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ACアダプター(一般的にノートパソコン充電器と呼ばれる)は、ノートパソコンを長期間にわたって動作させるために十分な電力を供給し、ノートパソコンのバッテリーを再充電するために使用されます。ACアダプターが機能しないとノートパソコンのバッテリーが充電されず、バッテリーが十分に充電されていないとノートパソコンの電源をオンにすることも操作することもできません。
以下の症状が発生した場合は、この記事の手順に従って、ACアダプターの問題をトラブルシューティングします。
ACアダプターの問題は、ACアダプターの故障、電源ケーブルの故障、電源ケーブルまたはACアダプター ケーブルの損傷、ノートパソコンのDC入力コネクターの故障などが原因で発生することがあります。
Dell製ノートパソコンの電源がACアダプターでのみオンになる場合に、以下に示すバッテリーの症状が発生している場合は、Dellナレッジベース記事「デル製ノートパソコンのバッテリ問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。
ACアダプターに関する問題をトラブルシューティングする方法の詳細については、次のセクションを展開してください。
ACアダプターのケーブルと電源ケーブルが摩耗したり切れ目ができたりして、ケーブルのいずれかの一端でワイヤが露出する場合があります。これは、ケーブルをACアダプターに巻き付けたり、ケーブルに無理な力がかかったりしたことが原因で起こります。ワイヤが露出するほど損傷がひどい場合は、そのACアダプターの使用を中止する必要があります。ノートパソコンのACアダプター、ケーブル、およびアダプター ポートの損傷を点検するには、次の手順を実行します。
詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell製システムでのACアダプター損傷の確認」を参照してください。
破損がある場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、修理オプションについて確認してください。破損がない場合は、次の手順に進みます。
電力レギュレーターやドッキング ステーションをバイパスした時にACアダプターが正常に作動する場合は、その特定のデバイスに問題があります。
それでもACアダプターでノートパソコンの電源をオンにできない場合は、次の手順に進みます。
待機電力が放電された後、ACアダプターを繋いでノートパソコンの電源が入らない場合は、次の手順に進みます。
USB-Cは、充電、デバイスの接続、およびデータ転送を実行するためのクロスプラットフォームの標準コネクターです。一部のDell製ノートパソコンでは、USB-Cポートを使用して、電力を供給し、ノートパソコンを充電します。ノートパソコンに複数のUSB-Cポートが搭載されている場合は特に、USB-C充電器が充電をサポートする適切なUSB-Cポートに接続されていることを必ず確認してください。
電源ケーブルとACアダプター ケーブルを抜き差しした後、ACアダプターをつないでノートパソコンの電源をオンにできない場合は、次の手順に進みます。
ACアダプタをリセットするには、次の手順に従います。
ACアダプターのLEDインジケーターが点灯する場合は、次の手順に進みます。
ACアダプターをノートパソコンに接続したときに、ACアダプターのLEDインジケーターが消灯しているか消灯する場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、お住まいの地域で利用可能な修理オプションについて確認してください。
ワット数の低いACアダプターを使用すると、次のような問題が1つまたは複数発生する可能性があります。
Dell製ノートパソコンには、それぞれ異なるワット数が使用されています。これは、ノートパソコンのハードウェア構成によって異なります。Dell製ノートパソコンには、45 W、65 W、90 W、130 W、180 W、240 WのいずれかのACアダプターが付属しています。最適なパフォーマンスを実現するには、Dellノートパソコンに付属のACアダプターを使用することをお勧めします。ACアダプターのワット数の情報は、ACアダプターの底面にあるラベルに印刷されています。
ノートパソコンがACアダプターを正しく認識しているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。
ハードウェア診断テストを実行すると、問題を特定し、その問題を解決するトラブルシューティング手順を提供することができます。Dellは、内蔵およびオンラインの両方の診断を提供しています。Dell Preboot Computer Assessmentでは、ACアダプターがシステム ボードにより正しく認識されているかどうかを確認できます。
Dell SupportAssist Preboot System Assessment、すなわちePSAテストを実行するには、次の手順を実行します。
BIOS(別名システム セットアップ)とは、コンピューターのシステム ボード(マザーボード)に組み込まれているファームウェアのことです。BIOSを最新バージョンにアップデートすると、コンピューターでACアダプターを正しく認識できるようになります。
詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
ノートパソコンでACアダプターのタイプが認識されない場合は、Dellナレッジベース記事「デル製ノートパソコンでACアダプターが接続されていない状態で強制BIOSアップデートをする」を参照してください。BIOSアップデートを強制的に実行する前に、次の免責事項をお読みください。
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
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