Il mio account: Problemi comuni con MyAccount e prodotti ivi memorizzati

Summary: In questo articolo viene fornito un elenco di problemi comuni con MyAccount (in precedenza Dell Digital Locker) e le soluzioni e le soluzioni alternative appropriate.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

MyAccount : Dell Digital Locker (DDL) è stato spostato in MyAccount.

  • Le funzioni di Dell Digital Locker sono ora disponibili in MyAccount nella barra di navigazione a sinistra, in Licenze software e abbonamenti.
  • All'interno del tuo account puoi ottenere le tue licenze, gestire i tuoi abbonamenti e accedere a tutti i download disponibili.

Che cosa viene memorizzato in MyAccount?

  • Licenze: iDRAC, OpenManage Enterprise, CMC (M1000E, VTRX, FX2), OMI, OS10, VMware vSphere Standard OEM versione preinstallata
  • ISO: Microsoft Windows e OS10
  • Documenti, file, informazioni e così via: NVIDIA, OS10, VMware, Red Hat, SuSe e così via
  • Codice di attivazione dei partner - PAC - VMware, Red Hat, SLES
  • E molti altri prodotti, ad esempio: Prodotti client, EMC legacy e così via

Cosa non viene memorizzato in MyAccount?

Il mio account di gestione:

  • Tutte le attività amministrative possono essere gestite in MyAccount, ad esempio: Registrare un prodotto, scaricare una licenza, associare una licenza al codice di matricola, aggiungere, rimuovere utenti, creare utenti, gruppi di prodotti e così via.
  • Informazioni e istruzioni sono disponibili nella sezione FAQ di MyAccount o nelle Domande frequenti
  • Eccezione: un'opzione Unbind o Unassign license key non è disponibile in MyAccount. Questa operazione richiede l'assistenza del supporto tecnico Dell.

Come posso verificare che i prodotti si trovino nel MyAccount corretto?

  • Il reparto vendite deve assicurarsi che gli indirizzi e-mail corretti vengano aggiunti ai campi Fatturazione e Spedizione in GII.
  • Il reparto vendite deve assicurarsi che gli indirizzi e-mail corretti vengano aggiunti al campo Digitally Fulfilled Software and Services in DSA.
  • Gli Utenti finali devono eseguire la registrazione del prodotto da soli.
  • I distributori devono inoltrare l'e-mail di registrazione agli utenti finali. I distributori non devono registrare i prodotti a se stessi.

Oppure

Problemi comuni con MyAccount (in precedenza DDL) e i prodotti archiviati in tale account

Soluzioni, soluzioni alternative
  • Creazione o reimpostazione della password - Il pulsante non funziona.
  • L'e-mail non viene ricevuta.
  • Di solito MyAccount non esiste.
  • Crea prima MyAccount.
  • Alcuni prodotti non sono visibili in Il mio account.
  • MyAccount è vuoto.
  • Il cliente ha effettuato l'accesso al MyAccount sbagliato. Il cliente utilizza un indirizzo e-mail o un alias errato.
  • Ricerca di licenze nel posto sbagliato
  • Le licenze vengono memorizzate in MyAccount.
  • MyAccount - Licenze software e abbonamenti - Licenze software.
  • Per attivare il software, utilizzare il PAC - Codice di attivazione partner anziché la licenza.
  • Utilizzare il PAC da MyAccount, accedere al portale delle licenze di fornitori terzi (VMware, Red HatQuesto link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies., SuSeQuesto link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.), scambiare il PAC con la licenza, utilizzare la licenza fornita per attivare il software specifico.
  • Utilizzo della versione VMware vSphere preinstallata e si desidera che questa licenza sia visibile in My VMware account.
  • Tutto ciò che è necessario per utilizzare questa versione è disponibile in MyAccount, ad esempio: ISO, documenti, altri file e, soprattutto, la licenza stessa
  • Con queste licenze non è consentita alcuna interazione con https://my.vmware.com.
  • Non è fisicamente possibile aggiungere queste licenze al portale My VMware.
  • Utilizzando la versione VMware vSphere preinstallata, si tenta di attivare la licenza nel portale My VMware.
  • Messaggio di errore nel portale My VMware: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX is invalid or not eligible.
  • La licenza stessa viene memorizzata in MyAccount (e non nel PAC - Partner Activation Code).
  • Non è possibile attivarla nel portale My VMware, perché è già concessa in licenza .
  • Tutto ciò che è necessario per utilizzare questa versione è disponibile in MyAccount, ad esempio: ISO, documenti, altri file e, soprattutto, la licenza stessa
  • Non è fisicamente possibile aggiungere queste licenze al portale VMware.
  • Il file ISO di Windows scaricato non funziona (vari scenari e codici di errore).
  • Oltre all'ISO di Windows, in MyAccount si trova un secondo file con valore hash.
  • Scaricare e aprire il file .txt e controllare il valore hash.
  • In Windows: Nel campo di ricerca digitare PowerShell, cliccare con il pulsante destro del mouse su di esso e selezionare Esegui come amministratore, digitare: Get-FileHash <path to the ISO file>
  • Confrontare entrambi i valori hash e nel caso in cui non corrispondano:
  • Scaricare nuovamente il file ISO di Windows o eseguire il download del file ISO di Windows utilizzando un altro sistema.
  • Controllare e confrontare nuovamente i valori hash.

Affected Products

iDRAC8, iDRAC9, Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022, Microsoft Windows Server 2025, Red Hat Enterprise Linux Version 7, Red Hat Enterprise Linux Version 9, Red Hat Enterprise Linux Version 8 , SUSE Linux Enterprise Server 15, Ubuntu Server LTS ...
Article Properties
Article Number: 000353257
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.