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O áudio não é alternado quando os fones de ouvido estão conectados à entrada de áudio em computadores Dell com áudio Realtek

Summary: O áudio não é alterado para os fones de ouvido quando eles estão conectados a um computador Dell durante o uso do driver de áudio de alta definição Realtek.

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Article Content

Symptoms

O áudio do computador pode não alternar automaticamente para fones de ouvido quando conectado e continua sendo reproduzido pelos alto-falantes do computador. O driver de áudio de alta definição Realtek pode apresentar problemas com os fones de ouvido.

Nota: Fones de ouvido e headsets são dispositivos diferentes. Os fones de ouvido são dispositivos estéreo simples, enquanto os headsets são fones de ouvido que incluem microfones.

Cause

O driver de áudio Realtek não ativa a tomada de fone de ouvido.

Resolution

A resolução é atualizar o driver de áudio Realtek para a versão 6.0.8940.1 ou posterior. A tomada de fone de ouvido está ativada no driver atualizado. O aplicativo Waves Maxx é opcional, caso somente fones de ouvido sejam necessários. As pessoas que usam headsets devem usar os aplicativos Waves Maxx ou Dell Optimizer para habilitar microfones de headset e para o funcionamento correto.

Nota: Para saber mais sobre como fazer download e instalar o driver Dell mais recente em um computador Dell, consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento Dell.
  1. Navegue até https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identifique o seu computador Dell.
    1. Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu computador Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns.
    2. Digite o número da etiqueta de serviço do notebook e, em seguida, clique em Pesquisar.
    3. Ou clique em Procurar todos os produtos e selecione seu computador Dell no catálogo.
  3. Selecione o sistema operacional que está instalado no computador Dell.
  4. Em Categoria, selecione Áudio.
  5. Localize o driver de áudio mais recente.
  6. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
  7. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
  8. Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.

Para obter assistência adicional na solução de problemas, consulte o seguinte artigo da base de conhecimento Dell: Como solucionar problemas de gravação de som ou áudio.

Additional Information

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Article Properties

Affected Product
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Last Published Date

12 Oct 2023

Version

13

Article Type

Solution

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