Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do notebook XPS

Os notebooks Dell XPS têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Eles indicam onde, durante o teste automático de inicialização (POST), um notebook está apresentando problemas. Esses indicadores podem ser bipes sonoros, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos de diagnóstico ou uma combinação deles.

O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e sobre o que esses códigos significam. Os indicadores mudam entre os modelos e anos. Estes indicadores são apenas um ponto de partida. Eles ajudam a restringir qualquer solução de problemas para identificar a causa do seu problema atual. Qualquer contato com o suporte técnico para obter ajuda adicional também requer esses indicadores.

Aqui estão alguns recursos em Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do desktop XPS e como entender códigos de bipe em notebooks Dell.

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• Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico de tablets e notebooks Latitude
• Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do notebook Vostro
• Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do notebook Inspiron

Sumário:

1. LEDs de diagnóstico para o notebook da série XPS (2014 a 2025)
2. LEDs de diagnóstico para o notebook da série XPS (2008 a 2014)
3. LEDs de diagnóstico para o notebook da série XPS (anterior a 2008)
4. Códigos de bipe sonoros do notebook XPS
5. Glossário de acrônimos

LEDs de diagnóstico para o notebook da série XPS (2014 a 2025)

Com essa série, os bipes indicadores de diagnóstico foram praticamente removidos desses notebooks. Em vez disso, o estado do botão liga/desliga agora mostra um padrão piscante e de mudança de cor para indicar onde há um problema.

Status do LED de status/carga da bateria

Nota: Os códigos de erro de diagnóstico sempre substituem qualquer outro uso do LED. Por exemplo, os códigos da bateria para situações de bateria fraca ou falha da bateria não são exibidos quando os códigos de erro de diagnóstico estão sendo exibidos.

Fonte de energia	Status	Estado de energia	Descrição
Adaptador CA	Apagado	S0 - S5	Totalmente carregada
	Branco	S0 - S5	Carregando
Bateria	Apagado	S0 - S5	Bateria descarregando
	Âmbar contínuo	S0 - S5	Baixa a criticamente baixa

• S0 - LIGADO - O notebook está ligado
• S4 - Hibernação - O notebook está no modo de hibernação
• S5 - DESLIGADO - O notebook está desligado

Indicadores LED de diagnóstico

Nota: Os padrões piscantes consistirão de dois conjuntos de números. O primeiro grupo (âmbar piscante) e o segundo grupo (branco piscante).

• Primeiro grupo: O LED da bateria pisca em âmbar até nove vezes e, em seguida, pausa por 1,5 segundo antes de executar o segundo grupo.
• Segundo grupo: O LED da bateria pisca em branco até nove vezes e, em seguida, pausa por 3 segundos antes de executar o primeiro grupo novamente.

Por exemplo: Nenhuma memória detectada (2, 3). O LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguidas de uma pausa e, em seguida, pisca três vezes na cor branca, pausa e assim por diante. Esse padrão continua até que o notebook seja desligado.

LED de energia		Descrição do problema	Resolução sugerida
Âmbar	Branco
2	1	Falha na CPU	Execute as ferramentas de diagnóstico de CPU da Intel Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
2	2	Placa-mãe: Falha de ROM do BIOS	Atualizar o BIOS com a versão mais recente Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
2	3	Nenhuma memória/RAM detectada	Confirme se a memória está instalada Execute a solução de problemas adicional da memória
2	4	Falha de memória/RAM	Recoloque a memória Execute a solução de problemas adicional da memória
2	5	Memória instalada inválida	Recoloque a memória Execute a solução de problemas adicional da memória
2	6	Placa de sistema, erro no chipset	Atualizar o BIOS com a versão mais recente Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
2	7	Falha no LCD	Atualizar o BIOS com a versão mais recente Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	1	Falha da bateria do CMOS	Execute a solução de problemas da bateria do CMOS Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
3	2	Falha no chip/placa de vídeo ou PCI	Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	3	Recuperação do BIOS 1	Imagem de recuperação não encontrada Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	4	Recuperação do BIOS 2	Imagem de recuperação encontrada, mas inválida Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	5	Falha no rail de energia	A EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	6	Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS	Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3	7	Erro do ME	Tempo de espera excedido no ME por uma resposta à mensagem de HECI Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas

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LEDs de diagnóstico para o notebook da série XPS (2008 a 2014)

Os notebooks durante esse período usaram apenas estados do LED para mostrar o status da bateria e do disco rígido. O logotipo XPS no chassi acendendo indica o estado do botão liga/desliga. (Consulte a seção de código de bipe para ver os indicadores de diagnóstico desses modelos.)

Nota: Clique no título da seção para ver o conteúdo.

Botão liga/desliga: Indicador LED do logotipo XPS

Status do LED	Estado do sistema
Branco-sólido	Aceso
Branco piscante	Em espera
Apagado	Desligar/hibernar

Indicadores do status da bateria

	Status do LED	Estado do sistema	Status da carga da bateria
Adaptador CA	Branco-sólido	Ativado, Em espera, Desativado e Hibernar	Carregando
	Apagado	Ativado, Em espera, Desativado e Hibernar	Totalmente carregada
Bateria	Âmbar contínuo	Ativado e em espera	Bateria fraca (<= 10%)
	Apagado	Ativado, em espera, desativado e hibernado e hibernar	Não carrega

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LEDs de diagnóstico para o notebook da série XPS (anterior a 2008)

Esta série usou estados do LED do botão liga/desliga e um pacote de LEDs de diagnóstico em notebooks.

Nota: Clique no título da seção para ver o conteúdo.

LEDs do sistema

Esses modelos tinham um bloco de LEDs de status do teclado na parte frontal do chassi, que ficava verde contínuo, verde piscante ou apagado. A tabela abaixo descreve o que eles indicam.

Ícone	Descrição
	Luz de Caps Lock - Acende quando o Caps Lock está ativado
	Luz de Scroll Lock - Acende quando o Scroll Lock está ativado
	Luz de Number Lock - Acende quando o Number Lock está ativado

LEDs de diagnóstico

Código flash	Padrão do LED	Descrição	Próxima etapa
	Piscando-Ligado-Ligado	O microcontrolador está entregando o controle do notebook ao processador. Esse código persistirá se nenhum processador for detectado.	Recoloque o processador Entre em contato com o suporte
	Ligado-Piscando-Ligado	A memória encontrou um erro.	Recoloque os módulos de memória Entre em contato com o suporte
	Piscando-Piscando-Piscando	Um componente da placa de sistema está com defeito.	Entre em contato com o suporte
	Piscando-Piscando-Ligado	A placa de vídeo está impedindo que o notebook conclua o POST.	Entre em contato com o suporte
	Piscando-Piscando-Desligado	O teclado está impedindo que o notebook conclua o POST.	Recoloque o cabo do teclado Entre em contato com o suporte
	Piscando-Desligado-Piscando	O controlador USB encontrou um problema durante a inicialização.	Retire todos os dispositivos USB Entre em contato com o suporte
	Ligado-Piscando-Piscando	Nenhum SODIMM instalado.	Instale os módulos de memória Recoloque os módulos de memória Entre em contato com o suporte
	Piscando-Ligado-Piscando	O LCD encontrou um problema durante a inicialização.	Recoloque o cabo do LCD Entre em contato com o suporte
	Desligado-Piscando-Piscando	O modem está impedindo que o notebook conclua o POST.	Recoloque o modem Entre em contato com o suporte

LEDs da bateria

Se o notebook estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz da bateria funcionará do seguinte modo:

• Azul contínuo — A bateria está carregando.
• Azul piscante— A bateria está quase totalmente carregada.

Se o notebook estiver funcionando com bateria, a luz da bateria funcionará da seguinte forma:

• Apagada — A bateria está devidamente carregada (ou o notebook está desligado).
• Vermelho piscante — A carga da bateria está baixa.
• Vermelho contínuo — A carga da bateria está quase esgotada.

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Códigos de bipe sonoros do notebook XPS

Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há vários códigos de bipe sonoros em alguns modelos desses notebooks.

Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.

Na tabela abaixo, você encontra os significados desses códigos.

Nota: Clique no título da seção para ver o conteúdo.

Tabela de códigos de sinais sonoros

Códigos de bipe do diagnóstico
Código	Causa	Resolução sugerida
1	Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS	Entrar em contato com o suporte técnico
2	Não foram detectados módulos de memória	Solucione problemas da memória e dos slots de memória
3	Erro de chipset Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador de teclado	Entrar em contato com o suporte técnico
4	Erro de leitura/gravação da RAM	Solucione problemas da memória e dos slots de memória
5	Falha do relógio em tempo real	Se o problema persistir, substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico
6	Falha no teste do BIOS de vídeo	Execute o Dell Diagnostics
7	Falha no teste de cache da CPU	Entrar em contato com o suporte técnico
8	Falha no LCD	Entrar em contato com o suporte técnico

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Glossário de acrônimos:

Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.

Acrônimo	Definição
BIOS	Sistema básico de entrada/saída
CFG	Configuração de recursos
CPU	Unidade de processamento central
Ranks	Módulo de memória dupla em linha
DMA	Acesso direto à memória
EC	Controlador incorporado
HECI	Interface do controlador incorporado do host
LCD	Tela de cristal líquido
LED	Diodo emissor de luz
MBF	Falha na placa-mãe
MBIST	Teste automático integrado de memória
ME	Mecanismo de gerenciamento
MEM	Memória
NVRAM	Memória de Acesso Aleatório não volátil
PCI	Interconexão de componentes periféricos
POV	Atividade pós-vídeo
PRV	Atividade pré-vídeo
PSU	Fonte de alimentação
RAM	Memória de Acesso Aleatório
RCM	Modo de recuperação
ROM	Memória somente leitura
RTC	Relógio em tempo real
S0	Estado de energia S0 do sistema: este é o estado de funcionamento, em que o notebook está ativo.
S1	Estado de energia S1 do sistema: nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o notebook entra no modo de espera.
S2	Estado de energia S2 do sistema: este estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de a CPU e o cache do sistema serem perdidos porque o processador perde energia.
S3	Estado de energia S3 do sistema: nesse estado, os dados são salvos na RAM. Os discos rígidos e outros hardwares são desligados.
S4	Estado de energia S4 do sistema: nesse estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido.
S5	Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado.
SBIOS	Sistema operacional de interface de placa pequena
SPI	Interface periférica serial
STD	Transferência de inicialização
STO	Dispositivos de armazenamento
TPM	Trusted Platform Module
USB	Universal Serial Bus (Barramento serial universal)
VID	Vídeo

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Nota:
se for um código reconhecível, siga as instruções e, se for necessário suporte local, certifique-se de que as informações do código estejam à mão. O técnico precisa dessas informações para ajudar ainda mais.

Se for um código irreconhecível, que não esteja listado acima; Entre em contato imediatamente com o suporte local.

Para obter mais assistência, entre em contato com o suporte técnico. Entre em contato conosco

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