Обзор и инструкции по устранению неполадок Dell Inspiron 16 7640
Summary: В этой статье представлена информация о настройке и использовании ноутбука Dell Inspiron 16 Plus 7640. Узнайте, как выполнить диагностический тест оборудования, скачать и установить драйверы и многое другое. Найдите ресурсы по поиску и устранению неисправностей для решения распространенных проблем. ...
Instructions
Технические характеристики
| Описание | Значения |
|---|---|
| Размер
ПРИМЕЧАНИЕ. Вес ноутбука зависит от заказанной вами конфигурации.
|
|
| Набор микросхем |
|
| Процессор |
|
| Шина PCIe |
|
| Системная память (ОЗУ) |
|
| Поддерживаемые операционные системы |
|
Порты на Dell Inspiron 16 Plus 7640
| Описание | Значения |
|---|---|
| Аудиопорты |
|
| Видеопорты |
|
| Сетевые порты |
|
| USB-порты |
|
| Разъемы для плат расширения PCIe (внутренние) |
|
| SATA-порты |
|
| Порты mSATA |
|
| Порты M.2 |
|
| Порты nVME |
|
- Подсоедините кабель питания к адаптеру переменного тока.
- Подключите адаптер переменного тока к настенной розетке.
- Подсоедините адаптер переменного тока к ноутбуку.
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить ноутбук.
- Для завершения настройки следуйте инструкциям на экране.
Выполнение диагностического тестирования оборудования может помочь выявить проблемы, связанные с оборудованием, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность.
Чтобы определить, имеется ли на ноутбуке Dell проблема с оборудованием, рекомендуется сначала запустить на нем диагностическое тестирование оборудования.
Как запустить диагностическое тестирование оборудования с помощью Dell SupportAssist?
Если ноутбук может загрузить операционную систему, запустите диагностический тест оборудования, используя Dell SupportAssist.
- Нажмите Пуск.
- Откройте SupportAssist.
- Нажмите Начать сейчас.
- Тест по умолчанию проверяет ноутбук на наличие сбоя оборудования.
Как выполнить тест Pre-boot System Assessment?
Если ноутбук не может загрузить операционную систему, выполните тест Pre-boot System Assessment (PSA).
- Перезапустите ноутбук.
- На экране с логотипом Dell нажимайте клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
- С помощью клавиш со стрелками выберите пункт Diagnostics и нажмите клавишу Enter.
- Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
- Если диагностика пройдена, компоненты оборудования работают правильно.
- Если диагностика не пройдена, запишите код ошибки, код подтверждения и сервисный код, затем выполните поиск по коду ошибки.
Запуск предзагрузочной диагностики на ноутбуке Dell
Посмотрите это видео, чтобы узнать, как использовать встроенную предзагрузочную диагностику для выявления проблем с оборудованием на ноутбуке Dell.
Продолжительность: 00:01:34 (чч:мм:сс)
Субтитры: Субтитры доступны на нескольких языках. Нажмите на значок CC, а затем выберите предпочтительный язык.
Скачивание драйверов с помощью SupportAssist
- Нажмите кнопку Пуск и введите
SupportAssist. - Нажмите на приложение SupportAssist в результатах поиска.
- В окне SupportAssist нажмите Start now.
- SupportAssist автоматически сканирует ваш ноутбук, проверяет наличие обновлений драйверов, скачивает и устанавливает новейшие версии драйверов (при их наличии).
- SupportAssist также выполняет другие автоматизированные задачи, такие как сканирование оборудования, настройка производительности, оптимизация сети и т. д.
Скачивание драйверов с сайта поддержки Dell
- Перейдите на страницу драйверов Dell Inspiron 16 Plus 7640.
- Нажмите Check for Updates, чтобы разрешить Dell автоматически находить обновления драйверов для вас.
- Или нажмите Find drivers, чтобы вручную найти и скачать драйверы, используя следующие методы.
- Поле поиска по ключевым словам — введите ключевое слово нужного драйвера. (Например, «BIOS», «Chipset», «Audio», «Video», и т. п.)
- Фильтрация по операционной системе и категории — выберите операционную систему, установленную на ноутбуке Dell, а затем укажите категорию драйвера.
- Нажмите кнопку Download рядом с выбранным драйвером и сохраните файл. Нажмите Show All, чтобы просмотреть остальные драйверы.
- В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
- Дважды нажмите на скачанном установочном файле драйвера и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
- Повторите шаги 5–7 для других драйверов (при необходимости).
- По завершении установки драйвера перезагрузите ноутбук.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker позволяет просматривать и управлять продуктами, программами, подписками и информацией о лицензии из одного места. Вы можете:
- скачать приобретенное программное обеспечение;
- получить доступ к лицензированным программным продуктам;
- скачать обновления и исправления;
- управлять группами пользователей и продуктов;
- просматривать лицензионные права на программное обеспечение;
- управлять подписками на гарантию.
Чтобы получить доступ к Dell Digital Locker, перейдите по ссылке https://www.dell.com/support/software. Подробнее см. в Часто задаваемые вопросы о Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery — новое средство приобретения программного обеспечения при покупке ноутбука Dell. Оно позволяет автоматически скачивать и устанавливать доступные программы на ряде ноутбуков.
Подробнее см. на сайте Dell Digital Delivery.
Образ восстановления операционной системы
Вы хотите переустановить операционную систему из-за сбоя ноутбука, замены жесткого диска или другой серьезной проблемы с программным обеспечением на ноутбуке Dell?
Инструмент Dell Operating System Recovery Tool предоставляет интерфейс для быстрого скачивания и создания загрузочного USB-накопителя для переустановки операционной системы. Можно скачать образ восстановления операционной системы, настроенный для вашего ноутбука Dell.
Чтобы скачать инструмент Dell Operating System Recovery Tool, перейдите по ссылке https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Сторонние приложения
Нужна помощь в скачивании и установке приложений сторонних производителей, таких как Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader и др.?
Вы можете скачивать и устанавливать сторонние приложения из магазина Microsoft Store или с сайта производителя программного обеспечения.
Если ноутбук не может загрузить операционную систему даже после нескольких попыток, приложение SupportAssist OS Recovery запустится автоматически.
SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, который предварительно установлен на всех ноутбуках Dell, поставляемых с операционной системой Windows. Инструмент Dell SupportAssist OS Recovery представляет собой набор инструментов для диагностики и устранения неполадок, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы. Он позволяет диагностировать аппаратные проблемы, восстанавливать исправную работу ноутбука, создавать резервные копии файлов или сбрасывать настройки ноутбука до заводского состояния.
Запуск SupportAssist OS Recovery вручную
- Включите или перезапустите ноутбук.
- На экране с логотипом Dell нажимайте клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если ноутбук загружает операционную систему, дождитесь появления рабочего стола Windows, перезапустите ноутбук и повторите попытку.
- Выберите SupportAssist OS Recovery и нажмите клавишу Enter.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить сканирование, восстановление, резервное копирование файлов или сброс настроек ноутбука.
Узнайте, как выполнить Восстановление компьютера с помощью SupportAssist OS Recovery.
Адаптер AC
Возникают ли на ноутбуке Dell следующие проблемы с адаптером переменного тока?
- Может появиться сообщение об ошибке, например «Невозможно определить тип адаптера питания».
- Ноутбук не включается с подключенным адаптером переменного тока.
- Ноутбук включается, но аккумулятор не заряжается.
Аккумулятор
Возникают ли на ноутбуке Dell следующие проблемы с аккумулятором?
- Аккумулятор ноутбука не заряжается или не сохраняет заряд.
- Ноутбук не распознает аккумулятор.
- Аккумулятор быстро разряжается.
- Заряд аккумулятора остановился на определенном значении.
Для устранения неполадок, связанных с аккумулятором, выполните предложенные быстрые действия.
Ошибки «синий экран» или STOP
Существует множество причин, по которым ноутбук не запускается. Не загружается операционная система Windows. Во время работы отображается синий экран или ошибка STOP.
Узнайте, Как устранить неполадки с синим экраном или кодом ошибки STOP на компьютере Dell.
Bluetooth
Возникают ли на ноутбуке Dell следующие проблемы с Bluetooth?
- Не удается прослушивать музыку с гарнитуры Bluetooth.
- Не удается передать файлы на устройства с поддержкой Bluetooth, такие как мобильные телефоны или другие ноутбуки.
Для устранения неполадок, связанных с Bluetooth, выполните предложенные быстрые действия.
Вентилятор и система охлаждения
Возникают ли на ноутбуке Dell следующие проблемы с системой охлаждения?
- Вентиляторы ноутбука работают слишком быстро или издают громкий шум.
- Ноутбук периодически перезагружается или выключается.
- Возникает сообщение об ошибке, относящееся к вентилятору, температуре или теплоотводу.
- Быстродействие ноутбука неожиданно снижается.
Клавиатура
Возникают ли на ноутбуке Dell следующие проблемы с клавиатурой?
- Одна или несколько клавиш не отвечают.
- Клавиши медленно реагируют.
- Нажатие клавиш вводит символы периодически или вводит неверные символы.
Для устранения неполадок, связанных с клавиатурой, выполните предложенные быстрые действия.
Microphone
Возникают ли на ноутбуке Dell следующие проблемы со звуком или аудиозаписью?
- Другие пользователи не могут слышать вас во время звонка в Microsoft Teams, Skype или Zoom.
- Звук или аудио с микрофона приглушено, искажено, слышен треск, щелчки, или звук периодически прерывается.
- Громкость микрофона слишком низкая или звук отсутствует.
Для устранения неполадок, связанных с микрофоном, выполните предложенные быстрые действия.
Мониторы и экраны
Возникают ли на ноутбуке Dell следующие проблемы с дисплеем?
- Экран не включается, либо экран пустой или черный.
- Изображение на экране размытое, искаженное или блеклое.
- На экране видны горизонтальные или вертикальные линии.
Выполните предложенные быстрые действия для устранения проблем, связанных с дисплеем, на ноутбуке Dell.
Mouse
Возникают ли на ноутбуке Dell следующие проблемы с мышью или тачпадом?
- Курсор мыши перемещается слишком медленно или хаотично.
- Кнопки мыши не отвечают.
- Курсор мыши исчезает.
Для устранения неполадок, связанных с мышью или тачпадом, выполните предложенные быстрые действия.
Снижение производительности
Возникают ли на ноутбуке Dell следующие проблемы с производительностью?
- Загрузка ноутбука занимает много времени.
- Приложения загружаются медленно или не отвечают.
- Браузер и другие приложения перестают отвечать.
Динамики или наушники
Возникают ли на ноутбуке Dell следующие проблемы с воспроизведением звука или аудио?
- Динамики или наушники не воспроизводят звук.
- Звук или аудио приглушено, искажено, слышен треск, щелчки, или звук периодически прерывается.
- Громкость слишком низкая или отсутствует.
Для устранения неполадок, связанных с динамиками или наушниками, выполните предложенные быстрые действия.
Touchscreen
Возникают ли на ноутбуке Dell следующие проблемы с сенсорным экраном?
- Сенсорный экран не работает.
- Сенсорный экран реагирует неточно или перестает реагировать.
Узнайте, как найти и устранить неисправности сенсорного экрана или сенсорной панели.
Веб-камера
Возникают ли на ноутбуке Dell следующие проблемы с веб-камерой?
- Веб-камера не работает.
- Веб-камера не обнаруживается в таких приложениях, как Microsoft Teams, Skype или Zoom.
- Изображение веб-камеры размытое, тусклое или зернистое.
Для устранения неполадок, связанных с веб-камерой, выполните предложенные быстрые действия.
Проводная сеть
Возникают ли на ноутбуке Dell следующие проблемы с проводной сетью (Ethernet)?
- Отсутствует подключение к Интернету через проводную сеть или Ethernet.
- Медленное подключение.
Для устранения неполадок, связанных с проводной сетью, выполните предложенные быстрые действия.
Беспроводная сеть
Возникают ли на ноутбуке Dell следующие проблемы с Wi-Fi?
- Не удается подключиться к близлежащей сети Wi-Fi.
- Медленное подключение.
- Соединение Wi-Fi периодически прерывается или полностью обрывается.
- Нет подключения к Интернету через Wi-Fi.
Для устранения неполадок, связанных с беспроводной сетью, выполните предложенные быстрые действия.
Узнайте, как просмотреть или скачать руководство пользователя или документацию по продукту Dell.
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 — Руководство пользователя
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 — Руководство по обслуживанию
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 — Настройка и технические характеристики
Additional Information
Часто задаваемые вопросы
Для получения дополнительной информации разверните раздел ниже.
Техническое обслуживание ноутбука означает поддержание ноутбука в хорошем состоянии как внутри, так и снаружи. Хорошо обслуживаемые ноутбуки не теряют внешний вид, служат дольше и работают надежнее. Регулярное техническое обслуживание помогает увеличить срок службы ноутбука и обеспечить конфиденциальность и безопасность данных.
Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по уходу за ноутбуком Dell, его использованию и обращению с ним и общими рекомендациями по техническому обслуживанию компьютера Dell.
Если на ноутбуке Dell не включается питание или не загружается операционная система, сначала рекомендуется выполнить аппаратный сброс. Выполнение аппаратного сброса обычно позволяет устранить многие проблемы, а также удалить остаточное напряжение, которое может быть причиной проблемы.
- Выключите ноутбук.
- Отсоедините адаптер переменного тока или кабель питания от ноутбука и извлеките аккумулятор.
- Пошаговые инструкции для ноутбуков Dell со съемными аккумуляторами см. в руководстве пользователя для вашей модели ноутбука Dell.
- Для ноутбуков Dell с несъемным аккумулятором узнайте, как сбросить часы реального времени (RTC) для восстановления ноутбука Dell или как использовать принудительную диагностику ePSA для восстановления после сбоя POST или сбоя загрузки на ПК Dell Latitude.
- Отключите все устройства, такие как USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD или xD), кроме клавиатуры и мыши.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
- Подключите аккумулятор к адаптеру переменного тока.
- Включите ноутбук.
Выполнение диагностического тестирования оборудования может помочь выявить проблемы, связанные с оборудованием, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность.
В разделе Диагностика данной статьи приводятся пошаговые инструкции. Инструкции по запуску SupportAssist или предзагрузочных диагностических тестов на ноутбуке Dell Inspiron 16 Plus 7640.
Перед началом работы временно приостановите защиту BitLocker в Windows. Узнайте о включении или отключении BitLocker с модулем TPM в Windows. Защита BitLocker возобновится автоматически после перезапуска ноутбука.
- Перейдите на страницу драйверов Dell Inspiron 16 Plus 7640.
- Выберите операционную систему, установленную на ноутбуке.
- В поле Категория выберите пункт BIOS.
- Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
- Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
- В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
- Дважды нажмите на скачанный файл установки BIOS и выполните установку, следуя инструкциям на экране.
- Ноутбук перезапустится и завершит процесс обновления BIOS.
В разделе «Поиск и устранение неисправностей» данной статьи представлены ресурсы для самостоятельного устранения неисправностей и решения распространенных проблем с ноутбуком Dell Inspiron 16 Plus 7640.
Если нужный раздел недоступен, воспользуйтесь строкой поиска в верхней части этой страницы.