Minha conta: Problemas comuns com MyAccount e produtos armazenados lá

Summary: Neste artigo, você encontrará uma lista de problemas comuns com o MyAccount (antigo Dell Digital Locker) e soluções apropriadas e soluções temporárias.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

MyAccount : o Dell Digital Locker (DDL) foi movido para MyAccount.

  • Agora, as funções do Dell Digital Locker estão em MyAccount, na navegação à esquerda, em Licenças e assinaturas de software.
  • Em sua conta, você pode obter suas licenças, gerenciar suas assinaturas e acessar todos os downloads disponíveis.

O que é armazenado em MyAccount?

  • Licenças — iDRAC, OpenManage Enterprise, CMC (M1000E, VTRX, FX2), OMI, OS10, VMware vSphere Standard OEM versão pré-instalada
  • ISOs - Microsoft Windows e OS10
  • Documentos, arquivos, informações etc. — NVIDIA, OS10, VMware, Red Hat, SuSe e assim por diante
  • Código de ativação de parceiros — PACs — VMware, Red Hat, SLES
  • E muitos outros produtos, por exemplo: Produtos client, EMC legado e assim por diante

O que não é armazenado em MyAccount?

Gerenciamento da MyAccount:

  • Todas as tarefas administrativas podem ser gerenciadas em MyAccount, como: Registrar um produto, fazer download de uma licença, vincular uma licença à etiqueta de serviço, adicionar, remover usuários, criar usuários, grupos de produtos e assim por diante.
  • Informações e instruções podem ser encontradas na seção FAQs em MyAccount ou em Perguntas frequentes
  • Exceção: uma opção Unbind ou Unassign license Key não está disponível em MyAccount, isso requer ajuda do suporte técnico da Dell.

Como garantir que os produtos estejam na MyAccount correta?

  • A equipe de vendas deve garantir que os endereços de e-mail corretos sejam adicionados aos campos Billing e Shipping no GII.
  • A equipe de vendas deve garantir que os endereços de e-mail corretos sejam adicionados ao campo Software e serviços atendidos digitalmente no DSA.
  • Os usuários finais devem realizar o registro do produto por conta própria.
  • Os distribuidores devem encaminhar o e-mail de registro aos usuários finais. Os distribuidores não devem registrar produtos para si mesmos.

Ou

Problemas comuns com MyAccount (anteriormente DDL) e produtos armazenados lá

Soluções, Soluções alternativas
  • Criar ou redefinir senha - O botão não funciona.
  • Você não recebe o e-mail.
  • Normalmente, MyAccount não existe.
  • Crie a Minha Conta primeiro.
  • Certos produtos não são visíveis em MyAccount.
  • Minha conta está vazia.
  • O cliente está conectado à MyAccount errada. O cliente está usando um endereço de e-mail ou alias errado.
  • Procurando licenças no lugar errado
  • As licenças são armazenadas em MyAccount.
  • MyAccount - Licenças e assinaturas de software - Licenças de software.
  • Usando o PAC (Código de ativação do parceiro) em vez da licença para ativar o software.
  • Use o PAC da MyAccount, acesse o portal de licenciamento de fornecedor de terceiros (VMware, Red HatEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies., SuSeEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.), troque o PAC pela licença, use a licença fornecida para ativar um software específico.
  • Usando a versão pré-instalada do VMware vSphere e deseja que essa licença esteja visível na conta My VMware.
  • Tudo o que é necessário para trabalhar com essa versão está disponível em MyAccount, como: ISOs, documentos, outros arquivos e, o mais importante, a própria licença
  • Nenhuma interação com https://my.vmware.com é permitida com essas licenças.
  • Fisicamente não é possível adicionar essas licenças ao portal My VMware.
  • Usando a versão pré-instalada do VMware vSphere, você tenta ativar a licença no portal My VMware.
  • Mensagem de erro no portal My VMware: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX is invalid or not eligible.
  • A licença propriamente dita é armazenada em MyAccount (e não no PAC - Partner Activation Code).
  • Não é possível ativá-lo no portal My VMware, pois ele já está licenciado .
  • Tudo o que é necessário para trabalhar com essa versão está disponível em MyAccount, como: ISOs, documentos, outros arquivos e, o mais importante, a própria licença
  • Fisicamente não é possível adicionar essas licenças ao portal da VMware.
  • O download do ISO do Windows não funciona (vários cenários e códigos de erro).
  • Além do ISO do Windows, você encontra no MyAccount um segundo arquivo com valor hash.
  • Faça download e abra o arquivo de .txt e verifique o valor de hash.
  • No Windows: No campo de pesquisa, digite PowerShell, clique com o botão direito nele e selecione executar como administrador, digite: Get-FileHash <path to the ISO file>
  • Compare os dois valores de hash e, no caso de eles não corresponderem:
  • Faça download do ISO do Windows novamente ou faça download do ISO do Windows usando outro sistema.
  • Verifique e compare os valores de hash novamente.

Affected Products

iDRAC8, iDRAC9, Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022, Microsoft Windows Server 2025, Red Hat Enterprise Linux Version 7, Red Hat Enterprise Linux Version 9, Red Hat Enterprise Linux Version 8 , SUSE Linux Enterprise Server 15, Ubuntu Server LTS ...
Article Properties
Article Number: 000353257
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  2
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