 
"HTTP header too large" (HTTP-hode er for stort)

Cause

Det manglet en "maxHttpHeaderSize"-oppføring i konfigurasjonsfilen "/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml".  

Filen ligner på følgende:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_....." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>

Som standard skal konfigurasjonsfildelen "/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml" for port 8543 ha oppføringen "maxHttpHeaderSize", som ligner på følgende:
 
<Connector port="8543" maxHttpHeaderSize="32768" protocol="org.apache.cyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" maxKeepAliveRequests="1" clientAuth="false" sslEnabledProtocols="TLSv1.1,TLSv1.2" Server=" Avamar ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA......" />

I dette tilfellet manglet oppføringen maxHttpHeaderSize="32768", så det måtte legges til manuelt.

Resolution

Fremgangsmåte:
  1. Ta en kopi av filen /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml:
cp -p /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml-BEFOREDATE
  1. Rediger filen server.xml:
vi /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml
  1. Under 8543-portdelen legger du til oppføringen maxHttpHeaderSize="32768":
Den skal ligne på følgende:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_ ...." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" maxHttpHeaderSize="32768"  protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>
  1. Lagre filen, og start nettjenestene på nytt:
emwebapp.sh --restart

Koble til VDP-verktøyet. Problemet må adresseres.

Additional Information

Oppføringen "maxHttpHeaderSize" skal finnes i alle VDP-versjoner som standard. Den var av ukjente årsaker ikke til stede i filen, og dette skal kontrolleres.

Article Properties

Affected Product

Avamar

Product

Avamar, Avamar Virtual Edition

Last Published Date

20 Nov 2020

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top