Bruks- og feilsøkingsveiledning for Dell Inspiron 7506 2-i-1
Summary: Finn ut hvordan du bruker og feilsøker problemer knyttet til drivere, Windows, LCD, inndataenheter, nettverk, webkamera og mer på Inspiron 15 7506 2-i-1 bærbar PC.
Instructions
For å få hjelp med ting som: Kablet og trådløst nettverk, Windows, mus, pekeflate, tastatur, LCD, webkamera og nedlasting av drivere, se delen som kan utvides, nedenfor.
Du finner spesifikasjoner i håndboken for bærbar Inspiron 7506 2-i-1-PC på Internett. Klikk på Vis PDF under Oppsett og spesifikasjoner for Inspiron 7506 2-i-1 bærbar PC (se delen Spesifikasjoner for Inspiron 7506 2-i-1 bærbar PC).
Du finner portplasseringer i håndboken for bærbar Inspiron 7506 2-i-1-PC på Internett. Trykk eller klikk på Vis PDF under Inspiron 7506 2-i-1 Konfigurasjon og spesifikasjoner for bærbar PC (se delen Visninger av Inspiron 7506 2-i-1 bærbar PC).
Hvis du vil vise eller laste ned servicehåndboken, kan du gå til håndboken for bærbar Inspiron 7506 2-i-1-PC på Internett. Klikk på View PDF (Vis PDF) til høyre for Inspiron 7506 2-in-1 Notebook Service Manual (Servicehåndbok for bærbar Inspiron 7506 2-i-1-PC).
Gå til siden Where is the Service Tag located? (Hvor finner jeg service-ID-en?) for å finne service-ID-en eller ekspresservicekoden din.
Hvis du trenger veiledninger og informasjon om feilsøking for kabelbaserte og trådløse nettverk, kan du gå til Dell-støttesenteret for nettverk og trådløs funksjonalitet.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du slår den trådløse antennen på eller av på en Dell-datamaskin, kan du se artikkelen i kunnskapsbasen til Dell: Slik slår du den trådløse antennen på eller av på en Dell-datamaskin.
- Bruk av SupportAssist-applikasjonen gir automatiske datamaskinoppdateringer og oppdager problemer som er løst for deg. La oss gjøre det enklere å vedlikeholde datamaskinen eller nettbrettet fra Dell. Du kan få mer informasjon om SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PC-er og nettbrett.
- Kjør maskinvarediagnostikk på nett for å sikre at maskinvaren fungerer som den skal. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Dells diagnostikkverktøy for å diagnostisere og løse maskinvareproblemer på Dell-PC-er, -nettbrett eller -servere. Denne artikkelen forklarer hvordan du får tilgang til maskinvarediagnostikk og de forskjellige testene som er tilgjengelige for datamaskiner eller nettbrett fra Dell.
MERK: Diagnostikken løser enten problemet automatisk, eller den veileder deg gjennom trinnene for å løse problemet. Når diagnostikken identifiserer en sviktende del, starter vi umiddelbart prosessen for en kostnadsfri erstatningsdel med garanti, avhengig av den defekte delen.
- Hvis datamaskinen ikke har tilgang til Internett, kan du kjøre den integrerte diagnostikken (ePSA) på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Løse maskinvareproblemer med innebygd diagnostikk og diagnostikk på nett (SupportAssist ePSA, ePSA eller feilkoder for PSA).
Denne delen omhandler Microsoft Windows-operativsystemet som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Se Dell-støttesenter for Windows hvis du trenger hjelp med bruk av Microsoft Windows. Velg operativsystemet du trenger hjelp med.
Hvis datamaskinen slutter å svare eller du feilsøker problemer med treg ytelse, kan du utføre følgende trinn:
- Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sørge for at datamaskinen slås av.
- Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Eksterne enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flash-enheter, USB-enheter, skrivere, kort og så videre.
- Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis den ikke gjør det, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
- Hvis datamaskinen starter opp riktig, kan du laste ned og installere SupportAssist. Du kan få mer informasjon om hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).
- Utføre datamaskinvedlikehold på datamaskinen Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Optimization and Maintenance of Microsoft Windows or Troubleshooting Slow Performance Issues (Optimalisering og vedlikehold av Microsoft Windows) eller Feilsøking av problemer med treg ytelse.
- Koble til de eksterne enhetene én om gangen, og se om datamaskinen fortsetter å svare.
Denne koblingen går til følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Microsoft Windows låser seg, eller det oppstår en feil.
Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelige drivere, kan du gå til driversiden for bærbar Inspiron 7506 2-i-1-PC.
Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du laster ned drivere for Dell-datamaskiner: Fremgangsmåte for å laste ned og installere Dell-drivere.
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Se i følgende artikler i kunnskapsbasen til Dell hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan bruke eller feilsøke mus, tastatur og pekeflate.
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for tastatur
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for mus
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for pekeflate
- Noen taster på tastaturet ditt har to symboler. Disse tastene kan brukes til å utføre sekundære funksjoner. Trykk på Fn og ønsket tast for å utføre sekundære funksjoner. Trykk på og hold inne Fn-tasten. Trykk deretter på Esc-tasten for å veksle mellom de to atferdsmodusene til funksjonstastene (F1–F12). (modus for multimedietast og modus for funksjonstast.)
- Når datamaskinen slås på, fungerer batterilampen også som aktivitetslampe for harddisken. Trykk på og hold nede Fn-tasten, og trykk deretter på h-tasten for å veksle mellom funksjonen for batterilampe og aktivitetslampe for harddisk.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du slår pekeflaten av og på, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: Deaktivere eller aktivere pekeflaten på en bærbar Dell-PC.
Se artikkelen Feilsøk problemer med berøringsskjerm i Microsoft Windows i kunnskapsbasen til Dell for å få informasjon om hvordan du kan løse problemer med berøringsskjerm.
Når du opplever at datamaskinen ikke starter opp i det hele tatt. Eller den slår seg på. (Lampene lyser, og viftene roterer.) Hvis datamaskinen ikke viser et skjermbilde, må du sjekke om batterilampen (på venstre side av datamaskinen, figur 1) blinker i et gult og hvitt mønster. Du kan fastslå feilene som står oppført i Tabell 1.
Figur 1: Plassering av lampe for batterinivå og status
Det blinkende mønstret består av 2 sett med tall som representeres av en gruppe gule blink, og deretter en gruppe hvite blink.
Første gruppe: Lampen (lysdioden) blinker med en gul farge fra én til ni ganger, etterfulgt av en kort pause hvor den er avslått i 1,5 sekunder.
Andre gruppe: Lampen blinker hvitt fra én til ni ganger. Deretter følger en lang pause før neste syklus starter med lampen avslått i tre sekunder.
Eksempel: Ved feilmeldingen No Memory Detected (2,3). Batterilampen blinker to ganger med en gul farge, etterfulgt av en pause, og deretter blinker den tre ganger med en hvit farge. Batterilampen har et opphold på tre sekunder før syklusen gjentas. Hvert blink fra LED-lampen tar 0,5 sekunder.
Datamaskinen slår seg ikke av ved visning av diagnostiske feilkoder.
Diagnostiske feilkoder erstatter all annen bruk av LED. Batterikoder for lavt batterinivå eller batterifeil for bærbare PC-er vises for eksempel ikke når diagnostiske feilkoder vises.
|
Blinkemønster |
Komponent | Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Gul | Hvit | ||
|
1
|
1
|
MBIST: TPM | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
1
|
2
|
MBIST: SPI-blink | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
1
|
3
|
Hengselskabel OCP1 | Kontroller at skjermkabelen (EDP) er riktig plassert eller festet på hengslene. Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
1
|
4
|
Hengselskabel OCP2 | Kontroller at skjermkabelen (EDP) er riktig plassert eller festet på hengslene. Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
1
|
5
|
i-Fuse-feil | Hovedkortfeil (omfatter ødelagt BIOS eller feil på ROM) Prøv å oppdatere BIOS til nyeste versjon. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
1
|
6
|
Intern EC-feil | Koble fra alle strømkilder (nettstrøm, batteri, knappcellebatteri), og lade ut reststrøm ved å trykke på og holde nede strømknappen. |
|
2
|
1
|
CPU | Kjør Intel-diagnostikkverktøyet for CPU. Prøv å oppdatere BIOS-en til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
2
|
2
|
Hovedkort: BIOS-ROM | Prøv å oppdatere BIOS-en til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
2
|
3
|
Finner ikke minne | Kontroller at minnemodulen satt inn på riktig måte. Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
2
|
4
|
Minnefeil | Tilbakestille minnemodulen. Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
2
|
5
|
Ugyldig minne | Tilbakestille minnemodulen. Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
2
|
6
|
Hovedkort: brikkesett | Hovedkortfeil (omfatter ødelagt BIOS eller feil på ROM) Prøv å oppdatere BIOS til nyeste versjon. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
2
|
7
|
LCD | Hovedkortfeil (omfatter ødelagt BIOS eller feil på ROM) Prøv å oppdatere BIOS til nyeste versjon. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
2
|
8
|
LCD-strømskinne | Hovedkortfeil (omfatter ødelagt BIOS eller feil på ROM) Prøv å oppdatere BIOS til nyeste versjon. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
3
|
1
|
RTC-strømfeil | Sett inn CMOS-batterikoblingen på nytt. Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
3
|
2
|
PCI eller video | Hovedkortfeil (omfatter ødelagt BIOS eller feil på ROM) Prøv å oppdatere BIOS til nyeste versjon. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
3
|
3
|
BIOS gjenoppretting 1 | Hovedkortfeil (omfatter ødelagt BIOS eller feil på ROM) Prøv å oppdatere BIOS til nyeste versjon. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
3
|
4
|
BIOS gjenoppretting 2 | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
3
|
5
|
Feil med hovedstrømleder | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
3
|
6
|
Ødelagt SBIOS-Flash | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
|
3
|
7
|
ME-feil | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). Kontakt Dells kundestøtte hvis problemet vedvarer. |
Kontakt teknisk støtte hvis du trenger mer hjelp med datamaskinen.
Hvis batterilampen ikke blinker i et gult og hvitt mønster, utfører du følgende trinn:- Trykk på strømknappen i minst 15 sekunder for å sikre at datamaskinen slår seg av.
- Koble fra alle eksterne enheter, inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Eksterne enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flash-enheter, USB-enheter, skrivere, kort og så videre.
- Fjern strømadapteren fra datamaskinen, og trekk den ut av stikkontakten.
- Kontroller at kontaktene på strømkabelen og strømadapteren er ordentlig tilkoblet.
- Koble strømkabelen til datamaskinen og et fungerende strømuttak (ikke med støtbeskytter eller grenuttak).
- Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis den ikke gjør det, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
- Start å koble til én enhet om gangen og test for å se om datamaskinen slår seg på.
Noen ganger kan endringer i innstillingene i systemoppsettet (BIOS) hindre datamaskinen i å starte opp i Windows eller koble til Internett. Hvis du tilbakestiller BIOS til standardinnstillingene, kan det løse problemet.
- Start datamaskinen på nytt.
- Når du ser Dell-logoen under POST, trykker du på F2-tasten for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
- På skjermbildet System Setup (Systemoppsett) klikker du på Load Defaults (Last inn standardinnstillinger).
- Kontroller at BIOS Defaults (Standardinnstillinger for BIOS) er valgt, og klikk på OK (når du bli bedt om det).
- Klikk på OK i varselvinduet (når du blir bedt om det).
- Klikk Avslutt, og datamaskinen starter på nytt.
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du feilsøker LCD skjermen på en bærbar PC, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Slik feilsøker du skjerm- eller videoproblemer på en bærbar Dell-PC.
Hvis du vil ha hjelp med å løse problemer med USB porten, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Slik feilsøker du USB-porten når den ikke fungerer.
Hvis du trenger informasjon om og hjelp til å løse harddiskproblemer, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Forstå og feilsøke harddisken.
For informasjon om og hjelp til å løse lydproblemer, kan du gå til siden Speakers and Headphones Support (høyttaler- og hodetelefonstøtte).
Strømlampe
LED-indikatorlampen for strøm er plassert på venstre kant av datamaskinen, figur 1. Se tabell 2 for å finne en beskrivelse av lampen.
Figur 1: Plasseringen til LED-strømlampen
| Strømlampetilstand | Beskrivelse |
|---|---|
| lyser hvitt | Strømadapteren er koblet til, og batteriet lades. |
| Lyser gult | Batterinivået er lavt eller kritisk lavt. |
| Av | Batteriet er fulladet. |
- S0 (PÅ) – Systemet er slått på.
- S4 (Dvalemodus) – Datamaskinen bruker minst strøm sammenlignet med alle andre hvilemoduser. Datamaskinen er nesten i AV-tilstand, forvent for en dråpe strøm. Kontekstdata skrives til en harddisk.
- S5 (AV) – Datamaskinen er i avsluttet tilstand.
Batterinivå- og statuslampe
LED-indikatoren for batterinivå og -status er plassert på venstre side av datamaskinen figur 1. Se tabell 3 for beskrivelse av LED-lampen.
Figur 1: Plassering av lampe for batterinivå og status
|
Virkemåte for LED-lampe
|
Beskrivelse
|
|---|---|
| Vekselvis blinkende gult og hvitt lys | En strømadapter eller et batteri fra andre produsenter enn Dell som ikke er autorisert eller støtter er koblet til den bærbare PC-en. |
|
Gul lampe blinker konstant
|
Batteriet er under den angitte grensen for lavt batterinivå
|
|
Lampe av
|
Batteriet i full lademodus med strømadapter
|
|
Hvit lampe på
|
Batteriet i lademodus med strømadapter
|
- S0 (PÅ) – Systemet er slått på.
- S4 (Dvalemodus) – Datamaskinen bruker minst strøm sammenlignet med alle andre hvilemoduser. Datamaskinen er nesten i AV-tilstand, forvent for en dråpe strøm. Kontekstdata skrives til en harddisk.
- S5 (AV) – Datamaskinen er i avsluttet tilstand.
- For modeller med fingeravtrykksleser (der det ikke er en strømlampe på av/på-knappen), lyser LED-lampen hvitt umiddelbart når av/på-knappen trykkes inn.
- Når datamaskinen slås på, fungerer batterilampen også som aktivitetslampe for harddisken. Trykk på og hold nede Fn-tasten, og trykk deretter på h-tasten for å veksle mellom funksjonen for batterilampe og aktivitetslampe for harddisk.
For mer informasjon om og hjelp til å løse problemer med batteriet, kan du gå til siden Battery Support (Batteristøtte).
Denne delen dekker programvare som kan være installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Siden med sikkerhetskopimedier og gjenopprettingsalternativer i Windows for Dell inneholder informasjon om sikkerhetskopiering av Windows-operativsystemet. Den inneholder gjenopprettingsalternativer for når Windows ikke starter på riktig måte.
Dell Download Center gir informasjon om programvare du kan ha kjøpt, og programvare som allerede er installert på datamaskinen, for eksempel Dells sikkerhetskopieringsløsninger og Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett.
Noen av programvareproduktene som selges på kjøpstidspunktet, må lastes ned når du mottar datamaskinen. Du kan laste ned og installere disse programmene ved å bruke Dell Digital Delivery. Se følgende koblinger hvis du vil ha mer informasjon:
En gratis PDF-leser (Acrobat Reader DC) er tilgjengelig fra Adobe. Du trenger dette programmet for å vise eventuelle PDF-filer, for eksempel hurtigstartveiledninger eller brukerhåndbøker. 
I følgende artikkel finner du informasjon om Microsoft Office-programmer: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell Personal Computer (En veiledning i de forskjellige Microsoft Office-programmene som finnes på Dell-PC-en din).
- Skype-programvaren kan lastes ned fra Skype-nettstedet. Dette nettstedet har også instruksjonsvideoer som viser hvordan du bruker Skype-programmet.
- Utfør følgende trinn for å avinstallere Skype:
- Lukk Skype, og sikre at programmet ikke kjører i bakgrunnen.
- Skriv inn appwiz.cpl i søkefeltet.
- Trykk eller klikk på appwiz.cpl (kontrollpanelelement) for å åpne vinduet Programmer og funksjoner.
- Hold inne eller høyreklikk på Skype i listen, og velg enten Fjern eller Avinstaller.
- Start datamaskinen på nytt, og kontroller at applikasjonen er avinstallert.
Klikk på følgende kobling for å få tilgang til Dells støtteside for sikkerhet og virus:
Datamaskinen leveres med et forhåndsinstallert antivirusprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik får du støtte for McAfee-produkter som selges hos Dell .
Du finner mer informasjon om virus, spionprogrammer og skadelig programvare på følgende koblinger:
- What are the different types of Viruses, Spyware and Malware that can infect my computer (Hva slags typer virus, spionprogrammer og skadelig programvare kan infisere datamaskinen min?)
- Beskytt datamaskinen eller fjern virus, spionprogrammer eller annen skadelig programvare i Microsoft Windows
- How to Identify and Repair Malware or Virus Infected Systems (Hvordan identifiserer og reparerer jeg systemer som er infisert med skadelig programvare eller virus?)