Problemen oplossen met Dell laserprinters

Veel algemene afdrukproblemen kunnen worden opgelost door de stappen in sectie 1 te volgen. Voor andere problemen en informatie raadpleegt u de sectie die het beste aansluit bij de gezochte informatie.

Inhoudsopgave:

1. Stappen en procedures voor het oplossen van algemene printerproblemen
2. Printerdrivers en printersoftware verkrijgen en installeren
3. Informatie over de installatie, onderhoudshandleidingen en stappen voor probleemoplossing van Dell laserprinters
4. Besturingssystemen die compatibel zijn met Dell printers
5. Printerfoutcodes opzoeken
6. Printerhandleidingen downloaden en weergeven
7. Dell laserprinter: problemen met de afdrukkwaliteit
8. Faxproblemen oplossen

1. Stappen en procedures voor het oplossen van algemene printerproblemen

1. Wanneer het apparaat via een USB-kabel is aangesloten, maak dan beide einden van de kabel tussen de computer en de printer los en sluit deze vervolgens opnieuw aan.
    

   ---

2. Start de computer opnieuw op.
    

   ---

3. Schakel de printer uit.
    

   ---

4. Haal de stekker van de voedingskabel van de printer uit het stopcontact of de piekspanningbeschermer en wacht ten minste 30 seconden.
    

   ---

5. Steek de stekker van de voedingskabel van de printer weer in het stopcontact of de piekspanningbeschermer.
    

   ---

6. Schakel de printer weer in.
    

   ---

7. Druk een testpagina af.
   (Voor instructies over hoe u een testpagina kunt afdrukken vanuit Windows, klikt u op de onderstaande koppeling voor het besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd.)
   • Tik of klik hier als Windows 11 of 10 is geïnstalleerd
   • Tik of klik hier als Windows 8 (8.1) is geïnstalleerd
   (Wanneer de pagina goed wordt afgedrukt is geen verdere actie nodig.)
    

   ---

8. Zorg ervoor dat de gewenste printer is ingesteld als de standaardprinter.
   1. Houd de Windows-toets ingedrukt en druk op de toets r.
   2. Typ shell:PrintersFolder in het vak Uitvoeren en tik of klik op OK.
   3. Tik of klik om de gewenste printer te markeren.
   4. Tik lang of klik met de rechtermuisknop op de gewenste printer.
   5. Tik of klik op Als standaardprinter instellen.
      OPMERKING: Wanneer Instellen als standaardprinter geen optie is, betekent dit meestal dat de printer al is ingesteld als de standaardprinter, en dat er meestal een vinkje naast staat.

   ---

9. Controleer bij netwerkprinters (die via een draadloos of bekabeld netwerk met de computer zijn verbonden, en niet via een USB-kabel) of de computer deel uitmaakt van het netwerk en of de printerportalinstellingen en het IP-adres correct zijn. (Voor instructies over hoe u kunt zorgen dat de computer op het netwerk is aangesloten en dat de printerportalinstellingen en het IP-adres juist zijn, klikt u op de onderstaande koppeling voor het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de computer.)
   • Tik of klik hier als Windows 11 of 10 is geïnstalleerd
   • Tik of klik hier als Windows 8 (8.1) is geïnstalleerd
    

   ---

10. Voer probleemoplossing uit voor de printer om een diagnose te stellen en problemen met de printerspooler automatisch te laten corrigeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel De printerspooler wissen, problemen met printerspoolerfouten oplossen en printers uit het Windows-register verwijderen.
     

    ---

11. Druk een testpagina af.
    (Voor instructies over hoe u een testpagina kunt afdrukken vanuit Windows, klikt u op de onderstaande koppeling voor het besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd.)
    • Tik of klik hier als Windows 11 of 10 is geïnstalleerd
    • Tik of klik hier als Windows 8 (8.1) is geïnstalleerd
    (Wanneer de pagina goed wordt afgedrukt is geen verdere actie nodig.)
     

    ---

12. Voer een systeemherstel uit naar een tijdstip waarop de printer goed werkte.
    Voor instructies voor het uitvoeren van een systeemherstel verwijzen we u een van de volgende artikelen in de Dell Knowledge Base:
    • Voor Windows 11: reset of installeer Windows 11 opnieuw op uw Dell computer.
    • Voor Windows 10, Windows 10 opnieuw instellen of opnieuw installeren op een Dell computer.
    • Voor Windows 8 (8.1), Microsoft Windows herstellen of opnieuw installeren op een Dell computer.
    OPMERKING: Ga verder naar stap 13 als de printer daarna nog niet goed werkt.
     

    ---

13. Verwijder de driver voor uw printer en installeer deze opnieuw. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Dell printerdrivers, software, handleidingen en firmware verkrijgen.  

    ---

Terug naar boven

2. Printerdrivers en printersoftware verkrijgen en installeren

Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Dell printerdrivers, software, handleidingen en firmware verkrijgen voor hulp en instructies over hoe u drivers en hulpprogramma's voor uw specifieke besturingssysteem kunt verkrijgen.

Terug naar boven

3. Dell laserprinters: installatie-informatie, onderhoudshandleidingen en stappen voor probleemoplossing

Op onze pagina Dell Productsupport vindt u mogelijk artikelen die specifiek gaan over de problemen met uw printer. Deze artikelen bevatten algemene informatie en handleidingen voor probleemoplossing.

Ga naar de productpagina voor uw printer:

Voor specifieke informatie over het downloaden of weergeven van de handleiding voor uw printer raadpleegt u het gedeelte Printerhandleidingen downloaden en weergeven.

Terug naar boven

4. Besturingssystemen die compatibel zijn met Dell printers

Selecteer het Dell Knowledge Base-artikel dat overeenkomt met het besturingssysteem dat op uw computer geïnstalleerd, voor een lijst met compatibele printers.

• Microsoft Windows 10- en Windows 11-compatibiliteit met Dell printers
• Compatibiliteit Microsoft Windows 10 S met Dell printers

Terug naar boven

5. Printerfoutcodes opzoeken

Er zijn verschillende mogelijkheden om informatie te vinden over printerfoutcodes:

• Blader naar de Dell Support-pagina en voer de foutmelding in het zoekvak boven aan de pagina in.
• Download de handleiding voor uw printer en voer de foutmelding in via de zoekfunctie (Ctrl + F).
• Blader naar de Google-zoekpagina en voer de foutmelding in het zoekvak in.
  OPMERKINGEN:

  • Als u te veel resultaten krijgt, voer dan alleen de foutcode en het modelnummer van uw printer in.
  • Raadpleeg voor instructies over het verkrijgen van printerhandleidingen het gedeelte Printerhandleidingen downloaden en weergeven.

Terug naar boven

6. Printerhandleidingen downloaden en weergeven

Voor een beknopt overzicht van handleidingen of gidsen bij uw Dell printer voert u de volgende stappen uit.

1. Blader naar de pagina Dell Handleidingen.

   ---

2. U kunt de handleidingen en gidsen bij uw Dell printer op twee manieren ophalen.
   OPMERKING: Het automatische productdetectieproces werkt niet bij printers.
   • Voer uw servicetag, Express-servicecode of productmodel in.
     Opmerking: Voor informatie over hoe u de servicetag van uw printer kunt vinden, raadpleegt u Uw servicetag of serienummer zoeken | Dell US-pagina .

     ---

   • Tik of klik op Alle producten bekijken.
     1. Tik of klik op Elektronica en accessoires.
     2. Tik of klik op Printers & Accessoires.
     3. Tik of klik op Dell printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers of Smart Printers.
     4. Selecteer uw printermodel (het modelnummer van uw printer is aangegeven op de voorkant van de printer).
     5. Selecteer PDF of HTML naast de benodigde handleiding of gids om het downloaden te starten. Als de handleidingen of gidsen beschikbaar zijn in andere talen, kunt u via een vervolgkeuzemenu de taal wijzigen.

   ---

   OPMERKING: De meeste handleidingen en gidsen hebben de PDF-indeling, wat de gemakkelijkste manier is om de handleiding of gids in te zien. Als u nog geen PDF-lezer hebt geïnstalleerd, kunt u die (Acrobat Reader) gratis downloaden van Adobe.

Terug naar boven

7. Dell laserprinter: problemen met de afdrukkwaliteit

Probeer een van de onderstaande opties als u zoekt naar informatie over het oplossen van problemen met de afdrukkwaliteit die specifiek zijn voor uw printer.

• Voor een beknopt overzicht van Knowledge Base-artikelen voor uw Dell printer voert u de volgende stappen uit.

  1. Blader naar de pagina Dell Product Support.

     ---

  2. U kunt op twee manieren artikelen voor uw Dell printer vinden.
     OPMERKING: Het automatische productdetectieproces werkt niet bij printers.
     • Voer uw servicetag, Express-servicecode of productmodel in.
       Opmerking: Voor informatie over hoe u de servicetag van uw printer kunt vinden, raadpleegt u Uw servicetag of serienummer zoeken | Dell US-pagina .

       ---

     • Tik of klik op Alle producten bekijken.
       1. Tik of klik op Elektronica en accessoires.
       2. Tik of klik op Printers & Accessoires.
       3. Tik of klik op Dell printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers of Smart Printers.
       4. Selecteer uw printermodel (het modelnummer van uw printer is aangegeven op de voorkant van de printer).
       5. Selecteer het tabblad Documentatie als dat nog niet is geselecteerd om te zien welke artikelen beschikbaar zijn.

  ---

• Blader naar de Dell Support-pagina en zoek naar afdrukkwaliteit met behulp van het zoekvak boven aan de pagina.
  OPMERKING: Als u te veel resultaten krijgt, gebruik dan alleen het woord afdrukkwaliteit en het modelnummer van uw printer.
• Download de handleiding voor uw printer, en zoek met de functie zoeken (Ctrl + F), naar het gedeelte over afdrukkwaliteit (indien beschikbaar). Voor meer informatie over het downloaden of weergeven van de handleiding voor uw printer raadpleegt u het gedeelte Printerhandleidingen downloaden en weergeven.
• Blader naar de Google-zoekpagina en voer het woord afdrukkwaliteit en het modelnummer van uw printer in het zoekvak in.

Terug naar boven

8. Faxproblemen oplossen

Zie het Dell Knowledge Base-artikel Faxproblemen oplossen voor hulp bij het oplossen van faxproblemen.

Terug naar boven

Meer informatie vindt u in de Gebruikershandleiding voor uw model printer of raadpleeg onze printersupportwebsite voor aanvullende informatie, probleemoplossingsartikelen en video's.  

Toner en andere toebehoren voor Dell laserprinters kopen

Dell Recycling
 

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Dell printer verwijderen, printerdrivers, software, handleidingen en firmware downloaden en installeren
• Driver- of softwareproblemen verhelpen op Dell Laser Printers
• Problemen oplossen met Dell inkjetprinters
• Een testpagina afdrukken in Windows
• Compatibiliteit van Windows 10 en Windows 11 met Dell printers