NetWorker: sikkerhetskopiering til CloudBoost avbrytes av CONNECTION_DISCONNECTED feil

Summary: Tilfeldig sikkerhetskopiering utført med CloudBoost-enheter avbrytes med den vanlige feilen CONNECTION_DISCONNECTED.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker-sikkerhetskopier konfigureres til å gå til en CloudBoost-enhet. NetWorker-lagringsnoden som utfører skriveoperasjonen, observerer en CONNECTION_DISCONNECTED feil:
Feilen vises på save -prosess på lagringsnoden, men er lagringsnoden nsrmmd Daemon rapporterer følgende:

MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write to a file: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM error Cannot write to base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID - errno No error.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write buffer to disk for ssid=SSID: Failed opening file / directory base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID: Magfs SDK returned: CONNECTION_DISCONNECTED.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR warning Unable to close or sync file for ssid=SSID: Failed to get fd for ssid=SSID to sync/close file
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to remove SSID file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID' on device 'rd=storagenode:base/NW_DEVICE_NAME': Unable to stat save set file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID': Unable to retrieve the file statistics: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR error MM/DD/YY HH:mm:SS nsrmmd #5: save set \\NAS_FILER\CIFS_SHARE$\~snapshot\backup.0 for client nw_client_NAS was aborted and removed from volume VOLUME_NAME
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrsnmd SYSTEM notice nw_cbcl_disconnect: Mount handle is NULL.

Lignende feil blir funnet i NetWorker-server- og lagringsnoder daemon.raw:

Cause

  • Informasjonen i nsrmmd Daemon på lagringsnoden når det interne tidsavbruddet for en skriveoperasjon.
  • Denne feilen skyldes at CloudBoost-verktøyet har et høyt antall forespørsler på det tidspunktet problemet ble observert. Denne ekstra belastningen forårsaket nsrmmd Tilkobling til tidsavbrudd.

Resolution

  1. Opprett en fil på NetWorker-lagringsnoden som brukes for CloudBoost-enheter, nsrcbconfig (ingen utvidelse) i følgende bane:
  • Linux: /nsr/debug
  • Windows (standard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\debug
  1. Legg til følgende innhold i filen: 
    curlConnectTimeout=40000
nwTimeoutSecs=600
echoInterval=15000
  2. Lagre filen.
  3. Start NetWorker-tjenestene på nytt på NetWorker-lagringsnoden:
  • Linux: systemctl restart networker
  • Windows (PowerShell): net stop nsrexecd /y ; net start nsrexecd
    • Hvis Windows NetWorker-lagringsnoden også er NetWorker-serveren, kjører du følgende: net start nsrd
    • Hvis Windows NetWorker-lagringsnoden også er NetWorker Management Console-serveren (NMC), kjører du: net start gstd

Additional Information

NetWorker: Anbefalte fremgangsmåter for nettverkskonfigurasjon

Affected Products

CloudBoost, NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000043752
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.