Dell P2724DEB 모니터 사용법 및 문제 해결 가이드

Summary: 이 문서에서는 Dell P2724DEB 모니터를 설정하고 사용하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. Dell P2724DEB 모니터의 일반적인 디스플레이 또는 비디오 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

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Instructions

Dell P2724DEB

빠른 링크:

Dell P2724DEB 모니터 시작하기 Dell P2724DEB 모니터 설치, 사양 및 서비스 설명서 Dell 드라이버 및 다운로드 보증 및 지원 서비스 자주 묻는 질문
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Dell P2724DEB 모니터의 주요 기능은 다음과 같습니다.

Dell P2724DEB 모니터에는 활성 매트릭스, TFT(Thin-Film Transistor), LCD(Liquid Crystal Display) 및 LED 백라이트가 있습니다. 모니터의 특징은 다음과 같습니다.

  • 68.47cm(27.0") 활성 영역 표시(대각선으로 측정) 2560x1440(16:9) 해상도 및 저해상도에 대한 전체 화면 지원
  • 99% sRGB 색상을 사용한 광시야각
  • 기울기 조절, 회전, 피벗 및 수직 확장 조정 기능
  • 내부 스피커(2x5W)
  • 유연한 마운팅 장착을 위한 이동식 받침대형 스탠드 및 VESA(Video Electronics Standards Association)에서 규정한 100mm 마운팅 홀
  • 초슬림 베젤을 적용하여 다중 모니터 사용 중 베젤 간격 최소화, 우아한 보기 환경을 통해 간편한 설정 가능
  • DP(DisplayPort)를 이용한 광범위한 디지털 연결로 모니터의 미래 대비 지원
  • 하나의 USB Type-C로 비디오 신호를 수신하는 동시에 호환 가능 노트북에 전원 공급
  • USB-C 및 RJ45 포트를 통해 단일 케이블, 네트워크 연결 환경 구현
  • 플러그 앤 플레이 기능(컴퓨터에서 지원되는 경우)
  • 쉬운 설정 및 화면 최적화를 위한 OSD(On-Screen Display) 조정
  • 전원 및 OSD 버튼 잠금
  • 보안 잠금 슬롯
  • 스탠드 잠금
  • 모니터는 모니터 전원 버튼에서 컴퓨터 전원 상태를 제어하는 DPBS(Dell Power Button Sync) 기능을 이용하여 설계되었습니다.
  • 모니터를 사용하면 DisplayPort를 사용해 데이지 체인 방식으로 연결된 여러 모니터를 통해 MMS(MultiMonitor Sync)로 백그라운드에서 사전 정의된 OSD 설정 그룹을 동기화할 수 있습니다.
  • 안심할 수 있는 프리미엄 패널 교환
  • 깜박임이 없는 화면 및 ComfortView Plus 기능으로 눈의 편안함 최적화
  • 이 모니터는 Low Blue Light 패널을 사용합니다. 모니터를 출고 시 설정 또는 기본 설정(사전 설정 모드: Standard)으로 리셋하면 TUV Rheinland(하드웨어 솔루션 제공업체)를 준수하며 작동합니다.
  • 화면에서 방출되는 청색광 위험 수준을 감소시켜 눈이 더 편안하게 시청할 수 있도록 합니다.
  • 모니터에는 눈에 보이는 깜박임을 해소하고 편안한 시청 환경을 제공하며 눈의 피로를 덜어주는 깜박임 없는 기술을 채택했습니다.
  • Microsoft Teams 및 Zoom 인증 획득
  • Windows Hello(얼굴 인증) 인증 획득, Microsoft Cortana 지원
  • Windows 운영 체제용 Dell Peripheral Manager/DDM(Dell Display Manager) 및 Mac 운영 체제용 DDPM(Dell Display and Peripheral Manager)를 사용한 추가 맞춤 구성

* DPBS를 지원하는 Dell 컴퓨터는 Dell 웹사이트에 정리되어 있습니다. DPBS 기능은 Display 아래의 OSD 메뉴에서 활성화할 수 있습니다.

경고: 모니터에서 발생할 수 있는 장기적인 청색광 방출의 영향으로 눈의 피로 및 디지털 안정 피로를 포함하되 이에 국한되지 않는 눈 손상이 초래될 수 있습니다. ComfortView Plus 기능은 모니터에서 방출되는 청색광의 양을 줄여 눈의 편안함을 최적화하도록 설계되었습니다.

이 섹션에서는 Dell P2724DEB 모니터의 몇 가지 기술 사양을 설명합니다. 자세한 내용은 Dell P2724DEB 모니터 사용자 설명서를 참조하십시오.

표 1: Dell P2724DEB 모니터의 기술 사양
화면 유형 활성 매트릭스 - TFT LCD
패널 유형 IPS(In-Plane Switching) 기술
화면 종횡비 16:9
가시 이미지 크기: 대각선 68.47cm(27")
활성 영역: 수평 596.74mm(23.49")
활성 영역: 수직 335.66mm(13.22")
영역 200301.75mm2(310.47"2)
픽셀 피치: 0.2331mm x 0.2331mm
시야각: 수평 178°(일반)
시야각: 수직 178°(일반)
밝기 350cd/m2 (일반)
명암비 1000:1(일반)
디스플레이 화면 코팅 전면 편광판(3H) 하드 코팅 눈부심 방지 처리
백라이트 LED
응답 시간(Gray to Gray)
  • 5밀리초(고속 모드)
  • 8밀리초(정상 모드)
색 심도 1,678만 개의 색상
색 재현율2 99% sRGB
연결
  • DP 1.4(HDCP 1.4) 1개
  • HDMI 1.4(HDCP 1.4)2 1개
  • USB Type-B(USB 3.2 Gen1 업스트림 포트) 1개
  • USB Type-C(DisplayPort 1.4, USB 3.2 Gen1 업스트림 포트, 최대 90W까지 PD(Power Delivery) 포함 Alt 모드) 1개
  • USB Type-C 다운스트림(15W), USB 3.2 Gen1(5Gbps) 1개
  • MST 포함 DP(출력) 1개
  • SuperSpeed USB 5Gbps(USB 3.2 Gen1) 2개
  • 2A(최대)에서 BC 1.2 충전 기능이 있는 SuperSpeed USB 5Gbps(USB 3.2 Gen1) 1개
  • 3.5mm 헤드폰 잭 1개
  • RJ45 1개
테두리 너비(모니터 가장자리에서 활성 영역까지): 상단:  38.37mm
테두리 너비(모니터 가장자리에서 활성 영역까지): 왼쪽/오른쪽:  7.52mm
테두리 너비(모니터 가장자리에서 활성 영역까지): 하단:  17.20mm
높이 조절이 가능한 스탠드 150mm
기울기 조절 -5°~21°
좌우 회전 -45°~45°
회전축 -90°~90°
경사 조정 해당 사항 없음
케이블 관리 예
DDM(Dell Display Manager) 호환성 EasyArrange 및 기타 주요 기능
보안 보안 잠금 슬롯(케이블 잠금장치 별도 판매)

1 패널 네이티브에서만, 맞춤 구성 모드 사전 설정에서
2 HDMI 1.4에 지정된 대로 60Hz에서 최대 QHD 2560 x 1440 지원

최상의 시청 환경을 위해 모니터 스탠드를 조립하고, 케이블을 연결 및 구성하고 모니터를 인체공학적으로 설치하십시오.

스탠드 연결

표준 모니터 스탠드는 출고 시 모니터에서 분리되어 있습니다. 표준 모니터 스탠드 장착 방법에 대한 자세한 내용은 Dell P2724DEB 모니터 사용자 설명서를 참조하십시오.

다른 모니터 스탠드 또는 모니터 암을 설치하는 방법은 제품의 설치 가이드를 참조하십시오.

주의: 스탠드를 연결하기 전에 모니터를 패키징 상자에서 꺼내지 마십시오.
참고: 스탠드는 출고 시 설치되어 있지 않습니다.

인체공학

모니터를 놓는 곳은 구입하는 모델만큼이나 중요합니다.

  • 모니터는 팔 길이만큼(눈에서 20~40인치 사이) 떨어진 바로 앞에 있어야 합니다.
  • 편안하게 앉아 있을 때 눈높이에 화면 상단 가장자리가 있어야 합니다. 이를 위해 의자 높이 또는 모니터 높이를 조정하십시오.
  • 작업할 때 모니터와 키보드가 정면에 오도록 컴퓨터를 배치하십시오. 올바른 자세로 키보드를 사용하도록 도와주는 특수 받침대를 별도로 구입하여 사용할 수도 있습니다.
  • 장시간 모니터를 사용할 때 발생하는 눈의 피로와 목/팔/등/어깨 통증 위험을 줄일 수 있도록 다음을 권장합니다.
    1. 눈에서 50cm~70cm(20~28인치) 사이의 거리를 설정하십시오.
    2. 모니터를 장시간 사용한 후에는 눈을 자주 깜박여 촉촉하게 하거나 수분을 공급하십시오.
    3. 2시간마다 20분씩 규칙적으로 자주 휴식을 취하십시오.
    4. 휴식 시간 동안 모니터를 멀리하고 20피트 떨어진 곳에서 20초 이상 멀리 떨어진 물체를 보십시오.
    5. 휴식 시간 동안 목, 팔, 등 및 어깨의 긴장을 풀 수 있도록 스트레칭하십시오.
  • 모니터는 모니터 앞에 앉았을 때 눈높이나 그보다 조금 낮은 위치에 오도록 두십시오.
  • 모니터의 기울기 조절, 대비 및 밝기 설정을 조정하십시오.
  • 주변 조명(머리 위 조명, 책상 램프, 근처 창문의 커튼 또는 블라인드 등)을 조정하여 모니터 화면의 반사와 눈부심을 최소화하십시오.
  • 등 아래를 잘 받쳐주는 의자를 사용하십시오.
  • 키보드 또는 마우스를 사용할 때는 팔을 손목과 수평으로 유지하여 편안한 자세를 취하십시오.
  • 키보드 또는 마우스를 사용할 때는 항상 손을 놓을 수 있는 공간을 남겨 두십시오.
  • 팔은 자연스럽게 양쪽에 둡니다.
  • 사용자의 발이 바닥과 수평을 이루고 편안한 위치에 놓이는지 확인하십시오.
  • 앉을 때는 다리 무게를 의자 앞부분에 두지 말고 발에 두십시오. 적절한 자세를 유지하기 위해 필요한 경우 의자의 높이를 조정하거나 발판을 사용하십시오.
  • 작업 활동을 다양화하십시오. 장시간 동안 계속 작업을 하지 않도록 작업 시간을 조절하십시오. 일정한 간격으로 일어서거나 일어나 걸어보십시오.
  • 편안히 앉을 수 없게 하거나 걸려 넘어질 수 있는 책상 밑의 방해물 및 케이블 또는 전원 케이블을 정리하십시오.

컴퓨터에 모니터 연결

컴퓨터에 Dell P2724DEB 모니터를 연결하려면 다음을 수행합니다.

경고: 전기 및 전자 장비를 사용하여 작업할 때의 안전 지침을 읽고 따르십시오.
참고:
  • Dell 모니터는 Dell에서 제공한 제품 상자 내부의 케이블과 함께 최적으로 작동하도록 설계되었습니다. Dell에서는 타사 케이블 사용 시 비디오 품질과 성능을 보장하지 않습니다.
  • 케이블을 연결하기 전에 케이블 관리 슬롯을 통해 케이블을 배선합니다.
  • 컴퓨터에 모든 케이블을 동시에 연결하지 마십시오.
  • P2724DEB 기본 설정은 DisplayPort 1.4입니다. DisplayPort 1.1 그래픽 카드가 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 일반 문제 해결 단계의 DP 연결을 사용할 때 이미지가 표지되지 않음을 참조하십시오.
  1. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
  2. 전원 케이블을 모니터에 연결합니다.
  3. 컴퓨터와 모니터를 비디오 케이블(USB-C, DisplayPort 또는 HDMI)로 연결합니다.
    참고: Dell 도킹 스테이션으로 모니터를 설정하시겠습니까? Dell 노트북에서 도킹 스테이션을 연결하고 설정하는 방법을 알아보십시오.
    참고: 두 개 이상의 모니터를 설정하시겠습니까? 듀얼 모니터 또는 다중 모니터 설정 방법을 알아보거나 Dell P2724DEB 모니터 사용자 설명서를 참조하십시오.
  4. USB 업스트림 케이블을 모니터와 컴퓨터에 연결합니다(가능한 경우).
  5. 모니터를 켭니다.
  6. 컴퓨터를 켭니다.

제품별 추가 정보는 Dell P2724DEB 모니터 사용자 설명서를 참조하십시오.

주의: 다음 지침은 모니터와 함께 제공된 스탠드에만 적용됩니다. 다른 구입처에서 구입한 스탠드를 연결하는 경우 해당 스탠드와 함께 제공된 설치 지침을 따릅니다.

Dell P2724DEB 모니터를 설치할 때 모니터 전면 패널 버튼이 오른쪽 하단에 있는지 확인합니다.

기울기 조절, 회전 및 수직 확장 사용

모니터 스탠드를 사용하면 모니터를 기울이거나 회전하여 가장 편안한 시야각을 설정할 수 있습니다.

Dell P2724DEB 모니터의 기울기 조절 및 좌우 회전 기능 사용
그림 1: Dell P2724DEB 모니터의 기울기 조절 및 좌우 회전 기능 사용

참고: 스탠드는 모니터가 공장에서 출고될 때 분리됩니다.

모니터의 버튼을 사용하여 모니터의 OSD(On-Screen Display) 메뉴에 액세스합니다. OSD(On-Screen Display) 메뉴에 액세스하려면 모니터 뒷면에서 조이스틱(그림 2)을 누릅니다.

OSD(On-Screen Display) 메뉴 탐색에 대한 자세한 내용은 Dell P2724DEB 모니터 사용자 설명서를 참조하십시오.

참고: 모니터는 변경 사항을 자동으로 저장합니다. 다른 메뉴 항목으로 이동하거나 OSD 메뉴를 종료하거나 OSD 메뉴가 자동으로 닫힐 때마다 자동으로 저장됩니다.

조이스틱 컨트롤을 사용하는 Dell P2724DEB
그림 2: 조이스틱 컨트롤을 사용하는 Dell P2724DEB

모니터 후면 끝에 있는 조이스틱 컨트롤을 사용하여 OSD 조정을 수정하려면 다음을 수행합니다.

  1. 조이스틱을 움직여 OSD Menu Launcher를 엽니다.
  2. 조이스틱을 위, 아래, 중앙, 왼쪽 또는 오른쪽으로 움직여 OSD 메뉴 옵션을 전환합니다.
    • 조이스틱을 위로 탭하여 Main Menu를 엽니다.
    • 조이스틱 왼쪽 또는 오른쪽을 탭하여 적절한 바로 가기 키를 선택합니다.
    • 종료하려면 조이스틱을 아래로 누릅니다.

Dell P2724DEB 후면 패널 컨트롤
그림 3: Dell P2724DEB 후면 패널 컨트롤

표 2: Dell P2724DEB 모니터 버튼
버튼 기능 설명
메뉴 바로 가기 키: 메뉴 이 메뉴 버튼을 사용하여 OSD(On-Screen Display)를 실행하고 OSD 메뉴를 선택합니다.
사전 설정 모드 바로 가기 키: 사전 설정 모드 이 버튼을 사용하여 사전 설정된 색상 모드 목록에서 선택합니다.
밝기 및 대비 바로 가기 키: 밝기 및 대비 이 버튼을 사용하여 밝기/대비 조정 슬라이더에 바로 액세스합니다.
디스플레이 정보 바로 가기 키: 디스플레이 정보 이 버튼을 사용하여 디스플레이 정보 목록에서 선택합니다.
화면 종횡비 바로 가기 키: 화면 비율 이 버튼을 사용하여 화면 비율 목록에서 선택합니다.
입력 소스 바로 가기 키: 입력 소스 이 버튼을 사용하여 입력 소스 목록에서 선택합니다.
Exit Exit 이 버튼을 사용하여 기본 메뉴로 돌아가거나 OSD 기본 메뉴를 종료합니다.

모니터의 전면의 버튼을 사용하여 이미지 설정을 조정합니다.

Dell P2724DEB 전면 패널 컨트롤
그림 4: Dell P2724DEB 전면 패널 컨트롤

표 3: Dell P2724DEB 모니터 전면 패널 버튼
버튼 기능 설명
위 및 아래 위 및 아래 위(증가) 및 아래(감소) 버튼을 사용하여 OSD 메뉴의 항목을 조정합니다.
이전 이전 Previous 버튼을 사용하여 이전 메뉴로 돌아갑니다.
다음 다음 Next 버튼을 사용하여 선택을 확인합니다.
체크 체크 체크 버튼을 사용하여 선택을 확인합니다.

모니터를 출고 시 기본값으로 리셋하면 많은 비디오 또는 디스플레이 관련 문제를 해결할 수 있습니다. Dell P2724DEB 모니터를 출고 시 기본 설정으로 리셋하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. OSD(On-Screen Display) 메뉴를 엽니다.
  2. OSD 메뉴에서 Others 조정을 엽니다.
  3. Factory Reset을 선택합니다.

Dell P2724DEB 출고 시 설정으로 리셋
그림 5: Dell P2724DEB 출고 시 설정으로 리셋

빈 화면, 흐릿한 이미지, 깜박임 또는 기타 화면 이상이 나타날 때 진단 테스트를 실행하면 Dell 모니터가 정상적으로 작동하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

다음과 같은 증상이 발생하는 경우 진단 테스트를 실행하여 모니터가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

  • 컴퓨터의 전원이 켜지지 않거나 전원의 흔적이 보이지 않습니다.
  • 컴퓨터에 작업 표시가 나타나지 않고 화면이 검은색이며 컴퓨터를 시작할 때 Dell 로고가 표시되지 않습니다.
  • 컴퓨터를 시작할 때 컴퓨터가 Dell 로고 화면에서 멈추거나 어떤 키에도 응답하지 않습니다.
  • 화면에 아무것도 표시되지 않습니다.
  • Windows 차임벨이 들리지만, 모니터 화면에 아무것도 표시되지 않습니다.

자체 테스트 기능 검사

Dell P2724DEB 모니터에는 모니터의 정상적인 작동 여부를 검사할 수 있는 자체 테스트 기능 검사가 있습니다. 모니터가 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있지만 모니터 화면이 계속 어두운 경우 다음 단계에 따라 모니터 자체 테스트를 실행하십시오.

  1. 컴퓨터와 모니터를 끕니다.
  2. 컴퓨터 뒷면에서 비디오 케이블을 뽑습니다. 올바른 자체 테스트 작업을 보장하기 위해 컴퓨터 뒷면의 비디오 케이블(VGA, DVI, HDMI, DisplayPort 또는 USB-C 케이블)을 분리합니다.
  3. 모니터를 켭니다. 모니터에서 비디오 신호를 감지할 수 없지만 올바르게 작동하는 경우 떠다니는 대화 상자가 화면(검은색 배경)에 나타납니다. 자체 테스트 모드에서 전원 LED는 흰색으로 켜져 있습니다. 또한, 선택한 입력에 따라 화면에서 대화 상자가 스크롤됩니다.
  4. 또한, 정상적인 시스템 작동 중 비디오 케이블이 분리되었거나 손상된 경우 이 대화 상자가 표시됩니다.
  5. 모니터 전원을 끄고 비디오 케이블을 다시 연결합니다.
  6. 컴퓨터와 모니터를 켭니다.

화면에 계속 아무것도 표시되지 않는 경우 모니터가 정상적으로 작동하는 것이므로 비디오 카드(GPU) 및 컴퓨터를 확인합니다.

내장 자체 테스트 또는 내장 진단 프로그램

Dell P2724DEB 모니터에는 진단 툴이 내장되어 있습니다. 하드웨어 진단은 화면 문제가 모니터 또는 컴퓨터의 비디오 카드(GPU)에 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

화면 문제가 발견되면 BID(Built-in Diagnostic)를 수행하여 모니터 문제를 파악해야 합니다.

  1. 화면이 깨끗한지, 화면 표면에 먼지 입자가 없는지 확인하십시오.
  2. Others 기능에서 Self-Diagnostics의 OSD 항목을 선택합니다.
  3. 조이스틱 버튼을 눌러 진단을 시작합니다. 회색 화면이 표시됩니다.
  4. 화면에 결함 또는 이상이 있는지 확인합니다.
  5. 빨간색 화면이 표시될 때까지 조이스틱을 다시 한번 탭합니다.
  6. 화면에 결함 또는 이상이 있는지 확인합니다.
  7. 5~6단계를 반복하여 화면에 녹색, 파란색, 검은색 및 흰색이 표시될 때까지 검사합니다. 이상 또는 결함을 모두 기록합니다.

진단 테스트에서 화면 이상을 발견하지 못한 경우 모니터가 제대로 작동하고 있는 것입니다. 비디오 카드(GPU)와 컴퓨터를 확인합니다.

진단 테스트에서 이상이 있는 경우 Dell 기술 지원 부서에 수리 옵션을 문의합니다.

제조 과정에서 하나 이상의 픽셀이 변하지 않는 상태로 고정되는 경우가 종종 발생합니다. 이러한 픽셀 문제는 보기 힘들고 디스플레이 품질이나 유용성에 영향을 미치지 않습니다. 자세한 내용은 Dell 디스플레이 픽셀 지침을 참조하십시오.

다음 표에는 Dell P2724DEB 모니터의 일반적인 디스플레이 관련 문제 해결에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

또는 Dell 모니터에서 디스플레이 또는 비디오 문제를 해결하는 방법을 알아보거나 Dell 모니터 자가 해결 가이드를 확인하십시오.

표 4: Dell P2724DEB 모니터의 일반적인 디스플레이 문제 해결
일반적인 문제 사용자 환경 가능한 해결책
비디오가 표시되지 않음 - 전원 LED 꺼짐 화면이 표시되지 않음
  • 전원 케이블을 모니터에 확실하게 연결합니다.
  • 다른 전기 장비를 사용하여 전원 콘센트가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
  • 전원 버튼을 누릅니다.
  • 가능하면 정상 작동이 확인된 케이블과 컴퓨터로 테스트합니다.
  • 입력 소스 메뉴에서 올바른 입력 소스가 선택되어 있는지 확인합니다.
비디오가 표시되지 않음 - 전원 LED 켜짐 화면이 표시되지 않거나 조명이 들어오지 않음
누락된 픽셀 수 LCD 화면 군데군데 점이 있음
계속 켜져 있거나 꺼져 있는 픽셀 LCD 화면에 밝은 점이 있습니다.
밝기 문제 화면이 너무 어둡거나 너무 밝음
안전 관련 문제 연기 또는 스파크가 보임
간헐적인 문제 모니터가 간헐적으로 오작동합니다.
색상 누락 화면에 색이 표시되지 않습니다.
잘못된 색상 화면 색상이 올바르지 않음
모니터에서 정적 이미지의 잔상이 오랫동안 남아 있음 정적 이미지에서 표시된 희미한 그림자가 화면에 나타남
  • 몇 분의 화면 유휴 시간 후 화면이 꺼지도록 설정합니다. 이는 Windows 전원 옵션 또는 Mac Energy Saver 설정에서 조정할 수 있습니다.
  • 또는 동적으로 변경되는 화면 보호기를 사용하십시오.
마이크 또는 웹캠이 작동하지 않음 USB 케이블이 연결되지 않았거나 올바른 USB 소스로 선택되지 않았거나 모니터 마이크와 웹캠이 기본 디바이스로 설정되어 있지 않습니다.
  • USB 케이블(Type-A에서 Type-B 또는 Type-C에서 Type-C)을 연결하고 USB-C 포트를 모두 연결한 경우 OSD 메뉴에서 USB 소스를 전환합니다.
  • 모니터 마이크 또는 웹캠을 컴퓨터 측의 기본값으로 선택합니다.
  • 마이크 버튼을 터치하고 마이크 음소거 LED가 어두운 색인지 확인합니다.
화면 이미지가 너무 작습니다. 이미지가 화면의 가운데에 맞춰지지만 전체 가시 화면에 표시되지 않습니다.
모니터 후면의 조이스틱 컨트롤로 모니터를 조정할 수 없음 화면에 OSD가 나타나지 않음
  • 모니터를 끄고 모니터 전원 케이블을 뽑았다가 다시 꽂은 다음 모니터를 켭니다.
사용자 컨트롤을 눌러도 입력 신호가 없습니다. 화면이 나타나지 않고 전원 LED 표시등이 흰색으로 켜져 있습니다.
  • 신호 소스를 확인합니다. 마우스를 움직이거나 키보드의 아무 키나 눌러 컴퓨터가 절전 모드에 있지 않은지 확인합니다.
  • 모니터와 컴퓨터 간의 비디오 케이블을 확실하게 연결합니다.
  • 컴퓨터를 재시작합니다.
이미지가 전체 화면에 표시되지 않음 이미지가 화면의 높이나 너비에 맞게 표시되지 않습니다.
컴퓨터에 DP(DisplayPort) 연결을 사용할 때 이미지가 표시되지 않음 빈 화면
  • 그래픽 카드가 인증을 받은 DP 표준을 확인합니다. 최신 그래픽 카드 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.
  • 일부 DP 1.1a 그래픽 카드는 DP 1.2 또는 1.4 모니터를 지원하지 않습니다.
컴퓨터에 USB Type-C 연결을 사용할 때 이미지가 표시되지 않음 빈 화면
  • 디바이스의 USB Type-C 인터페이스가 DP Alt 모드를 지원할 수 있는지 확인합니다.
  • 디바이스에 90W 이상의 전원 충전이 필요한지 확인합니다.
  • 디바이스의 USB Type-C 인터페이스가 DP Alt 모드를 지원할 수 없습니다.
  • Windows를 투영 모드로 설정합니다.
  • USB Type-C 케이블이 손상되지 않았는지 확인합니다.
컴퓨터에 USB Type-C 연결을 사용하는 경우 충전이 되지 않음 충전 안 됨
  • 디바이스가 5V/9V/15V/20V 충전 프로파일 중 하나를 지원할 수 있는지 확인합니다.
  • 노트북에 90W를 초과하는 전원 어댑터가 필요한지 확인합니다.
  • 노트북에 90W를 초과하는 전원 어댑터가 필요한 경우 USB Type-C 연결로 충전되지 않습니다.
  • Dell 승인 어댑터 또는 제품과 함께 제공되는 어댑터만 사용하는지 확인합니다.
  • USB Type-C 케이블이 손상되지 않았는지 확인합니다.
컴퓨터에 USB Type-C 연결을 사용하는 경우 간헐적 충전 간헐적 충전
  • 디바이스의 최대 소비 전력이 90W를 넘는지 확인합니다.
  • Dell 승인 어댑터 또는 제품과 함께 제공되는 어댑터만 사용하는지 확인합니다.
  • USB Type-C 케이블이 손상되지 않았는지 확인합니다.
USB Type-C MST를 사용할 경우 이미지가 표시되지 않음 빈 화면 또는 두 번째 DUT가 Prime 모드가 아님
  • USB Type-C 입력에서 OSD 메뉴로 이동하여 디스플레이 정보 아래에서 링크 속도가 HBR2 또는 HBR3인지 확인합니다. 링크 속도가 HBR2인 경우 USB Type-C - DP 케이블을 사용하여 MST를 켭니다.
네트워크에 연결되지 않음 네트워크 끊김 또는 간헐적 연결
  • 네트워크 연결 시 전원 버튼을 끄거나 켜지 마십시오. 전원 버튼은 계속 켜져야 합니다.
LAN 포트가 작동하지 않음 운영 체제 설정 또는 케이블 연결 문제
  • 컴퓨터에 사용 중인 컴퓨터의 최신 BIOS 및 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
  • Windows 장치 관리자에서 RealTek 기가비트 이더넷 컨트롤러가 설치되어 있는지 확인합니다.
  • BIOS 설정에 LAN/GBE 활성/비활성 옵션이 있는 경우 활성으로 설정합니다.
  • 이더넷 케이블이 모니터 및 허브, 라우터 또는 방화벽에서 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 이더넷 케이블의 상태 LED를 점검해 연결 상태를 확인합니다. LED가 켜지지 않는 경우 이더넷 케이블의 양쪽 끝을 다시 연결합니다.
  • 먼저 컴퓨터 전원을 끄고 모니터의 Type-C 케이블과 전원 케이블을 분리합니다. 그런 다음 컴퓨터 전원을 켜고 모니터 전원 케이블과 Type-C 케이블을 연결합니다.
모니터 버튼(음소거, 볼륨 낮춤, 볼륨 높임, 후크 스위치)이 Microsoft Teams 앱에서 작동하지 않음 Chrome OS 및 Ubuntu를 사용하는 Microsoft Teams 앱에서 모니터 버튼(음소거, 볼륨 낮춤, 볼륨 높임, 후크 스위치)이 작동하지 않음
  • Microsoft Teams 앱을 사용하여 다음 작업을 수행합니다.
  • 전화를 받거나 종료할 수 있는 통화 아이콘
  • 볼륨 낮춤 또는 볼륨 높임 조정
  • 마이크 음소거 또는 음소거 해제
  • 비디오 켜기 또는 끄기
모니터 음소거 및 음소거 해제 버튼이 마이크 포함 헤드셋(3.5mm 콤보 잭)에서 작동하지 않음 모니터 음소거 및 음소거 해제 버튼이 마이크 포함 헤드셋(3.5mm 콤보 잭)에서 작동하지 않음
  • UC 앱(예: Microsoft Teams, 비즈니스용 Skype, Zoom 등) 마이크 아이콘을 사용하여 음소거 또는 음소거 해제
  • UC 애플리케이션의 Sounds Setting에서 Echo Cancelling Speakerphone 오디오 경로를 선택합니다.
  • USB-C에서 C 변환 케이블 또는 USB-A에서 B 변환 케이블로 연결합니다.
볼륨 낮춤, 볼륨 높임, 또는 음소거 버튼을 누를 때 LED가 깜박이지 않음 HDMI 또는 DP에만 연결된 경우 볼륨 낮춤, 볼륨 높임 또는 음소거 버튼을 누를 때 LED가 깜박이지 않음
  • USB-A에서 B 변환 케이블을 연결합니다.
웹캠 또는 마이크가 작동하지 않음 HDMI 또는 DP에만 연결된 경우 웹캠 또는 마이크가 작동하지 않음
  • USB-A에서 B 변환 케이블을 연결합니다.
이더넷 포트(RJ45)를 인터넷에 연결할 수 없음 Windows 10 또는 Windows 11에서 이더넷 포트(RJ45)를 인터넷에 연결할 수 없음
  • LAN 컨트롤러 절전 기능을 Enable에서 Disable로 변경합니다.
스피커에서 소리가 나지 않음 컴퓨터에서 오디오 또는 비디오를 재생할 때 스피커에서 소리가 나지 않음
  • 컴퓨터에서 기본 재생 디바이스를 Echo Cancelling Speakerphone 또는 Dell P2724DEB로 설정했는지 확인합니다.
  • 모니터를 끄고 모니터 전원 케이블을 뽑았다가 다시 꽂은 다음 모니터를 켭니다.
  • 모니터를 출고 시 설정으로 리셋합니다.
스피커 볼륨이 낮거나 작게 들림 사운드 설정 인터페이스에서 스피커 옵션이 Dell P2724DEB로 설정되어 있으면 스피커 볼륨이 낮거나 작게 들림
  • 사운드 설정 인터페이스에서 DELL P2724DEB의 스피커 볼륨을 최대로 높입니다.
  • DELL P2724DEB의 스피커 볼륨을 높이려면 볼륨 높임 버튼을 누릅니다.
  • DELL P2724DEB 오디오 경로를 선택한 경우 Echo Cancelling Speakerphone 볼륨이 중간 또는 높음으로 설정되어 있어야 합니다. 그렇지 않으면 DELL P2724DEB 최대 볼륨이 Echo Cancelling Speakerphone 볼륨에 의해 제한되기 때문에 작게 들릴 수 있습니다. 예를 들어, Echo Cancelling Speakerphone 볼륨이 50%이고 DELL P2724DEB 볼륨이 100%로 설정된 경우 사운드 레벨은 이전 스피커폰과 동일합니다.
스피커에서 소리가 나지 않음 Teams 또는 Zoom 통화 시 모니터 스피커에서 소리가 나지 않음
  • Teams 또는 Zoom 앱에서 운영 체제 사운드 설정과 동일한 오디오 경로를 선택합니다.
웹캠이 인식되지 않음 Windows 장치 관리자에서 웹캠이 인식되지 않음
  • 모니터와 컴퓨터 또는 노트북이 USB 업스트림 케이블로 연결되어 있는지 확인합니다.
  • OSD의 Webcam & Presence Sensor를 Enable로 설정했는지 확인합니다.
  • USB 업스트림 케이블을 컴퓨터 또는 노트북에 다시 연결합니다.
웹캠이 인식되지 않음 Windows 소프트웨어용 Dell Peripheral Manager에서 웹캠이 인식되지 않음
  • P2724DEB 모니터를 지원하려면 Dell Peripheral Manager 버전 1.7.0 이상을 사용하십시오.
웹캠을 연결할 수 없음 또는 웹캠이 연결 해제됨 모니터 카메라를 인식할 수 없음 또는 컴퓨터 카메라로 다시 전환할 수 없음
  • 모니터를 출하 시 기본 설정으로 재설정합니다.
  • 모니터를 끄고 모니터 전원 케이블을 뽑았다가 다시 꽂은 다음 모니터를 켭니다.
  • UC 컨퍼런스 애플리케이션의 카메라/비디오 설정에서 모니터 카메라를 다시 선택합니다.
마이크가 음소거됨 Windows 장치 관리자에서 마이크가 음소거됨
  • 모니터와 컴퓨터 또는 노트북이 USB 업스트림 케이블로 연결되어 있는지 확인합니다.
  • OSD의 마이크가 Unmute로 설정되어 있는지 확인합니다.
  • USB 업스트림 케이블을 컴퓨터 또는 노트북에 다시 연결합니다.
  • 모니터에 마이크가 활성화 또는 음소거 해제되어 있는지 확인합니다. 마이크 음소거 LED가 빨간색 고정 표시등으로 점등되면(마이크가 음소거되었음을 나타냄) 마이크 버튼을 눌러 마이크의 음소거를 해제합니다.
  • UC 애플리케이션의 설정에서 모니터의 마이크가 선택되어 있고 활성화 및 음소거 해제되었는지 확인합니다.
마이크 볼륨이 낮거나 작게 들림 오디오 또는 비디오 통화 중에 마이크 볼륨이 낮거나 다른 참가자에게 작게 들립니다.
  • Mute 버튼의 LED가 어두워지는지 확인합니다(마이크의 음소거가 해제되었음을 나타냄).
  • 사용자와 마이크 사이의 거리를 조정합니다. 사용자는 마이크에서 너무 멀어지지 않도록 합니다. 사용자와 마이크의 최적 거리는 70cm입니다.
  • UC 애플리케이션의 설정에서 모니터의 마이크가 선택되어 있고 활성화 및 음소거 해제되었는지 확인합니다.
  • 컴퓨터 측(UC 애플리케이션) 사운드 설정 인터페이스에서 마이크 볼륨을 높입니다.
전면 버튼이 작동하지 않음 스피커에 있는 버튼을 눌러도 UC 애플리케이션에서 응답이 없음
  • USB 업스트림 케이블(Type-A-Type-B 또는 Type-C-Type-C)이 컴퓨터에서 모니터로 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 일부 UC 플랫폼 또는 애플리케이션의 경우 음소거 버튼을 누르면 음소거 기능이 작동하지만 UC 플랫폼의 음소거 아이콘이 동기화되지 않습니다(아이콘에 음소거 해제 표시).
웹캠 이미지의 노출이 과다함 웹캠 이미지에 과다 노출 배경이 표시됨
  • 주위 환경의 조명 조건을 조정합니다. 모니터가 빛이 잘 들어오는 환경(가급적 천장 조명 아래)에 설치되어 있는지 확인합니다. 사용자는 흐릿하거나 어두운 배경을 피해야 합니다. 사용자는 밝은 햇빛이 들어오는 창문을 직접 마주보는 것을 피해야 합니다.
  • 또는 Dell Peripheral Manager를 사용하여 웹캠 색상 설정을 조정할 수 있습니다.
웹캠 이미지가 흐릿하거나 어두움 웹캠 이미지가 흐릿하거나 어둡게 나타남
  • 주위 환경의 조명 조건을 조정합니다. 모니터가 빛이 잘 들어오는 환경(가급적 천장 조명 아래)에 설치되어 있는지 확인합니다. 어두운 환경은 피합니다.
웹캠 이미지가 흐릿함 웹캠 이미지가 흐릿하거나 선명하지 않음
  • 깨끗하고 약간 젖은 천을 사용하여 전면 웹캠의 표면을 닦습니다.
  • 사용자와 카메라 사이의 거리를 조정합니다. 사용자는 카메라에서 너무 멀어지지 않도록 합니다. 사용자와 카메라의 최적 거리는 70cm입니다.
Teams 마이크 볼륨 Teams 마이크 볼륨이 Zoom보다 낮음
  • Teams와 Zoom의 볼륨 사양이 다르기 때문에 이는 정상적인 동작입니다.
Teams 또는 Zoom 작은 창 왜곡 Teams 또는 Zoom 작은 창 이미지 왜곡
  • 이는 정상입니다. 기본 이미지가 높은 해상도(2K)일 때 작은 이미지의 해상도는 압축됩니다. 낮은 해상도(720P 및 1080P)를 선택한 경우 이미지 사이에는 차이가 없습니다.
이미지 품질이 좋지 않음 모니터의 이미지 품질이 좋지 않음

이미지 품질이 항상 좋지 않음:

  • 컴퓨터가 USB 3.0을 지원하는지 확인합니다.
  • 일부 컴퓨터에는 USB 3.0, USB 2.0 및 USB 1.1 포트가 있습니다. 올바른 USB 포트를 사용하고 있는지 확인합니다.

이미지 품질이 때때로 좋지 않음:

  • 네트워크는 이미지 품질에 영향을 미칩니다. 네트워크가 정상인지 확인하십시오.
근접 센서가 작동하지 않음 Presence Detection 또는 대기 해제 기능이 작동하지 않음
  • Teams 또는 Zoom 회의 사용 시 대기 해제 기능이 작동하지 않는 것은 정상입니다.
  • Teams 또는 Zoom을 사용하지 않을 때 작동합니다.
녹화 비디오가 흐리게 표시됨 모니터 카메라 해상도를 480p로 변경하고, 카메라 앱으로 녹화 및 저장하고, 녹화를 재생합니다. 비디오에 모자이크가 나타납니다.
  • 모니터 카메라 해상도를 720p 이상으로 변경합니다.
보조 모니터에서 USB 디바이스를 작동할 수 없음

플랫폼을 USB-C로 도크에 연결함

DP 케이블을 사용하여 첫 번째 모니터를 연결하고 USB-A에서 USB-C 변환 케이블을 도크에 연결합니다.

첫 번째 모니터(DP 출력)에서 두 번째 모니터(DP 포트)로 DP 케이블을 연결합니다.

첫 번째 모니터(USB-A)에서 두 번째 모니터(USB-C)로 USB A에서 C 변환 케이블을 연결합니다.

두 번째 모니터에서 USB 디바이스가 작동하지 않습니다.
  • USB 허브 토폴로지 초과
  • 해결 방법:
    옵션 1: 도크가 없는 상태에서 컴퓨터와 두 개의 모니터를 직접 연결합니다.
    옵션 2: 도크가 필요한 경우 두 번째 모니터의 USB 허브를 사용하지 마십시오.
USB-C를 사용해 노트북을 충전할 수 없음 180W 미만의 노트북이 P2724DEB 모니터 USB-C 포트에 연결되었을 때 충전되지 않음
  • 노트북에 전원 어댑터를 연결합니다.
노트북의 전원이 켜지지 않음 노트북 배터리가 0%인 경우 USB-C 케이블을 모니터에 연결할 때 노트북 전원이 켜지지 않습니다.
  • 노트북에 전원 어댑터를 연결합니다.
무선 마우스가 원활하게 작동하지 않고 일시 중지됨 USB 업스트림 케이블을 DUT에 연결합니다. 2.4GHz 마우스가 1미터 이상 떨어져 있으면 작동하지 않습니다.
  • 해결 방법:
    옵션 1: 빠른 액세스 포트에 연결합니다.
    옵션 2: USB-A 수 커넥터에서 암 커넥터 변환 케이블(0.5M)을 사용하여 USB 2.4GHz 동글을 연결합니다.
덮개가 닫힌 상태에서 MacBook 컴퓨터를 재시작하면 모니터에 검은색 화면이 나타남 MacBook 덮개를 닫고 MacBook을 재시작하면 모니터에 검은색 화면이 표시됩니다.
  • 마우스를 움직이거나 키보드를 눌러 MacBook을 대기 해제합니다.
  • Personalize, Fast Wakeup 및 On을 통해 빠른 대기 해제의 모니터 설정을 켭니다.

다음 표에는 Dell P2724DEB 모니터의 USB 문제 해결에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

표 5: Dell P2724DEB 모니터 USB 문제 해결
USB 문제 해결
특정 증상 사용자 환경 가능한 해결책
USB 인터페이스가 작동하지 않습니다. USB 디바이스가 작동하지 않습니다.
  • 모니터가 켜져 있는지 확인합니다.
  • 업스트림 케이블을 컴퓨터에 다시 연결합니다.
  • USB 디바이스(다운스트림 커넥터)를 다시 연결합니다.
  • 전원을 끈 다음 모니터를 다시 켭니다.
  • 컴퓨터를 재부팅합니다.
  • 외장 하드 드라이브와 같은 일부 USB 디바이스는 컴퓨터에 디바이스를 직접 연결하기 위해 더 높은 전류가 필요합니다.
SuperSpeed USB 3.2 gen1 인터페이스 속도가 느림 Superspeed USB 3.2 gen1 디바이스 작업 속도가 느리거나 전혀 작동하지 않음
  • 컴퓨터가 USB 3.0을 지원하는지 확인합니다.
  • 일부 컴퓨터에는 USB 3.0, USB 2.0 및 USB 1.1 포트가 있습니다.
  • 올바른 USB 포트를 사용하고 있는지 확인합니다.
  • 업스트림 케이블을 컴퓨터에 다시 연결합니다.
  • USB 디바이스(다운스트림 커넥터)를 다시 연결합니다.
  • 컴퓨터를 재부팅합니다.
USB 3.0 디바이스가 연결되어 있으면 무선 USB 디바이스가 작동하지 않습니다. 무선 USB 디바이스 반응 속도가 느리거나 주변 기기 및 자체 수신기 간의 거리가 가까울 때만 작동합니다.
  • USB 3.0 디바이스와 무선 USB 수신기 간의 거리를 넓힙니다.
  • 무선 USB 수신기를 가능한 한 무선 USB 디바이스 가까이에 둡니다.
  • USB 확장 케이블을 사용하여 무선 USB 수신기를 가능하면 USB 3.0 포트와 떨어진 곳에 둡니다.

Additional Information

자주 묻는 질문

자세한 내용을 보려면 아래 섹션을 클릭하여 확장하십시오.

참고: 권장 해상도가 옵션으로 표시되지 않으면 https://www.dell.com/support/drivers 또는 비디오 카드(GPU) 제조업체 웹사이트에서 Dell 컴퓨터의 비디오 카드(GPU) 드라이버를 업데이트하십시오. Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 알아봅니다.

Windows 디스플레이 설정 사용

Windows 11 및 Windows 10:

  1. 바탕 화면을 오른쪽 클릭한 다음 디스플레이 설정을 클릭합니다.
  2. 두 개 이상의 모니터가 연결된 경우 P2424HEB를 선택했는지 확인합니다.
  3. Display Resolution 드롭다운 목록을 클릭하고 2560 X 1440을 선택합니다.
  4. Keep changes를 클릭합니다.

Windows 8.1:

  1. 바탕 화면 타일을 선택하여 클래식 바탕 화면 보기로 전환합니다.
  2. 바탕 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 화면 해상도를 클릭합니다.
  3. 두 개 이상의 모니터가 연결된 경우 P2424HEB를 선택했는지 확인합니다.
  4. Display Resolution 드롭다운 목록을 클릭하고 2560 X 1440을 선택합니다.
  5. OK를 클릭합니다.

이 문서의 Dell P2424HEB 모니터를 출고 시 설정으로 리셋 섹션으로 이동하거나 Dell P2424HEB 모니터 사용자 설명서를 참조하십시오.

Dell P2424HEB 모니터에는 다음과 같은 2가지 진단 기능이 내장되어 있습니다.

  • Self-Test Feature Check - Dell P2424HEB 모니터의 자체 테스트 기능 검사를 통해 모니터가 올바르게 작동하는지 확인할 수 있습니다.

  • Built-In Self-Test - Dell P2424HEB 모니터에는 화면 이상이 컴퓨터의 모니터 때문인지 비디오 카드(GPU) 때문인지 확인하는 데 도움이 되는 자체 테스트 기능이 내장되어 있습니다. 왜곡, 선명도, 수평선 또는 수직선, 색바램과 같은 화면 이상 현상을 발견하면 내장 진단 프로그램을 실행하여 모니터 문제를 파악할 것을 권장합니다.

Dell P2424HEB 모니터에서 진단 테스트를 실행하는 방법을 알아봅니다.

이 문서의 문제 해결 섹션에서는 Dell P2424HEB 모니터의 일반적인 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

이 섹션에는 전원 문제, 비디오 문제, 색상 또는 선명도 문제, 왜곡 문제, 수평 또는 수직선, 밝기 문제 또는 픽셀 문제 등을 해결하는 방법에 대한 문제 해결 단계가 있습니다.

Dell P2424HEB 모니터에서 OSD(On-Screen Display) 메뉴에 액세스하는 방법을 알아봅니다. 제품별 추가 정보는 Dell P2424HEB 모니터 사용자 설명서를 참조하십시오.

모델 번호, 펌웨어 버전 및 서비스 태그와 같은 모니터에 대한 정보는 모니터의 OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 액세스할 수 있습니다.

Dell P2424HEB 모니터에서 OSD(On-Screen Display) 메뉴에 액세스하는 방법을 알아봅니다. 제품별 추가 정보는 Dell P2424HEB 모니터 사용자 설명서를 참조하십시오.

Dell P2424HEB의 USB-C 포트는 USB Power Delivery, 데이터 및 DisplayPort 비디오 신호를 지원합니다. 비디오 및 데이터 신호에 USB-C 포트를 사용하고, 모니터와 함께 제공되는 단일 USB-C 케이블을 사용하여 호환되는 노트북에 전원(90W)을 공급할 수 있습니다.

참고: Dell P2424HEB는 USB-C를 통해 PD(Power Delivery)를 지원하는 호환 가능 노트북에만 USB-C 케이블을 통해 전원을 공급할 수 있습니다. USB-C가 있는 모든 노트북에서 Power Delivery를 지원하는 것은 아닙니다. 자세한 내용은 사용자 설명서를 참조하거나 노트북 제조업체에 문의하십시오.
참고: USB-C PD(Power Delivery) 규격 포트(PD 버전 2.0)는 최대 90W의 전원을 제공합니다. 노트북을 작동하는 데 90W 이상이 필요하고 배터리가 방전된 경우 노트북의 표준 AC 어댑터를 사용하여 노트북 배터리를 켜고 충전하는 것이 좋습니다.

USB-C를 통한 충전을 지원하는 Dell 노트북을 사용하는 경우 최신 BIOS 및 비디오 카드(GPU) 드라이버를 설치하는 것이 좋습니다. Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 알아봅니다.

Dell P2424HEB 모니터 설치 시 지원되는 방향에 대한 자세한 내용은 이 문서의 모니터 방향 섹션을 참조하십시오.

Affected Products

Dell P2724DEB
Article Properties
Article Number: 000220690
Article Type: How To
Last Modified: 25 Dec 2023
Version:  1
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