Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000058204

VDP: Logowanie do VDP nie powiodło się z błędem „Nie można połączyć się z żądanym urządzeniem VDP”

Summary: Logowanie do urządzenia VDP z centrum vCenter nie powiodło się z błędem „Nie można połączyć się z żądanym urządzeniem VDP”

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Problemy występują po aktualizacji VDP.

Logowanie do graficznego interfejsu urządzenia VDP z poziomu centrum vCenter nie powiodło się z powodu błędu:
„Nie można połączyć się z żądanym urządzeniem VDP” 
 
kA23a000000GHjXCAW_3_0

Przeglądając plik dziennika /usr/local/avamar/var/vdr/Server_logs/vdr-configure.log, proces konfiguracji VDP Tomcat próbuje określić stan procesu instalatora AV. Następuje przejście przez następujący stan:
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
> 2020-01-08 08:56:20,042 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:56:20,043 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
Z poziomu menu Ustawienia upewnij się, że do urządzenia VDP jest podłączone ISO, odłącz je i uruchom ponownie usługę emwebapp.sh, co zazwyczaj rozwiązuje problem,
Jeśli problem nadal występuje, sprawdź katalog „/data01/avamar/repo/packages” i upewnij się, że pakiet avp nadal znajduje się w katalogu pakietów.
Przejrzyj plik dziennika „/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.out”, wiele błędów zgłoszonych z oświadczeniem:
 
„HTTP header too large”

Cause

W pliku konfiguracyjnym „/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml” brakuje wpisu „maxHttpHeaderSize”.  

Plik wygląda mniej więcej tak:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_....." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>

Domyślnie w sekcji pliku konfiguracyjnego „/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml” dla portu 8543 powinien znajdować się wpis „maxHttpHeaderSize”, który wygląda mniej więcej tak:
 
<Connector port="8543" maxHttpHeaderSize="32768" protocol="org.apache.cyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" maxKeepAliveRequests="1" clientAuth="false" sslEnabledProtocols="TLSv1.1,TLSv1.2" Server=" Avamar ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA......" />

W tym przypadku brakowało wpisu maxHttpHeaderSize="32768" i trzeba było go dodać ręcznie.

Resolution

Procedura:
  1. Wykonaj kopię pliku /usr/local/avamar-tomcat/conf/Server.xml:
cp -p /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml-BEFOREDATE
  1. Edytuj plik server.xml:
vi /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml
  1. W sekcji portu 8543 dodaj wpis maxHttpHeaderSize="32768":
Powinien on wyglądać mniej więcej tak:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_ ...." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" maxHttpHeaderSize="32768"  protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>
  1. Zapisz plik i uruchom ponownie usługi sieciowe:
emwebapp.sh --restart

Podłącz urządzenie VDP. Problem powinienzostać rozwiązany.

Additional Information

Wpis „maxHttpHeaderSize” powinien znajdować się domyślnie we wszystkich wersjach VDP. Nie było go w pliku z nieznanej przyczyny, którą należy sprawdzić.

Article Properties

Affected Product

Avamar

Product

Avamar, Avamar Virtual Edition

Last Published Date

20 Nov 2020

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top