MyAccount: Veelvoorkomende problemen met MyAccount en producten die daar zijn opgeslagen

Summary: In dit artikel vindt u een lijst met veelvoorkomende problemen met MyAccount (voorheen Dell Digital Locker) en de juiste oplossingen en tijdelijke oplossingen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

MyAccount - Dell Digital Locker (DDL) is verplaatst naar MyAccount.

  • De functies van Dell Digital Locker bevinden zich nu in MyAccount in de linkernavigatie onder Softwarelicenties en abonnementen.
  • Binnen uw account kunt u uw licenties verkrijgen, uw abonnementen beheren en toegang krijgen tot beschikbare downloads.

Wat wordt er opgeslagen in MyAccount?

  • Licenties - iDRAC, OpenManage Enterprise, CMC (M1000E, VTRX, FX2), OMI, OS10, VMware vSphere Standaard OEM Vooraf geïnstalleerde versie
  • ISO's - Microsoft Windows en OS10
  • Documenten, bestanden, informatie, enzovoort: NVIDIA, OS10, VMware, Red Hat, SuSe, enzovoort
  • Partner activeringscode - PAC's - VMware, Red Hat, SLES
  • En nog veel meer producten, bijvoorbeeld: Clientproducten, legacy EMC, enzovoort

Wat wordt er niet opgeslagen in MyAccount?

Mijn account beheren:

  • Alle administratieve taken kunnen in MyAccount worden beheerd, zoals: Registreer een product, download een licentie, bind een licentie aan een servicetag, voeg gebruikers toe, verwijder ze, maak gebruikers, productgroepen, enzovoort.
  • Informatie en instructies vindt u in het gedeelte Veelgestelde vragen in MyAccount of in Veelgestelde vragen
  • Uitzondering: één optie Licentiesleutel loskoppelen of toewijzen is niet beschikbaar in MyAccount - hiervoor is hulp van de technische support van Dell vereist.

Hoe zorg je ervoor dat de producten in het juiste MyAccount staan?

  • De verkoop moet ervoor zorgen dat de juiste e-mailadressen worden toegevoegd aan de velden voor facturering en verzending in GII.
  • De verkoopafdeling moet ervoor zorgen dat de juiste e-mailadressen worden toegevoegd aan het veld Digitaal geleverde software en services in DSA.
  • Eindgebruikers dienen zelf de productregistratie uit te voeren.
  • Distributeurs dienen de registratie-e-mail door te sturen naar de eindgebruikers. Distributeurs mogen producten niet voor zichzelf registreren.

Of

Veelvoorkomende problemen met MyAccount (voorheen DDL) en producten die daar zijn opgeslagen

Oplossingen, tijdelijke oplossingen
  • Wachtwoord maken of opnieuw instellen - Knop werkt niet.
  • U ontvangt de e-mail niet.
  • Meestal bestaat MyAccount niet.
  • Maak eerst MyAccount aan.
  • Bepaalde producten zijn niet zichtbaar in MyAccount.
  • Mijn account is leeg.
  • De klant is ingelogd op een verkeerd MyAccount. De klant gebruikt een verkeerd e-mailadres of verkeerde alias.
  • Op zoek naar licenties op de verkeerde plaats
  • Licenties worden opgeslagen in MyAccount.
  • MyAccount - Softwarelicenties en -abonnementen - Softwarelicenties.
  • PAC - Partner Activation Code gebruiken in plaats van de licentie om software te activeren.
  • Gebruik de PAC van MyAccount, ga naar de licentieportal van externe leveranciers (VMware, Red HatDeze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies., SuSeDeze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.), ruil hun PAC in voor de licentie, gebruik de meegeleverde licentie om specifieke software te activeren.
  • Gebruikt de vooraf geïnstalleerde VMware vSphere-versie en wil dat deze licentie zichtbaar is in Mijn VMware-account.
  • Alles wat nodig is om met deze versie te werken, is beschikbaar in MyAccount, zoals: ISO's, documenten, andere bestanden en het belangrijkste, de licentie zelf
  • Met deze licenties is geen interactie met https://my.vmware.com toegestaan.
  • Het is fysiek niet mogelijk om deze licenties toe te voegen aan My VMware portal.
  • Als u de vooraf geïnstalleerde VMware vSphere-versie gebruikt, probeert u de licentie te activeren in My VMware Portal.
  • Foutmelding in My VMware Portal: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX is invalid or not eligible.
  • De licentie zelf wordt opgeslagen in MyAccount (en niet de PAC - Partner Activation Code).
  • Het is niet mogelijk om het te activeren in My VMware Portal, omdat het al een licentie is.
  • Alles wat nodig is om met deze versie te werken, is beschikbaar in MyAccount, zoals: ISO's, documenten, andere bestanden en het belangrijkste, de licentie zelf
  • Het is fysiek niet mogelijk om deze licenties toe te voegen aan de VMware portal.
  • De gedownloade Windows ISO werkt niet (verschillende scenario's en foutcodes).
  • Naast de Windows ISO vind je in MyAccount een tweede bestand met hash-waarde.
  • Download en open het .txt-bestand en controleer de hash-waarde.
  • In Windows: Typ PowerShell in het zoekveld, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Als administrator uitvoeren en typ: Get-FileHash <path to the ISO file>
  • Vergelijk beide hash-waarden en in het geval dat ze niet overeenkomen:
  • Download Windows ISO opnieuw of download Windows ISO met een ander systeem.
  • Controleer en vergelijk de hash-waarden opnieuw.

Affected Products

iDRAC8, iDRAC9, Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022, Microsoft Windows Server 2025, Red Hat Enterprise Linux Version 7, Red Hat Enterprise Linux Version 9, Red Hat Enterprise Linux Version 8 , SUSE Linux Enterprise Server 15, Ubuntu Server LTS ...
Article Properties
Article Number: 000353257
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.