我的帳戶：MyAccount 和儲存於其中的產品的常見問題

Summary: 在本文中，您可以找到 MyAccount （之前稱為 Dell Digital Locker） 常見問題的清單，以及適當的解決方案和因應措施。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

MyAccount - Dell Digital Locker （DDL） 已移至 MyAccount。

  • Dell Digital Locker 功能現在位於「我的帳戶」中，位於「軟體授權和訂用方案」下方的左側導覽窗格中。
  • 在您的帳戶中，您可以獲取許可證、管理訂閱以及訪問任何可用的下載。

「我的帳戶」中會儲存哪些內容？

  • 授權 - iDRAC、OpenManage Enterprise、CMC （M1000E、VTRX、FX2）、OMI、OS10、VMware vSphere Standard OEM 預先安裝版本
  • ISO - Microsoft Windows 和 OS10
  • 文件、檔案、資訊等 - NVIDIA、OS10、VMware、Red Hat、SuSe 等
  • 合作夥伴啟用代碼 - PAC- VMware、Red Hat、SLES
  • 以及更多產品，例如：用戶端產品、舊版 EMC 等

我的帳戶中未儲存哪些內容？

管理我的帳戶：

  • 所有系統管理工作都可以在「我的帳戶」中管理，例如：註冊產品、下載授權、將授權繫結至產品服務編號、新增、移除使用者、建立使用者、產品群組等。
  • 如需相關資訊和指示，請參閱 MyAccount 的 常見問題區段或 常見問題
  • 例外：「我的帳戶」中無法使用 取消綁定或取消指派授權金鑰 的一個選項，這需要 Dell 技術支援部門的協助。

如何確保產品位於正確的「我的帳戶」中？

  • 銷售人員必須確保在 GII 的「帳單」和「運輸」欄位中添加正確的電子郵件位址。
  • 銷售人員必須確保在 DSA 的「 數位履約軟體與服務」欄位中新增了正確的電子郵件地址。
  • 最終使用者應自行執行產品註冊。
  • 經銷商應將註冊電子郵件轉寄給最終使用者。經銷商不應自行註冊產品。

或

MyAccount （以前稱為 DDL） 和儲存在其中的產品的常見問題

解決方案、因應措施
  • 建立或重設密碼 -按鈕無法運作。
  • 您不會收到電子郵件。
  • 通常「我的帳戶」不存在。
  • 請先建立「我的帳戶」。
  • 特定產品不會顯示在「我的帳戶」中。
  • 我的帳戶是空的。
  • 客戶登入錯誤的「我的帳戶」。客戶使用了錯誤的電子郵件地址或別名。
  • 在錯誤的位置尋找授權
  • 授權會儲存在 MyAccount 中。
  • MyAccount - 軟體授權和訂用方案 - 軟體授權。
  • 使用 PAC - 合作夥伴啟用代碼而非授權來啟動軟體。
  • 從 MyAccount 使用 PAC、前往第三方廠商授權入口網站 （VMware、 Red Hat此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。、 SuSe此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。），將其 PAC 交換為授權，使用提供的授權來啟動特定軟體。
  • 使用 VMware vSphere 預先安裝的版本，並希望在我的 VMware 帳戶中顯示此授權。
  • “我的帳戶”中提供使用此版本所需的所有內容，例如：ISO、文件、其他檔，最重要的是許可證 本身
  • 不允許使用這些許可證與 https://my.vmware.com 交互。
  • 實際上無法將這些授權新增至 My VMware 入口網站。
  • 使用 VMware vSphere 預先安裝版本時， 您嘗試在「My VMware」入口網站中啟動授權。
  • My VMware 入口網站中的錯誤訊息： XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX is invalid or not eligible。
  • 授權本身會儲存在 MyAccount 中 （而非 PAC - 合作夥伴啟用代碼）。
  • 目前無法在「My VMware」入口網站中啟動，因為已經取得授權 。
  • “我的帳戶”中提供使用此版本所需的所有內容，例如：ISO、文件、其他檔，最重要的是許可證本身
  • 實際上無法將這些授權新增至 VMware 入口網站。
  • 下載的 Windows ISO 無法運作 （各種情況和錯誤代碼）。
  • 除了 Windows ISO 之外，您還可以在「我的帳戶」中找到第二個含有雜湊值的檔案。
  • 下載並打開.txt檔並檢查哈希值。
  • 在 Windows 中：在搜尋欄位中，鍵入 PowerShell，以滑鼠右鍵按一下，然後選取以系統管理員身分執行，鍵入： Get-FileHash <path to the ISO file>
  • 比較兩個哈希值，如果它們不匹配：
  • 再次下載 Windows ISO 或使用其他系統下載 Windows ISO。
  • 再次檢查並比較哈希值。

Affected Products

iDRAC8, iDRAC9, Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022, Microsoft Windows Server 2025, Red Hat Enterprise Linux Version 7, Red Hat Enterprise Linux Version 9, Red Hat Enterprise Linux Version 8 , SUSE Linux Enterprise Server 15, Ubuntu Server LTS ...
Article Properties
Article Number: 000353257
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.