Min konto: Almindelige problemer med MyAccount og produkter, der er gemt der

Summary: I denne artikel finder du en liste over almindelige problemer med MyAccount (tidligere Dell Digital Locker) og passende løsninger og løsninger.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Min konto – Dell Digital Locker (DDL) er flyttet til Min konto.

  • Dell Digital Locker-funktionerne findes nu i Min konto i venstre navigationsrude under Softwarelicenser og -abonnementer.
  • På din konto kan du få dine licenser, administrere dine abonnementer og få adgang til alle tilgængelige downloads.

Hvad gemmes på Min konto?

  • Licenser – iDRAC, OpenManage Enterprise, CMC (M1000E, VTRX, FX2), OMI, OS10, VMware vSphere Standard OEM forudinstalleret version
  • ISO'er – Microsoft Windows og OS10
  • Dokumenter, filer, oplysninger osv. - NVIDIA, OS10, VMware, Red Hat, SuSe og så videre
  • Partneraktiveringskode – PAC'er – VMware, Red Hat, SLES
  • Og mange flere produkter, for eksempel: Klientprodukter, ældre EMC osv

Hvad gemmes ikke på Min konto?

Administration af Min konto:

  • Alle administrative opgaver kan administreres i MyAccount, såsom: Registrer et produkt, download en licens, bind en licens til servicekode, tilføj, fjern brugere, opret brugere, produktgrupper osv.
  • Oplysninger og instruktioner kan findes i FAQ-sektionen i MyAccount eller i Ofte stillede spørgsmål
  • Undtagelse: Én mulighed for at ophæve binding eller ophævelse af tildeling af licensnøgle er ikke tilgængelig i MyAccount – dette kræver hjælp fra Dells tekniske support.

Hvordan sikrer man, at produkterne er på den korrekte MyAccount?

  • Salg skal sikre, at de korrekte mailadresser føjes til felterne Fakturering og Forsendelse i GII.
  • Salgsafdelingen skal sikre, at de korrekte mailadresser føjes til feltet Digitalt leveret software og services i DSA.
  • Slutbrugerne bør selv foretage produktregistrering.
  • Distributører skal videresende registrerings-e-mail til slutbrugere. Distributører bør ikke registrere produkter til sig selv.

Eller

Almindelige problemer med MyAccount (tidligere DDL) og produkter, der er gemt der

Løsninger, løsninger
  • Opret eller nulstil adgangskode - Knappen virker ikke.
  • Du modtager ikke e-mailen.
  • Normalt findes Min konto ikke.
  • Opret først Min konto.
  • Visse produkter er ikke synlige i Min konto.
  • Min konto er tom.
  • Kunden er logget på den forkerte MyAccount. Kunden bruger en forkert e-mailadresse eller et forkert alias.
  • Leder du efter licenser på det forkerte sted
  • Licenser gemmes på Min konto.
  • Min konto - Softwarelicenser og -abonnementer - Softwarelicenser.
  • Brug af PAC – partneraktiveringskode i stedet for licensen til at aktivere software.
  • Brug PAC fra MyAccount, gå til tredjepartsleverandørlicensportalen (VMware, Red HatDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies., SuSeDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.), udskift deres PAC til licensen, brug den medfølgende licens til at aktivere specifik software.
  • Brug af en forudinstalleret VMware vSphere-version og ønsker, at denne licens skal være synlig på Min VMware-konto.
  • Alt, hvad der kræves for at arbejde med denne version, er tilgængeligt i MyAccount, såsom: ISO'er, dokumenter, andre filer og det vigtigste, selve licensen
  • Interaktion med https://my.vmware.com er ikke tilladt med disse licenser.
  • Det er fysisk ikke muligt at tilføje disse licenser til My VMware-portalen.
  • Ved at bruge VMware vSphere forudinstalleret version, og du forsøger at aktivere licensen i My VMware-portalen.
  • Fejlmeddelelse i My VMware-portalen: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX is invalid or not eligible.
  • Selve licensen gemmes på Min konto (og ikke PAC – Partneraktiveringskoden).
  • Det er ikke muligt at aktivere det i My VMware-portalen, fordi det allerede er licenseret .
  • Alt, hvad der kræves for at arbejde med denne version, er tilgængeligt i MyAccount, såsom: ISO'er, dokumenter, andre filer og det vigtigste, selve licensen
  • Det er fysisk ikke muligt at tilføje disse licenser til VMware-portalen.
  • Den downloadede Windows ISO virker ikke (forskellige scenarier og fejlkoder).
  • Udover Windows ISO finder du i MyAccount en anden fil med hash-værdi.
  • Download og åbn .txt filen, og kontroller hashværdien.
  • I Windows: Skriv PowerShell i søgefeltet, højreklik på den, og vælg kør som administrator, skriv: Get-FileHash <path to the ISO file>
  • Sammenlign begge hashværdier, og hvis de ikke stemmer overens:
  • Download Windows ISO igen, eller download Windows ISO ved hjælp af et andet system.
  • Kontrollér og sammenlign hashværdierne igen.

Affected Products

iDRAC8, iDRAC9, Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022, Microsoft Windows Server 2025, Red Hat Enterprise Linux Version 7, Red Hat Enterprise Linux Version 9, Red Hat Enterprise Linux Version 8 , SUSE Linux Enterprise Server 15, Ubuntu Server LTS ...
Article Properties
Article Number: 000353257
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.