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Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Summary: Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x 디바이스 관리, 케이스 생성, 알림 관리가 중단되었으며 더 이상 다운로드할 수 없습니다. 교체 제품인 Secure Connect Gateway를 사용하는 것이 좋습니다.

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Article Content


Symptoms

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x 사용 중단 메시지

2022년 7월 이후에는 장치 관리, 케이스 생성 및 알림 모니터링과 같은 SupportAssist Enterprise 2.x 기능이 중단됩니다. 디바이스를 계속 관리하고 모니터링하려면 Secure Connect Gateway로 업그레이드해야 합니다.

Secure Connect Gateway란 무엇입니까?
Secure Connect Gateway 는 어플라이언스 및 독립 실행형 애플리케이션으로 제공되는 엔터프라이즈 모니터링 기술입니다. 이는 디바이스를 모니터링하고 발생할 수 있는 문제를 사전에 감지합니다. 또한 보안 연결 게이트웨이는 서비스 계약에 따라 모니터링되는 디바이스에서 감지된 문제에 대한 지원 요청 생성을 자동화합니다. 지원되는 제품에는 Dell 서버, 데이터 스토리지, 섀시, 네트워킹, 데이터 보호 디바이스, 가상 머신, 컨버지드 또는 하이퍼 컨버지드 어플라이언스 등이 있습니다. 

업그레이드할 때 디바이스, 컬렉션, 설정, 부품 디스패치 정보, 기본 설정, 지원 케이스 및 기타 구성에 대한 정보가 안전한 연결 게이트웨이로 안전하게 마이그레이션됩니다. 그러나 Microsoft System Center Operations Manager 어댑터를 통해 인벤토리된 디바이스를 수동으로 추가해야 합니다. 보안 연결 게이트웨이로의 업그레이드에 대한 자세한 내용은 SupportAssist Enterprise 1.x 또는 2.x를 Secure Connect Gateway-Application Edition으로 업그레이드하는 방법을 참조하십시오.

다운로드

SupportAssist Enterprise 2.x는 더 이상 다운로드할 수 없습니다.

매뉴얼

사용자 가이드, 지원 매트릭스 및 릴리스 노트를 포함한 최신 설명서는 SupportAssist Enterprise 2.x 버전 설명서를 참조하십시오.

커뮤니티

커뮤니티 포럼에서 SupportAssist Enterprise 2.x에 대해 더 많은 지원을 받고 자세한 내용을 논의 하십시오.

추가 정보

SupportAssist Enterprise의 다른 버전은 무엇입니까?
이름 목적 이점
Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist 플러그인

SupportAssist 플러그인은 데이터 센터에 대한 자동화된 사전 예방적 지원 경험을 제공하도록 설계되어 전체 수명주기 관리를 위한 단일 인터페이스를 제공합니다.

OpenManage Enterprise를 사용하는 고객의 경우 내장형 SupportAssist 환경을 지원하며 단일 콘솔에서 서버, 섀시를 포함한 최대 8,000개의 디바이스를 모니터링하는 데 적합합니다.

  • 향상된 지원 경험
  • 데이터 센터 전반에서 지원
  • 모든 PowerEdge 디바이스를 한 곳에서 관리
SupportAssist Enterprise 4.x - Virtual Edition 더 이상 사용할 수 없습니다. Secure Connect Gateway로 업데이트하십시오. 더 이상 사용할 수 없습니다. Secure Connect Gateway로 업데이트하십시오.
SupportAssist Enterprise 2.x 더 이상 사용할 수 없습니다. Secure Connect Gateway로 업데이트하십시오. 더 이상 사용할 수 없습니다. Secure Connect Gateway로 업데이트하십시오.
iDRAC의 SupportAssist 통합 iDRAC의 SupportAssist 통합을 사용하면 SupportAssist 컬렉션을 생성하고 다른 SupportAssist 기능을 활용하여 시스템 및 데이터 센터를 모니터링할 수 있습니다. iDRAC는 지원 서비스가 플랫폼 및 시스템 문제를 해결할 수 있도록 플랫폼 정보를 수집하기 위한 애플리케이션 인터페이스를 제공합니다.

Cause

Dell

Resolution

Dell Technologies

Article Properties


Affected Product

SupportAssist Enterprise Application

Product

SupportAssist Enterprise Application

Last Published Date

29 Sept 2023

Version

12

Article Type

Solution