Følgende er frigivelsesalternativer for BIOS- og harddiskpassord hvis du har mistet eller glemt passordet.
Forespørsel om passord på skjermen
Hvis datamaskinen allerede er slått av, følger du instruksjonene nedenfor for å gå tilbake til passordledeteksten:
Meldingen kan vises på ulike måter, avhengig av hvilken datamaskin og BIOS-type du har.
Du ser at tre grå stolper på hvit bakgrunn vises. Den andre grå linjen viser en melding tilsvarende (figur 1).
Figur 1: Ledetekst for harddiskpassord
Du ser meldingen "Skriv inn HDD-passord" på en blå boks med svart bakgrunn som ligner på (figur 2).
Figur 2: Angi HDD-passord
Figur 3: Opphev HDD-passord
Figur 4: Feilkode for passord
Du ser meldingen «Harddisk Security SATA Port 0 Lock» som ligner på (figur 5).
Figur 5: Harddisksikkerhet
Figur 6: Skriv inn passord
Figur 7: Deaktiver system
Du ser meldingen «Enter System Password» som ligner på (figur 8).
Figur 8: Angi systempassord
Når du kontakter teknisk kundestøtte hos Dell, blir du bedt om å bekrefte informasjonen nedenfor av sikkerhetsgrunner:
Du må ha den fullstendige feilmeldingen og informasjon om datamaskinens service-ID, ettersom dette er påkrevd for å opprette frigivelseskoden.
Gå til nettstedet der du kan kontakte Dell-kundestøtten.
Hvis du trenger mer hjelp eller ønsker å gi oss tilbakemeldinger, kan du kontakte vårt tekniske team på Twitter.
Når Dell Support har oppgitt tilbakestillingspassordet, angir du dette når du blir bedt om det, og trykker deretter på Ctrl + Enter for å fullføre prosessen. Tilbakestillingspassordet for harddisken sletter harddiskpassordet automatisk.
Hvis datamaskinen svarer med meldingen Invalid Password (Ugyldig passord), trykker du på Enter-tasten og fortsetter å skrive inn det samme passordet tre ganger til. Etter fjerde forsøk skal BIOS godta tilbakestillingspassordet, slette passordet og gi tilgang til harddisken.
Harddiskpassord
Dell-datamaskiner med M.2 SATA-disker støtter harddiskpassord med innstillingen for SATA-drift BIOS aktivert. Hvis SATA Operation BIOS-innstillingen deaktiveres (figur 9), vil ikke datamaskinen lenger ha støtte for harddiskpassord. Dette fungerer som det skal, ettersom funksjonen bare støttes hvis SATA Operation er aktivert.
Dell-datamaskiner utgitt i 2022 og senere støtter NVMe BIOS-passord, men Dell støtter ikke opplåsing av NVMe BIOS-passord. Referanseartikkel: Opplåsing av BIOS-harddiskpassord for NVMe-disker støttes ikke
Figur 9: Precision 7710 BIOS
Eksterne USB-tastatur kan ikke angi et harddiskpassord ved oppstart på bærbare Latitude-PC-er
Når et harddiskpassord er konfigurert i Security-delen (Sikkerhet) i Latitude-BIOS. Det kan hende at et eksternt USB-tastatur ikke gjenkjennes ved passordledeteksten når den bærbare PC-en starter opp. Dette problemet har blitt rapportert når den bærbare PC-en enten er koblet til en dokk, eller når tastaturet er koblet til den eksterne USB-porten på Latitude E5440 og E7270. Det kan forekomme på andre bærbare Latitude-modeller.
Konfigurer innstillingen Fastboot (Rask oppstart) i BIOS på den bærbare PC-en for å løse problemet
Hvis du vil løse problemet, konfigurerer du innstillingen Fastboot (Rask oppstart) i BIOS på den bærbare PC-en til Thorough (Grundig) ved å følge trinnene nedenfor:
Endre eller fjerne passord
Når du sletter et harddiskpassord med Dell Client Configuration Toolkit (CCTK). Datamaskinen ber brukeren om å bekrefte endringen ved å velge enten "Modify" eller "Ignore" (figur 11):
Figur 11: CCTK-ledetekst for fjerning av HDD-passord
Dette kravet om fysisk tilstedeværelse kan ikke omgås eller automatiseres. Det er en sikkerhetsfunksjon og fungerer som den skal.
Sjekke om en harddisk er til stede
Kunder har bedt om informasjon som forklarer hvordan de finner ut om datamaskinen har et harddiskpassord.
Veiledningen nedenfor forklarer hvordan du gjør dette ved hjelp av Dell Command-programvaren som er installert på Dell-maskinen din.
Slik åpner du en ledetekst:
Trykk på Windows + X-tastene<> sammen for å åpne Power User-menyen. Velg Command Prompt with Admin (Ledetekst med administrator) for å se en liste over alternativer.
Dell Command | PowerShell Provider
PS C:\temp> (dir dellsmbios:\security\hddinfo | select -ExpandProperty currentvalue).PwdProtected No PS C:\temp>
Dell Command | Konfigurere (CCTK) #1
C:\Program Files (x86)\Dell\Command Configure\X86_64>cctk --hddinfo HDD Information in the current system. -------------------------------------------- Index: 0 HDD Name: Internal- SN: W3N0FRH7 Present: Yes Pwd-Protected: No Pending-Restart: No Admin-only-change: No -------------------------------------------
Dell Command | Configure (CCTK) #2:
(Harddiskpassord er til stede)
C:\dell\DCC\X86_64>cctk --hddpwd= The HDD 0 is password protected. Provide the password. C:\dell\DCC\X86_64> (No HDD Password is present) C:\dell\DCC\x86_64>cctk --hddpwd= HDD password cannot be cleared as the HDD is not password protected. C:\dell\DCC\X86_64>
Når du sjekker på tvers av installasjonsbasen, kan du inkludere responsen fra disse verktøyene i skript for å kontrollere om det finnes et harddiskpassord.
Kan ikke angi harddiskpassord
Dell Command | Configuration kan ikke angi et harddiskpassord på en bærbar Latitude-PC og mottar følgende feil: "The option-related BIOS information is not available in this machine" (Den alternativrelaterte BIOS-informasjon er ikke tilgjengelig på denne maskinen) Harddiskpassordet kan angis manuelt i BIOS-innstillingene på den bærbare PC-en.
Last ned og oppdater den nyeste BIOS-versjonen på den bærbare PC-en fra Dell Support / Drivere og nedlastinger. Velg riktig bærbar Latitude-PC, og velg deretter BIOS fra rullegardinmenyen Kategori.
Kan ikke endre harddiskpassord
Det er oppdaget et problem i Dell Command Configure 3.0 der harddiskpassordet ikke kan angis eller endres i brukergrensesnittet. Kommandolinjegrensnittet for Dell Command Configure 3.0 kan fortsatt brukes til å fullføre denne funksjonen.
Oppdateringen av passordfunksjonen for brukergrensesnittet krever en oppdatert versjon av Dell Command Configure. Last ned den nyeste versjonen av Dell Command Configure for datamaskinen fra delen Drivere og nedlastinger på Dell Support-nettstedet.
Det kan oppstå blåskjermfeil på bærbare Latitude-PC-er når et harddiskpassord er angitt i BIOS.
Systemer som er spesifikke for problemet:
Den beste løsningen på dette problemet er å oppdatere den bærbare Latitude-PC-en til den nyeste versjonen fra Dell Support-nettstedet.
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.