MyAccount: Vanlige problemer med MyAccount og produkter som er lagret der

Summary: I denne artikkelen finner du en liste over vanlige problemer med MyAccount (tidligere kalt Dell Digital Locker) og aktuelle løsninger og løsninger.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

MyAccount – Dell Digital Locker (DDL) er flyttet til MyAccount.

  • Dell Digital Locker-funksjonene er nå i MyAccount i navigasjonsfeltet til venstre under Programvarelisenser og abonnementer.
  • I kontoen din kan du hente lisenser, administrere abonnementene dine og få tilgang til alle tilgjengelige nedlastinger.

Hva lagres i MyAccount?

  • Lisenser – iDRAC, OpenManage Enterprise, CMC (M1000E, VTRX, FX2), OMI, OS10, VMware vSphere Standard OEM forhåndsinstallert versjon
  • ISO-er – Microsoft Windows og OS10
  • Dokumenter, filer, informasjon osv. – NVIDIA, OS10, VMware, Red Hat, Suse og så videre
  • Partner Activations Code – PACs – VMware, Red Hat, SLES
  • Og mange flere produkter, for eksempel: Klientprodukter, eldre EMC og så videre

Hva lagres ikke i MyAccount?

Administrere MyAccount:

  • Alle administrative oppgaver kan administreres i MyAccount, for eksempel: Registrere et produkt, laste ned en lisens, binde en lisens til service-ID, legge til, fjerne brukere, opprette brukere, produktgrupper og så videre.
  • Informasjon og instruksjoner finner du i FAQs-delen i MyAccount eller i Ofte stilte spørsmål
  • Unntak: ett alternativ Opphev bind eller opphev lisensnøkkel er ikke tilgjengelig i MyAccount – dette krever hjelp fra Dells tekniske kundestøtte.

Hvordan sikrer jeg at produktene er i riktig MyAccount?

  • Salg må sørge for at riktige e-postadresser legges til i Fakturering- og Forsendelsesfelt i GII.
  • Salg må sørge for at riktige e-postadresser legges til i feltet Digitalt utførte programvare og tjenester i DSA.
  • Sluttbrukere bør utføre produktregistrering selv.
  • Distributører bør videresende registrerings-e-post til sluttbrukere. Distributører skal ikke registrere produkter for seg selv.

Eller

Vanlige problemer med MyAccount (tidligere DDL) og produkter som er lagret der

Løsninger, midlertidige løsninger
  • Opprett eller tilbakestill passord - Knappen fungerer ikke.
  • Du mottar ikke e-posten.
  • Vanligvis eksisterer ikke MyAccount.
  • Opprett MyAccount først.
  • Enkelte produkter er ikke synlige i MyAccount.
  • MyAccount er tom.
  • Kunden er logget på feil MyAccount. Kunden bruker feil e-postadresse eller alias.
  • Leter etter lisenser på feil sted
  • Lisenser lagres i MyAccount.
  • MyAccount – programvarelisenser og abonnementer – programvarelisenser.
  • Bruke PAC - Partner Activation Code i stedet for lisensen til å aktivere programvare.
  • Bruk PAC fra MyAccount, gå til tredjeparts leverandørlisensieringsportal (VMware, Red HatDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies., SuSeDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.), bytt PAC mot lisensen, bruk lisensen som følger med for å aktivere spesifikk programvare.
  • bruker VMware vSphere Pre-Installed versjon og vil at denne lisensen skal være synlig i My VMware-kontoen.
  • Alt som kreves for å fungere med denne versjonen, er tilgjengelig i MyAccount, for eksempel: ISO-er, dokumenter, andre filer, og det viktigste, selve lisensen
  • Ingen samhandling med https://my.vmware.com er tillatt med disse lisensene.
  • Det er fysisk ikke mulig å legge til disse lisensene i Min VMware-portal.
  • Ved hjelp av VMware vSphere forhåndsinstallert versjon, og du prøver å aktivere lisensen i My VMware portal.
  • Feilmelding i My VMware-portalen: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX is invalid or not eligible.
  • Selve lisensen lagres i MyAccount (og ikke PAC – Partner Activation Code).
  • Det er ikke mulig å aktivere den i Min VMware-portal, fordi den allerede er lisensiert .
  • Alt som kreves for å fungere med denne versjonen, er tilgjengelig i MyAccount, for eksempel: ISO-er, dokumenter, andre filer, og det viktigste, selve lisensen
  • Det er fysisk ikke mulig å legge til disse lisensene i VMware-portalen.
  • Den nedlastede Windows ISO virker ikke (ulike scenarier og feilkoder).
  • Foruten Windows ISO, finner du i MyAccount en annen fil med hash-verdi.
  • Last ned og åpne .txt-filen og kontroller hash-verdien.
  • I Windows: Skriv inn PowerShell i søkefeltet, høyreklikk på det og velg kjør som administrator, skriv: Get-FileHash <path to the ISO file>
  • Sammenlign begge hash-verdiene og i tilfelle de ikke samsvarer:
  • Last ned Windows ISO igjen eller last ned Windows ISO ved hjelp av et annet system.
  • Kontroller og sammenlign hash-verdiene på nytt.

Affected Products

iDRAC8, iDRAC9, Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022, Microsoft Windows Server 2025, Red Hat Enterprise Linux Version 7, Red Hat Enterprise Linux Version 9, Red Hat Enterprise Linux Version 8 , SUSE Linux Enterprise Server 15, Ubuntu Server LTS ...
Article Properties
Article Number: 000353257
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.