Mein Konto: Häufige Probleme mit "Mein Konto" und den dort gespeicherten Produkten

Summary: In diesem Artikel finden Sie eine Liste der häufigsten Probleme mit MyAccount (ehemals Dell Digital Locker) sowie entsprechende Lösungen und Workarounds.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Mein Konto – Dell Digital Locker (DDL) wurde zu "Mein Konto" verschoben.

  • Dell Digital Locker-Funktionen befinden sich jetzt in MyAccount im linken Navigationsbereich unter "Softwarelizenzen und Abonnements".
  • In Ihrem Konto können Sie Ihre Lizenzen abrufen, Ihre Abonnements verwalten und auf alle verfügbaren Downloads zugreifen.

Was wird in MyAccount gespeichert?

  • Lizenzen: iDRAC, OpenManage Enterprise, CMC (M1000E, VTRX, FX2), OMI, OS10, VMware vSphere Standard OEM vorinstallierte Version
  • ISOs – Microsoft Windows und OS10
  • Dokumente, Dateien, Informationen usw. – NVIDIA, OS10, VMware, Red Hat, SuSe usw.
  • Aktivierungscode für Partner – PACs – VMware, Red Hat, SLES
  • Und viele weitere Produkte, zum Beispiel: Client-Produkte, Legacy-EMC usw.

Was ist nicht in MyAccount gespeichert?

Verwalten von MyAccount:

  • Alle Administrationsaufgaben können in MyAccount verwaltet werden, wie z. B.: Registrieren Sie ein Produkt, laden Sie eine Lizenz herunter, binden Sie eine Lizenz an die Service-Tag-Nummer, fügen Sie Nutzer hinzu und entfernen Sie sie, erstellen Sie Nutzer, Produktgruppen usw.
  • Informationen und Anweisungen finden Sie im Abschnitt "FAQs" unter "Mein Konto" oder unter "Häufig gestellte Fragen".
  • Ausnahme: Eine der Optionen zum Aufheben oder Aufheben der Zuweisung des Lizenzschlüssels ist in "Mein Konto" nicht verfügbar – dies erfordert die Hilfe des technischen Supports von Dell.

Wie stellen Sie sicher, dass sich die Produkte im richtigen Konto befinden?

  • Der Vertrieb muss sicherstellen, dass die korrekten E-Mail-Adressen zu den Fakturierungs- und Versandfeldern in GII hinzugefügt werden.
  • Der Vertrieb muss sicherstellen, dass die korrekten E-Mail-Adressen in das Feld "Digital erfüllte Software und Services" in DSA eingetragen werden.
  • Endnutzer sollten die Produktregistrierung selbst durchführen.
  • Distributoren sollten die Registrierungs-E-Mail an EndnutzerInnen weiterleiten. Händler sollten keine Produkte für sich selbst registrieren.

Oder

Häufige Probleme mit MyAccount (ehemals DDL) und den dort gespeicherten Produkten

Lösungen, Workarounds
  • Kennwort erstellen oder zurücksetzen – Die Schaltfläche funktioniert nicht.
  • Sie erhalten die E-Mail nicht.
  • In der Regel ist MyAccount nicht vorhanden.
  • Erstellen Sie zuerst MyAccount.
  • Bestimmte Produkte sind in "Mein Konto" nicht sichtbar.
  • Mein Konto ist leer.
  • Der Kunde ist beim falschen MyAccount angemeldet. Der Kunde verwendet eine falsche E-Mail-Adresse oder einen falschen Alias.
  • Lizenzen an der falschen Stelle suchen
  • Lizenzen werden in "Mein Konto" gespeichert.
  • Mein Konto – Softwarelizenzen und Abonnements – Softwarelizenzen.
  • Verwenden von PAC – Partneraktivierungscode anstelle der Lizenz zur Aktivierung der Software
  • Verwenden Sie den PAC von MyAccount, gehen Sie zum Lizenzierungsportal eines Drittanbieters (VMware, Red HatDieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies., SuSeDieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.), tauschen Sie den PAC gegen die Lizenz aus und verwenden Sie die bereitgestellte Lizenz, um bestimmte Software zu aktivieren.
  • Sie verwenden die vorinstallierte VMware vSphere-Version und möchten, dass diese Lizenz im My VMware-Konto angezeigt wird.
  • Alles, was für die Arbeit mit dieser Version erforderlich ist, ist in MyAccount verfügbar, z. B.: ISOs, Dokumente, andere Dateien und vor allem die Lizenz selbst
  • Mit diesen Lizenzen ist keine Interaktion mit https://my.vmware.com erlaubt.
  • Es ist physisch nicht möglich, diese Lizenzen zum My VMware-Portal hinzuzufügen.
  • Verwenden Sie die vorinstallierte VMware vSphere-Version und versuchen Sie, die Lizenz im My VMware-Portal zu aktivieren.
  • Fehlermeldung im My VMware-Portal: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX is invalid or not eligible.
  • Die Lizenz selbst wird in MyAccount gespeichert (und nicht der PAC – Partner Activation Code).
  • Es ist nicht möglich, sie im My VMware-Portal zu aktivieren, da es sich bereits um eine Lizenz handelt.
  • Alles, was für die Arbeit mit dieser Version erforderlich ist, ist in MyAccount verfügbar, z. B.: ISOs, Dokumente, andere Dateien und vor allem die Lizenz selbst
  • Es ist physisch nicht möglich, diese Lizenzen zum VMware-Portal hinzuzufügen.
  • Die heruntergeladene Windows-ISO funktioniert nicht (verschiedene Szenarien und Fehlercodes).
  • Neben der Windows-ISO finden Sie in MyAccount eine zweite Datei mit Hash-Wert.
  • Laden Sie die .txt Datei herunter, öffnen Sie sie und überprüfen Sie den Hash-Wert.
  • In Windows: Geben Sie im Suchfeld PowerShell ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, wählen Sie Als Administrator ausführen aus und geben Sie Folgendes ein: Get-FileHash <path to the ISO file>
  • Vergleichen Sie beide Hash-Werte und, falls sie nicht übereinstimmen:
  • Laden Sie die Windows-ISO erneut herunter oder laden Sie die Windows-ISO mit einem anderen System herunter.
  • Überprüfen und vergleichen Sie die Hash-Werte erneut.

Affected Products

iDRAC8, iDRAC9, Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022, Microsoft Windows Server 2025, Red Hat Enterprise Linux Version 7, Red Hat Enterprise Linux Version 9, Red Hat Enterprise Linux Version 8 , SUSE Linux Enterprise Server 15, Ubuntu Server LTS ...
Article Properties
Article Number: 000353257
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  2
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