Mitt konto: Vanliga problem med MyAccount och produkter som lagras där

Summary: I den här artikeln hittar du en lista över vanliga problem med MyAccount (tidigare Dell Digital Locker) och lämpliga lösningar och lösningar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

MyAccount – Dell Digital Locker (DDL) har flyttat till MyAccount.

  • Dell Digital Locker-funktioner finns nu i MyAccount i den vänstra navigeringen under Programvarulicenser och prenumerationer.
  • På ditt konto kan du skaffa dina licenser, hantera dina prenumerationer och komma åt alla tillgängliga nedladdningar.

Vad lagras i MyAccount?

  • Licenser – iDRAC, OpenManage Enterprise, CMC (M1000E, VTRX, FX2), OMI, OS10, VMware vSphere Standard OEM förinstallerad version
  • ISO:er – Microsoft Windows och OS10
  • Dokument, filer, information osv. – NVIDIA, OS10, VMware, Red Hat, Suse och så vidare
  • Kod för partneraktivering – PAC – VMware, Red Hat, SLES
  • Och många fler produkter, till exempel: Klientprodukter, äldre EMC och så vidare

Vad lagras inte i MyAccount?

Hantera mitt konto:

  • Alla administrativa uppgifter kan hanteras i MyAccount, t.ex.: Registrera en produkt, ladda ned en licens, binda en licens till service tag-numret, lägga till, ta bort användare, skapa användare, produktgrupper och så vidare.
  • Information och instruktioner finns i avsnittet Vanliga frågor i MyAccount eller i Vanliga frågor och svar
  • Undantag: Ett alternativ Ta bort bindning eller Ta bort tilldelning av licensnyckel är inte tillgängligt i MyAccount – detta kräver hjälp från Dells tekniska support.

Hur ser jag till att produkterna finns i rätt MyAccount?

  • Försäljningen måste se till att rätt e-postadresser läggs till i fälten Fakturering och Leverans i GII.
  • Försäljningen måste se till att rätt e-postadresser läggs till i fältet Digitalt levererad programvara och tjänster i DSA.
  • Slutanvändare bör själva utföra produktregistrering.
  • Distributörer ska vidarebefordra e-postmeddelandet om registrering till slutanvändarna. Distributörer bör inte registrera produkter på sig själva.

Eller

Vanliga problem med MyAccount (tidigare DDL) och produkter som lagras där

Lösningar, tillfälliga lösningar
  • Skapa eller återställa lösenord – Knappen fungerar inte.
  • Du får inte e-postmeddelandet.
  • Vanligtvis finns inte MyAccount.
  • Skapa MyAccount först.
  • Vissa produkter är inte synliga i MyAccount.
  • Mitt konto är tomt.
  • Kunden är inloggad på fel MyAccount. Kunden använder fel e-postadress eller alias.
  • Letar du efter licenser på fel ställe
  • Licenser lagras i MyAccount.
  • MyAccount – programvarulicenser och prenumerationer – programvarulicenser.
  • Använda PAC - Partneraktiveringskod istället för licensen för att aktivera programvaran.
  • Använd PAC från MyAccount, gå till tredjepartsleverantörens licensieringsportal (VMware, Red HatDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies., SuSeDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.), byt ut deras PAC mot licensen, använd den medföljande licensen för att aktivera specifik programvara.
  • Använder förinstallerad version av VMware vSphere och vill att licensen ska visas i Mitt VMware-konto.
  • Allt som krävs för att arbeta med den här versionen finns tillgängligt i MyAccount, till exempel: ISO-filer, dokument, andra filer och det viktigaste, själva licensen
  • Ingen interaktion med https://my.vmware.com tillåts med dessa licenser.
  • Det går inte att lägga till dessa licenser i My VMware-portalen.
  • Med hjälp av den förinstallerade VMware vSphere-versionen försöker du aktivera licensen i My VMware-portalen.
  • Felmeddelande i My VMware-portalen: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX is invalid or not eligible.
  • Själva licensen lagras i MyAccount (och inte i PAC-koden för partneraktivering).
  • Det går inte att aktivera den i My VMware-portalen eftersom det redan finns en licens .
  • Allt som krävs för att arbeta med den här versionen finns tillgängligt i MyAccount, till exempel: ISO-filer, dokument, andra filer och det viktigaste, själva licensen
  • Det går inte att lägga till dessa licenser i VMware-portalen.
  • Den nedladdade Windows ISO:n fungerar inte (olika scenarier och felkoder).
  • Förutom Windows ISO hittar du i MyAccount en andra fil med hashvärde.
  • Ladda ner och öppna .txt-filen och kontrollera hashvärdet.
  • I Windows: I sökfältet skriver du PowerShell, högerklickar på det och väljer kör som administratör och skriver: Get-FileHash <path to the ISO file>
  • Jämför båda hashvärdena och om de inte matchar:
  • Ladda ner Windows ISO igen eller ladda ner Windows ISO med ett annat system.
  • Kontrollera och jämför hashvärdena igen.

Affected Products

iDRAC8, iDRAC9, Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022, Microsoft Windows Server 2025, Red Hat Enterprise Linux Version 7, Red Hat Enterprise Linux Version 9, Red Hat Enterprise Linux Version 8 , SUSE Linux Enterprise Server 15, Ubuntu Server LTS ...
Article Properties
Article Number: 000353257
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.