PowerStore: 알림 표시 없이 SSD에 장애가 발생했습니다.

Summary: 알림이 표시되지 않고 SupportAssist로 알림이 전송되지 않은 상태에서 SSD에 장애가 발생할 수 있습니다.

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Symptoms

PowerStoreOS 3.6.1 이하에서는 알림이 표시되지 않고 SupportAssist로 알림이 전송되지 않고 SSD에 장애가 발생할 수 있습니다.

조짐:

  • SSD 연결 끊기 알림이 발생합니다. XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)
  • SSD 연결 해제 알림은 몇 분 후에 자동으로 지워집니다.
  • PowerStore Manager Hardware 탭의 해당 슬롯에 SSD가 실패한 것으로 표시됩니다.
  • SSD 연결 해제 알림에 대해 이메일 또는 SNMP 알림(구성된 경우)이 전송됩니다. XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)

PowerStoreOS 4.0 이상에서는 XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) 오류 사유 포함 MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED 위의 장애 모드에 대해 발생하여 SupportAssist로 전송될 수 있습니다.

Cause

드물기는 하지만, 소프트웨어 문제로 인해 PowerStore의 제어 모듈이 SSD 장애를 감지하지 못합니다. 이로 인해 발생한 SSD 알림이 자동으로 지워지고 SupportAssist로 알림이 전송되지 않습니다.

PowerStoreOS 4.0 이상에서는 XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) 오류 사유 포함 MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED 위의 장애 모드에 대해 발생하여 SupportAssist로 전송될 수 있습니다.

Resolution

장애가 발생한 SSD를 교체해야 합니다. Dell 기술 지원 부서에 문의하여 이 문제가 발생했는지 확인합니다. 신속한 처리를 위해 서비스 요청에서 이 문서를 참조하십시오. 

수리하다:
이 문제는 PowerStoreOS 4.0 이상에서 해결되었습니다.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000216381
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  10
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