Як збирати журнали та інформацію для розслідування проблем з консоллю адміністратора Avamar (MCGUI)

При діагностиці проблем, пов'язаних з консоллю Avamar Administrator, слід враховувати два компоненти:

1. Сервіс Avamar Server MCS 
2. Інтерфейс адміністратора клієнта Avamar (MCGUI)

Щоб діагностувати проблеми, пов'язані з інтерфейсом користувача, зберіть наведену нижче інформацію.

a) Журнали як з клієнта Avamar Administrator, так і з сервера Avamar Administrator.

• Це допомагає нам зрозуміти, що відбувається з точки зору кожної сторони. Докладнішу інформацію про журнали для клієнта та сервера можна знайти в розділах «Роздільна здатність» і «Примітки» нижче.
• Запишіть точний час, коли виникла проблема. Вкажіть час і часовий пояс як клієнта, так і сервера.

b) Виведення наступних команд (виконується на сервері Avamar)status.dpn
dpnctl status
ps -elf | grep java
top

c)
Інформаційні дані від клієнта

• У вікні адміністратора Avamar виберіть пункт Довідка --> Про програму. Тут відображаються відомості про версію клієнта та сервера.

г) Перевірте версію java, встановлену на клієнті.

• На панелі керування Windows знайдіть Java та відкрийте панель керування Java. Перевірте встановлені та ввімкнені версії Java, як показано в прикладі нижче.

e) Запишіть точну операційну систему, запущену на клієнті.
f) Зробіть знімок екрана проблеми, якщо це можливо.
g) Коли почалася проблема?
h) Чи є інші клієнти Avamar Administrator, які підключаються до того ж сервера, але працюють у звичайному режимі?



Журнали
обслуговування Avamar MCЖурнали сервера MC містять інформацію, що стосується всіх дій, пов'язаних з такими функціями, як

• Інтерфейс Avamar Administrator
• Управлінська діяльність
• Резервне планування
• Контроль діяльності з резервного копіювання, реплікації та відновлення,
• Взаємодія з інтегрованими системами VMware,
• Аутентифікація користувача,
• Оновлення баз даних та запити,
• Дроселювання завдань і постановка в чергу відповідно до доступних підключень до серверів Avamar,
• Опитування клієнтів
• Узгодження підключення,
• Сповіщення про подію,
• Звітності
• І так далі

Журнали на стороні сервера є багатослівними і вимагають ретельного аналізу для отримання необхідної інформації:Розташування журналу:

На вузлі утиліти в / usr/local/avamar/var/mc/server_log/.

Іменування:  Журнали сервера Avamar MC називаються mcserver.log.x. Журнал, до якого ведеться активний запис, має ім'я mcserver.log.0.

Ротація та утримання: Коли mcserver.log.0 досягає розміру 11 МБ, логи повертаються і перейменовуються. mcserver.log.0 стає mcserver.log.1 і так далі. За замовчуванням утиліта зберігає до 50 файлів mcserver.log (пронумеровані від 0 до 49).

Якщо збереження за замовчуванням недостатнє, перегляньте розділ "Додаткові примітки", щоб дізнатися, як його збільшити.

Журнали під var/mc/server_log включаються як частина бандла під час запуску getlogs або getnodelogs у вузлі утиліти Avamar.


Журнали

клієнтів Avamar MCКожна клієнтська машина Avamar Administrator має власний набір журналів MC-клієнтів.
Журнали містять інформацію, специфічну для цього екземпляра клієнта, і можуть бути корисними при дослідженні проблем, пов'язаних з поведінкою Avamar UI.

Мі́сце: Журнали зберігаються для кожного користувача в наступному каталозі.
C:\Користувачі\<WINDOWSUSER>\.avamardata\var\mc\gui_log\Найменування

: Формат схожий на журнали сервера Avamar MC. Кожен журнал має ім'я mcclient.log.x, а активний журнал (той, до якого зараз записується) називається mcclient.log.0.

Ротація та утримання: Журнали обертаються подібно до журналів на стороні сервера, а активний журнал зрештою перейменовується на mcclient.log.1.

Оскільки клієнтський журнал записує лише специфічну для себе інформацію, не очікується, що збереження та розмір журналу не будуть проблемою.

Найкраща практика під час збирання журналів для вирішення проблеми з адміністратором Avamar

1. Запишіть час як на клієнті, так і на сервері (не думайте, що вони синхронізовані)
2. Відтворити поведінку
3. Негайно зберіть файли mcserver.log та mcclient.log.
4. Обріжте колоди до позначок часу, зазначених у кроці 1. Це допомагає зменшити розмір журналу, який потрібно аналізувати, щоб полегшити перегляд лише повідомлень, що стосуються лише поведінки, яку ми досліджуємо.
5. Заархівуйте журнал і завантажте його в запит на обслуговування.

Як збільшити розмір файлу mcserver за замовчуванням.log
Це найкорисніше там, де є багато активних клієнтів, віртуальних машин або DTLT.