Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000058204

VDP: Inloggning på VDP misslyckas med felet ”Unable to connect to the requested VDP Appliance”

Summary: Inloggning på VDP-enhet från vCenter misslyckas med felet ”Unable to connect to the requested VDP Appliance”

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Problemet uppstår efter VDP-uppgraderingen.

Inloggning på VDP-enhetens grafiska användargränssnitt från vCenter misslyckas med felet:
”Unable to connect to the requested VDP Appliance” 
 
kA23a000000GHjXCAW_3_0

Genom att granska loggfilen /usr/local/avamar/var/vdr/server_logs/vdr-configure.log försöker VDP-konfigurationens Tomcat-process att definiera läget för AV-installationen. Den går i en slinga med följande status:
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
> 2020-01-08 08:56:20,042 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:56:20,043 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
Kontrollera om det finns en ISO-fil ansluten till VDP-enheten från inställningarna, koppla bort den och starta om tjänsten emwebapp.sh, så att felet åtgärdas i allmänhet.
Om problemet kvarstår kontrollerar du katalogen ”/data01/avamar/repo/packages” och bekräftar att ett avp-paket fortfarande finns med i paketkatalogen.
Granska loggfilen ”/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.out”. Flera fel har rapporterats med meddelandet:
 
”HTTP header too large”

Cause

Posten ”maxHttpHeaderSize” saknades i konfigurationsfilen ”/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml”.  

Filen ser ut ungefär så här:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_....." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>

Som standard bör konfigurationsfilens avsnitt ”/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml” för port 8543 ha posten ”maxHttpHeaderSize”, som ser ut ungefär så här:
 
<Connector port="8543" maxHttpHeaderSize="32768" protocol="org.apache.cyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" maxKeepAliveRequests="1" clientAuth="false" sslEnabledProtocols="TLSv1.1,TLSv1.2" Server=" Avamar ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA......" />

I det här fallet saknades posten maxHttpHeaderSize="32768" och fick läggas till manuellt.

Resolution

Procedur:
  1. Kopiera filen /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml:
cp -p /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml-BEFOREDATE
  1. Redigera filen server.xml:
vi /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml
  1. Under avsnittet för port 8543 lägger du till posten maxHttpHeaderSize="32768":
Den ska se ut ungefär som följande:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_ ...." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" maxHttpHeaderSize="32768"  protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>
  1. Spara filen och starta om webbtjänsterna:
emwebapp.sh --restart

Anslut till VDP-enheten. Problemet bör vara löst.

Additional Information

Posten ”maxHttpHeaderSize” bör hittas som standard i alla VDP-versioner. Den fanns inte i filen av okänd anledning, vilket bör kontrolleras.

Article Properties

Affected Product

Avamar

Product

Avamar, Avamar Virtual Edition

Last Published Date

20 Nov 2020

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top