Guide d’utilisation et de dépannage du système Dell Inspiron 16 7640
Summary: Cet article fournit des informations sur la configuration et l’utilisation de votre ordinateur portable Dell Inspiron 16 Plus 7640. Découvrez comment exécuter un test de diagnostic du matériel, télécharger et installer des pilotes, etc. Consultez les ressources de dépannage pour résoudre les problèmes courants. ...
Instructions
Caractéristiques techniques
| Description | Valeurs |
|---|---|
| Dimension
Remarque : le poids de votre ordinateur portable dépend de sa configuration initiale.
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| Chipset |
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| Processeur |
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| Bus PCIe |
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| Mémoire système (RAM) |
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| Systèmes d’exploitation pris en charge |
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Ports du Dell Inspiron 16 Plus 7640
| Description | Valeurs |
|---|---|
| Ports audio |
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| Ports vidéo |
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| Ports réseau |
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| Ports USB |
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| Logements de cartes d’extension PCIe (internes) |
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| Ports SATA |
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| Ports mSATA |
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| Ports M.2 |
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| Ports nVME |
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- Connectez le câble d’alimentation à l’adaptateur secteur.
- Connectez l’adaptateur secteur à une prise murale.
- Connectez l’adaptateur secteur à l’ordinateur portable.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour mettre l’ordinateur portable sous tension.
- Suivez les instructions affichées à l’écran pour terminer la procédure de configuration.
L’exécution d’un test de diagnostic du matériel peut permettre d’identifier les problèmes de matériel et vous fournir les procédures de dépannage à suivre pour résoudre le problème.
Pour déterminer si votre ordinateur portable Dell présente un problème matériel, il est recommandé d’exécuter préalablement un test de diagnostic du matériel.
Comment exécuter un test de diagnostic du matériel avec Dell SupportAssist ?
Si l’ordinateur portable peut démarrer le système d’exploitation, exécutez le test de diagnostic du matériel à l’aide de Dell SupportAssist.
- Cliquez sur Démarrer.
- Ouvrez SupportAssist.
- Cliquez sur Démarrer maintenant.
- Le test par défaut analyse l’ordinateur portable à la recherche d’une panne matérielle.
Comment exécuter le test PSA (Pre-Boot System Assessment) ?
Si l’ordinateur portable ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation, exécutez le test PSA.
- Redémarrez l’ordinateur portable.
- Lorsque vous voyez le logo Dell, appuyez plusieurs fois sur la touche F12 jusqu’à ce que le menu One Time Boot s’affiche.
- Utilisez les touches fléchées pour sélectionner Diagnostics et appuyez sur la touche Entrée.
- Suivez les invites qui s’affichent et répondez correctement pour terminer les diagnostics.
- Si le test réussit, les composants matériels fonctionnent correctement.
- Si le test échoue, notez le code d’erreur, le code de validation et le numéro de série, puis recherchez le code d’erreur.
Exécution d’un diagnostic avant démarrage sur un ordinateur portable Dell
Regardez cette vidéo pour savoir comment utiliser les diagnostics intégrés avant démarrage afin d’identifier des problèmes matériels sur votre ordinateur portable Dell.
Durée : 00:01:34 (hh:mm:ss)
Sous-titres : les sous-titres sont disponibles dans plusieurs langues. Cliquez sur l’icône CC , puis sélectionnez la langue de votre choix.
Téléchargement de pilotes à l’aide de SupportAssist
- Cliquez sur Démarrer, puis saisissez
SupportAssist. - Cliquez sur l’application SupportAssist dans les résultats de recherche.
- Dans la fenêtre SupportAssist, cliquez sur Démarrer.
- SupportAssist analyse automatiquement votre ordinateur portable, recherche les mises à jour de pilotes, les télécharge et installe les pilotes les plus récents (le cas échéant).
- SupportAssist exécute également d’autres tâches automatisées, telles que l’analyse du matériel, l’optimisation des performances, l’optimisation du réseau, etc.
Téléchargement de pilotes à partir du site Web de support technique de Dell
- Accédez à la page pilotes du Dell Inspiron 16 Plus 7640.
- Cliquez sur Rechercher les mises à jour pour que Dell cherche automatiquement les mises à jour de pilotes pour vous.
- Vous pouvez également cliquer sur Rechercher des pilotes pour localiser et télécharger manuellement les pilotes comme suit :
- Zone de recherche par mots clés : saisissez un mot-clé pour le pilote que vous recherchez. (Par exemple : BIOS, chipset, audio, vidéo, etc.)
- Filtres par système d’exploitation et par catégorie : sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur portable Dell et choisissez une catégorie de pilote.
- Cliquez sur le bouton Télécharger en regard du pilote de votre choix et enregistrez le fichier. Cliquez sur Afficher tout pour afficher les pilotes restants.
- À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
- Double-cliquez sur le fichier d’installation du pilote téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
- Répétez les étapes 5 à 7 pour les autres pilotes (le cas échéant).
- Lorsque l’installation du pilote est terminée, redémarrez l’ordinateur portable.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker vous permet de visualiser et de gérer vos produits, logiciels, abonnements et informations de licence depuis un emplacement unique. Vous pouvez :
- télécharger les logiciels achetés ;
- accéder aux produits logiciels sous licence ;
- télécharger les mises à jour et les correctifs ;
- gérer les groupes d’utilisateurs et de produits ;
- afficher les abonnements sous licence logicielle ;
- gérer les abonnements de garantie.
Pour accéder à Dell Digital Locker, rendez-vous sur https://www.dell.com/support/software. Pour plus d’informations, voir : Questions fréquentes (FAQ) sur Dell Digital Locker
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery : fournit un nouveau moyen d’acheter le logiciel lorsque vous achetez un ordinateur portable Dell. Vous pouvez télécharger et installer automatiquement les logiciels disponibles sur certains ordinateurs portables.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Web Dell Digital Delivery.
Image de récupération de système d’exploitation
Souhaitez-vous réinstaller le système d’exploitation en raison d’un plantage de l’ordinateur portable, d’un remplacement de disque dur ou d’un autre problème logiciel grave sur votre ordinateur portable Dell ?
L’outil de récupération du système d’exploitation Dell fournit une interface pour télécharger et créer rapidement un disque USB amorçable, afin de réinstaller le système d’exploitation. Vous pouvez télécharger l’image de récupération du système d’exploitation personnalisée pour votre ordinateur portable Dell.
Pour télécharger l’outil de récupération du système d’exploitation Dell, rendez-vous sur : https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool
Applications tierces
Besoin d'aide pour télécharger et installer des applications tierces telles que Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader et bien d'autres ?
Vous pouvez télécharger et installer des applications tierces à partir du Microsoft Store ou du site Web du fabricant du logiciel.
Si votre ordinateur portable ne parvient pas à démarrer le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il démarre automatiquement SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery est un outil autonome préinstallé sur tous les ordinateurs portables Dell livrés avec le système d’exploitation Windows. Il comprend des outils permettant de diagnostiquer et de dépanner les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur portable démarre le système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, de réparer votre ordinateur portable, de sauvegarder vos fichiers ou de rétablir les paramètres d’usine de votre ordinateur portable.
Démarrer manuellement SupportAssist OS Recovery
- Mettez l’ordinateur portable sous tension ou redémarrez-le.
- Lorsque vous voyez le logo Dell, appuyez plusieurs fois sur la touche F12 pour accéder au menu One Time Boot.
Remarque : Si l’ordinateur portable démarre le système d’exploitation, patientez jusqu’à ce que le bureau Windows s’affiche, redémarrez l’ordinateur portable et réessayez.
- Sélectionnez SupportAssist OS Recovery, puis appuyez sur Entrée.
- Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour analyser, réparer, sauvegarder les fichiers ou réinitialiser l’ordinateur portable.
Découvrez comment restaurer votre système à l’aide de SupportAssist OS Recovery.
Adaptateur CA
Rencontrez-vous les problèmes suivants avec l’adaptateur secteur de votre ordinateur portable Dell ?
- Message d'erreur tel que « Le type d'adaptateur secteur ne peut pas être déterminé ».
- L’ordinateur portable ne s’allume pas avec l’adaptateur secteur branché.
- L’ordinateur portable s’allume, mais la batterie ne charge pas.
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à l’adaptateur secteur.
Batterie
Rencontrez-vous les problèmes de batterie suivants sur votre ordinateur portable Dell ?
- La batterie de l’ordinateur portable ne charge pas ou ne tient pas la charge.
- L’ordinateur portable ne reconnaît pas la batterie.
- La batterie se décharge rapidement ou ne dure pas.
- La charge de la batterie se bloque à un certain pourcentage.
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à la batterie.
Erreurs écran bleu ou d’arrêt
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un ordinateur portable ne démarre pas. Il ne démarre pas sur le système d’exploitation Windows. Il peut afficher un écran bleu ou une erreur STOP lors du fonctionnement.
Découvrez la procédure de Dépannage d’une erreur écran bleu ou d’arrêt sur un ordinateur Dell.
Bluetooth
Rencontrez-vous les problèmes de Bluetooth suivants sur votre ordinateur portable Dell ?
- Vous ne pouvez pas écouter de la musique avec un casque Bluetooth.
- Vous ne pouvez pas transférer des fichiers vers des périphériques compatibles Bluetooth, tels que des téléphones portables ou d’autres ordinateurs portables.
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au Bluetooth.
Ventilateur et problèmes thermiques
Rencontrez-vous les problèmes thermiques suivants sur votre ordinateur portable Dell ?
- Les ventilateurs de l’ordinateur portable fonctionnent trop vite ou font beaucoup de bruit.
- L’ordinateur portable redémarre ou s’arrête par intermittence.
- Un message d’erreur relatif au ventilateur, à la température ou au dissipateur de chaleur s’affiche.
- Les performances de l’ordinateur portable diminuent de manière inattendue.
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au ventilateur sur votre ordinateur portable Dell.
Clavier
Rencontrez-vous les problèmes de clavier suivants sur votre ordinateur portable Dell ?
- Une ou plusieurs touches ne répondent pas.
- Les touches répondent lentement.
- Les touches saisissent des caractères par intermittence ou saisissent des caractères incorrects.
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au clavier.
Microphone
Rencontrez-vous les problèmes de son ou d’enregistrement audio suivants sur votre ordinateur portable Dell ?
- Les autres utilisateurs ne peuvent pas vous entendre lors d’un appel Microsoft Teams, Skype ou Zoom.
- Le son ou l’audio du microphone est étouffé, déformé, saccadé, intermittent ou crépite.
- Le volume du microphone est trop faible ou inexistant.
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au microphone.
Écrans
Rencontrez-vous les problèmes d’affichage suivants sur votre ordinateur portable Dell ?
- L’écran ne s’allume pas, est vide ou noir.
- L’image affichée à l’écran est floue, brouillée, déformée ou atténuée.
- L’écran présente des lignes horizontales ou verticales.
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à l’affichage sur un ordinateur portable Dell.
Souris
Rencontrez-vous les problèmes de souris ou de pavé tactile suivants sur votre ordinateur portable Dell ?
- Le curseur de la souris se déplace trop lentement ou anormalement.
- Les boutons de la souris ne répondent pas.
- Le curseur de la souris disparaît.
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à la souris ou au pavé tactile.
Fonctionnement lent
Rencontrez-vous les problèmes de performances suivants sur votre ordinateur portable Dell ?
- Le démarrage de l’ordinateur portable prend beaucoup de temps.
- Les applications se chargent lentement ou ne répondent plus.
- Les navigateurs ou d’autres applications ne répondent plus.
Consultez l’article Résolution des problèmes de ralentissement des performances.
Haut-parleurs ou écouteurs
Rencontrez-vous les problèmes de lecture audio suivants sur votre ordinateur portable Dell ?
- Aucun son ne sort des haut-parleurs ou des écouteurs.
- Le son ou l'audio est étouffé, déformé, saccadé, intermittent ou crépite.
- Le volume est trop faible ou inexistant.
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au haut-parleur ou aux écouteurs.
Écran tactile
Rencontrez-vous les problèmes d’écran tactile suivants sur votre ordinateur portable Dell ?
- L’écran tactile ne fonctionne pas.
- L’écran tactile répond de manière inexacte ou cesse de répondre.
En savoir plus sur la résolution des problèmes d’écran tactile.
Webcam
Rencontrez-vous les problèmes de webcam suivants sur votre ordinateur portable Dell ?
- La webcam ne fonctionne pas.
- La webcam n’est pas détectée dans les applications telles que Microsoft Teams, Skype ou Zoom.
- L’image de la webcam est floue, sombre ou granuleuse.
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à la webcam.
Réseau câblé
Rencontrez-vous les problèmes de réseau câblé (Ethernet) suivants sur votre ordinateur portable Dell ?
- Pas d’accès à Internet avec un réseau câblé ou une connexion Ethernet.
- La connexion est lente.
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes de réseau câblé.
Réseau sans fil
Rencontrez-vous les problèmes de Wi-Fi suivants sur votre ordinateur portable Dell ?
- Vous ne pouvez pas vous connecter aux réseaux Wi-Fi qui se trouvent à proximité.
- La connexion est lente.
- La connexion Wi-Fi est intermittente ou interrompue.
- Pas d’accès à Internet avec le Wi-Fi.
Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes de réseau sans fil.
Découvrez comment afficher ou télécharger les Manuels et documentation votre produit Dell.
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 - Guide de l’utilisateur
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 – Guide technique
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 – Configuration et spécifications
Additional Information
Questions fréquentes
Pour plus d’informations, cliquez sur une section ci-dessous pour la développer.
La maintenance générale d’un ordinateur portable implique de garder votre ordinateur portable en bon état, à l’intérieur comme à l’extérieur. Un ordinateur portable bien entretenu a un bon aspect, dure plus longtemps et fonctionne de manière fiable. Une maintenance régulière permet d’augmenter la durée de vie de l’ordinateur portable et de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données.
Consultez nos : Pratiques d’excellence relatives à la maintenance, à l’utilisation et à la manipulation des ordinateurs portables Dell, ainsi que nos recommandations pour la maintenance générale de votre ordinateur Dell.
Si votre ordinateur portable Dell ne s’allume pas ou ne démarre pas dans le système d’exploitation, il est recommandé de commencer par effectuer une réinitialisation matérielle. La réinitialisation matérielle corrige de nombreux problèmes et décharge également l’électricité résiduelle qui peut être à l’origine du problème.
- Éteignez l’ordinateur portable.
- Débranchez l’adaptateur secteur ou le câble d’alimentation de l’ordinateur portable et retirez la batterie.
- Pour les ordinateurs portables Dell dotés de batteries amovibles, consultez le guide de l’utilisateur de votre ordinateur portable Dell pour obtenir des instructions étape par étape.
- Pour les ordinateurs portables Dell dotés d'une batterie non amovible, découvrez : Comment réinitialiser l'horloge temps réel (RTC) pour restaurer votre ordinateur portable Dell ou Comment utiliser un diagnostic ePSA forcé pour résoudre un échec de l'autotest de démarrage ou un problème de démarrage sur les ordinateurs Dell Latitude.
- Déconnectez tous les appareils tels que les clés USB, imprimantes, webcams et cartes mémoire (SD ou xD), à l’exception du clavier et de la souris.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 à 20 secondes pour décharger l’électricité résiduelle.
- Branchez la batterie et l’adaptateur secteur.
- Allumez l’ordinateur portable.
L’exécution d’un test de diagnostic du matériel peut permettre d’identifier les problèmes de matériel et vous fournir les procédures de dépannage à suivre pour résoudre le problème.
La section Diagnostics de cet article fournit des instructions détaillées. Instructions sur l’exécution de SupportAssist ou des tests de diagnostic de prédémarrage sur votre ordinateur portable Dell Inspiron 16 Plus 7640.
Avant de commencer, suspendez temporairement la protection BitLocker sous Windows. Découvrez la procédure de Activation ou désactivation de BitLocker avec TPM dans Windows. La protection BitLocker reprend automatiquement au redémarrage de l’ordinateur portable.
- Accédez à la page pilotes du Dell Inspiron 16 Plus 7640.
- Sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur portable.
- Sous Catégorie, sélectionnez BIOS.
- Accédez à la dernière version du BIOS système.
- Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur portable.
- À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
- Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
- L’ordinateur portable redémarre et termine le processus de mise à jour du BIOS
La section Dépannage de cet article fournit des ressources d’auto-assistance pour dépanner et résoudre les problèmes courants de votre ordinateur portable Dell Inspiron 16 Plus 7640.
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