Dell Inspiron 7506 2-в-1 Посібник із використання та усунення несправностей
Summary: Дізнайтеся, як використовувати та усувати проблеми, пов'язані з драйверами, Windows, РК-дисплеєм, пристроями введення, мережею, веб-камерою тощо на ноутбуці 2-в-1 Inspiron 15 7506.
Instructions
За допомогою з таких питань, як: Дротові та безпроводові мережі, Windows, миша, сенсорна панель, клавіатура, РК-дисплей, веб-камера та драйвери для завантаження див. розділ, що розширюється, нижче.
Щоб дізнатися про технічні характеристики, перейдіть на сторінку онлайн-посібника з ноутбука Inspiron 7506 2-в-1. Торкніться або клацніть «Переглянути PDF» у розділі «Налаштування та характеристики ноутбука Inspiron 7506 2-в-1» (див. розділ «Технічні характеристики ноутбука Inspiron 7506 2-в-1»).
Щоб дізнатися більше про розташування портів, перейдіть на сторінку онлайн-посібника з ноутбука Inspiron 7506 "2-в-1". Торкніться або клацніть «Переглянути PDF» у розділі «Налаштування та характеристики ноутбука Inspiron 7506 2-в-1» (див. розділ «Види ноутбука Inspiron 7506 2-в-1»).
Щоб переглянути або завантажити посібник з обслуговування, перейдіть на сторінку онлайн-посібника з ноутбука Inspiron 7506 2-в-1. Торкніться або клацніть Переглянути PDF праворуч від Посібника з обслуговування ноутбука Inspiron 7506 2-в-1.
Щоб знайти свій сервісний тег або код експрес-послуги, перейдіть на сторінку Де знаходиться сервісний тег ?
Щоб отримати інструкції та інформацію про усунення неполадок дротових і бездротових мереж, відвідайте Центр підтримки мереж і бездротового зв'язку Dell.
Для отримання інформації про те, як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell: Як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell.
- Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які для вас вирішені. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
- Запустіть онлайнову діагностику обладнання, щоб переконатися, що обладнання працює правильно. Перегляньте статтю бази знань Dell Діагностичні інструменти Dell для діагностики та вирішення проблем з обладнанням на ПК, планшеті або серверах Dell. У статті пояснюється, як отримати доступ до діагностики апаратного забезпечення та різних видів тестів, доступних для вашого комп'ютера або планшета Dell.
ПРИМІТКА. Діагностика автоматично усуває проблему або допомагає виконати всі кроки для її усунення. Коли діагностика виявляє несправну деталь, в залежності від несправної деталі, ми відразу ж починаємо процес безкоштовної гарантійної заміни деталі.
- Якщо комп'ютер не має доступу до Інтернету, можна запустити інтегровану діагностику (ePSA) на комп'ютері. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою вбудованої та онлайнової діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA).
У цьому розділі описано операційну систему Microsoft Windows, інстальовану на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Щоб отримати довідку з використання Microsoft Windows, зверніться до Центру підтримки Dell Windows. Виберіть операційну систему, з якою вам потрібна допомога.
Коли комп'ютер перестає відповідати або ви виправляєте проблеми з повільною продуктивністю, виконайте такі дії:
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
- Від'єднайте всі зовнішні периферійні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. До периферійних пристроїв також належать зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо.
- Натисніть кнопку живлення, щоб перевірити, чи правильно включається і завантажується комп'ютер. Якщо ні, перегляньте статтю бази знань Dell Комп'ютер не вмикається або зависає на екрані логотипу Dell.
- Коли комп'ютер завантажиться правильно, завантажте та встановіть SupportAssist. Щоб дізнатися більше про те, як отримати та встановити SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
- Виконуйте технічне обслуговування комп'ютера на комп'ютері для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base Оптимізація та обслуговування Microsoft Windows або Усунення проблем із повільною продуктивністю.
- Починайте підключати зовнішні периферійні пристрої по черзі та перевіряйте, чи комп'ютер продовжує реагувати.
Це посилання приведе вас до статті бази знань Dell Microsoft Windows блокується або виникає помилка.
Щоб отримати інформацію про доступні драйвери, перейдіть на сторінку
драйверів ноутбука Inspiron 7506 2-в-1.У цій статті наведено інформацію про те, як завантажити драйвери для комп'ютерів Dell: Як завантажити та встановити драйвери Dell.
Цей розділ охоплює обладнання, яке встановлено на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Перегляньте наведені нижче статті бази знань Dell, щоб отримати інформацію про те, як використовувати або усувати проблеми з мишею, клавіатурою або сенсорною панеллю.
- Посібник із використання клавіатури та усунення несправностей
- Посібник із використання миші та усунення несправностей
- Посібник із використання сенсорної панелі та усунення несправностей
- Деякі клавіші на клавіатурі мають два символи. Ці клавіші можуть використовуватися для виконання другорядних функцій. Для виконання другорядних функцій натисніть Fn і потрібну клавішу. Натисніть і утримуйте клавішу Fn . Потім натисніть клавішу Esc , щоб переключити основну поведінку функціональних клавіш (F1–F12) між двома режимами. (Режим мультимедійних клавіш і режим функціональних клавіш.)
- Коли комп'ютер увімкнено, світлодіодний індикатор акумулятора також діє як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу h , щоб переключитися між акумулятором і функцією індикатора активності жорсткого диска.
Для отримання інформації про те, як увімкнути або вимкнути сенсорну панель, перегляньте статтю бази знань Dell Вимкнення або ввімкнення сенсорної панелі на ноутбуці Dell.
Перегляньте статтю бази знань Dell Виправлення неполадок із сенсорним екраном у Microsoft Windows, щоб отримати відомості про вирішення проблем із сенсорним екраном.
Коли ви стикаєтеся з ситуацією, при якій комп'ютер взагалі не запускається. Або все-таки включається. (Вмикається світло, обертаються вентилятори.) Якщо комп'ютер не показує жодного зображення, подивіться на світлодіод батареї (розташований на лівій стороні комп'ютера, малюнок 1) на миготливий жовто-білий візерунок. Визначити несправності, які перераховані в таблиці 1, можна.
Малюнок 1: Розташування світлодіодного індикатора заряду акумулятора та стану
Шаблони миготіння складаються з 2 наборів чисел, які представлені групою бурштинових моргань, а потім групою білих моргань.
Перша група: Світлодіод блимає бурштиновим кольором від 1 до 9 разів, після чого слідує коротка пауза з вимкненим світлодіодом на 1,5 секунди.
Друга група: Світлодіод блимає білим кольором від 1 до 9 разів. Потім слідує більш тривала пауза перед тим, як знову почнеться наступний цикл з вимкненим світлодіодом на 3 секунди.
Наприклад: Для помилки виявлення відсутності пам'яті (2,3). Світлодіод батареї блимає 2 рази бурштиновим кольором, після чого слідує пауза, а потім 3 рази блимає білим кольором. Світлодіодний індикатор батареї зупиниться на 3 секунди, перш ніж наступний цикл повториться знову. Кожне миготіння світлодіода триває 0,5 секунди.
Комп'ютер не вимикається під час відображення діагностичних кодів помилок.
Діагностичні коди помилок завжди замінюють будь-яке інше використання світлодіода. Наприклад, у ноутбуках коди акумуляторів для ситуацій низького заряду батареї або відмови батареї не відображаються, коли відображаються коди діагностичних помилок.
|
Візерунок миготіння |
Компонент | Опис | |
|---|---|---|---|
| Бурштин | Білий | ||
|
1
|
1
|
МБІСТ: Модуль TPM | Несправність системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
1
|
2
|
МБІСТ: Спалах SPI | Несправність системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
1
|
3
|
Шарнірний кабель OCP1 | Перевірте, чи правильно встановлено кабель дисплея (EDP) або чи затиснутий на петлях. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
1
|
4
|
Шарнірний кабель OCP2 | Перевірте, чи правильно встановлено кабель дисплея (EDP) або чи затиснутий на петлях. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
1
|
5
|
Вихід з ладу запобіжника | Збій системної плати (включаючи пошкодження BIOS або помилку ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
1
|
6
|
Внутрішня несправність EC | Від'єднайте все джерело живлення (змінний струм, акумулятор, монетний елемент) і розрядіть енергію від бліх, натиснувши та утримуючи кнопку живлення. |
|
2
|
1
|
ЦП | Запустіть інструменти діагностики процесора Intel. Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
2
|
2
|
Материнська плата: BIOS ROM | Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
2
|
3
|
Пам'ять не виявлена | Переконайтеся, що модуль пам'яті встановлено належним чином. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
2
|
4
|
Збій пам'яті | Скиньте модуль пам'яті. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
2
|
5
|
Неприпустима пам'ять | Скиньте модуль пам'яті. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
2
|
6
|
Материнська плата: Чіпсет | Збій системної плати (включаючи пошкодження BIOS або помилку ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
2
|
7
|
РК-дисплей | Збій системної плати (включаючи пошкодження BIOS або помилку ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
2
|
8
|
Силова рейка з рідкокристалічним дисплеєм | Збій системної плати (включаючи пошкодження BIOS або помилку ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
3
|
1
|
Збій живлення RTC | Скиньте підключення акумулятора CMOS. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
3
|
2
|
PCI або відео | Збій системної плати (включаючи пошкодження BIOS або помилку ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
3
|
3
|
Відновлення BIOS 1 | Збій системної плати (включаючи пошкодження BIOS або помилку ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
3
|
4
|
Відновлення BIOS 2 | Несправність системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
3
|
5
|
Вихід з ладу силової рейки | Несправність системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
3
|
6
|
Пошкодження флеш-пам'яті SBIOS | Несправність системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
|
3
|
7
|
Помилка ME | Несправність системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell. |
Щоб отримати додаткову довідку з комп'ютером, зверніться до служби технічної підтримки.
Коли світлодіод батареї не блимає жовто-білим візерунком, виконайте такі дії:- Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
- Від'єднайте всі зовнішні периферійні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. До периферійних пристроїв також належать зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо.
- Вийміть адаптер змінного струму з комп'ютера та від'єднайте адаптер змінного струму від електричної розетки.
- Переконайтеся, що з'єднання на кабелі живлення та адаптері змінного струму надійно притиснуті одне до одного.
- Вставте змінний струм у комп'ютер і справну електричну розетку (не на фільтр перенапруг або подовжувач).
- Натисніть кнопку живлення, щоб перевірити, чи правильно включається і завантажується комп'ютер. Якщо ні, перегляньте статтю бази знань Dell Комп'ютер не вмикається або зависає на екрані логотипу Dell.
- Почніть підключати пристрої по черзі та тестувати, чи включиться комп'ютер.
Бувають випадки, коли зміни налаштувань в системі інсталяції (BIOS) перешкоджають завантаженню комп'ютера в Windows або підключенню до Інтернету. Повернення BIOS до налаштувань за замовчуванням може допомогти вирішити ці проблеми.
- Перезавантажте комп'ютер.
- Коли ви побачите логотип Dell під час POST, натисніть клавішу F2 , щоб увійти на екран налаштування.
- На екрані «Параметри системи» натисніть «Завантажити параметри за замовчуванням».
- Переконайтеся, що вибрано параметр BIOS за замовчуванням, і натисніть OK (коли з'явиться запит).
- Натисніть OK у вікні Попередження (коли з'явиться відповідний запит).
- Натисніть «Вийти», і комп'ютер перезавантажиться.
Цей розділ охоплює обладнання, яке встановлено на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Для отримання інформації про усунення несправностей РК-екрану ноутбука перегляньте статтю бази знань Dell: Як усунути проблеми з дисплеєм або відео на ноутбуці Dell.
Щоб отримати допомогу у вирішенні проблем із портом USB, перегляньте статтю бази знань Dell: Як усунути неполадки USB-порту, коли він не працює.
Щоб отримати інформацію про проблеми з жорстким диском і допомогу у вирішенні, перегляньте статтю бази знань Dell: Розуміння та усунення несправностей жорсткого диска.
Щоб отримати інформацію та допомогу у вирішенні проблем зі звуком, відвідайте сайт підтримки динаміків і навушників .
Світлодіод живлення
Світлодіодний індикатор живлення розташований на лівій грані комп'ютера Малюнок 1. Зверніться до таблиці 2 для опису світлодіода.
Малюнок 1: Розташування світлодіода живлення
| Стан світлодіода живлення | Опис |
|---|---|
| Суцільний білий | Адаптер живлення підключений, а акумулятор заряджається. |
| Твердий бурштин | Заряд акумулятора низький або критичний. |
| Вимкнено | Акумулятор повністю заряджений. |
- S0 (ON) — систему ввімкнено.
- S4 (сплячий режим) — комп'ютер споживає найменше енергії в порівнянні з усіма іншими станами сну. Комп'ютер майже у вимкненому стані, очікуйте на цівку живлення. Контекстні дані записуються на жорсткий диск.
- S5 (OFF) — комп'ютер перебуває у вимкненому стані.
Світлодіодний індикатор заряду акумулятора та його стану
Світлодіодний індикатор заряду батареї та його стану розташований у лівій частині комп'ютера Малюнок 1. Опис світлодіода дивіться в таблиці 3.
Малюнок 1: Розташування світлодіодного індикатора заряду акумулятора та стану
|
Поведінка світлодіодів
|
Опис
|
|---|---|
| Поперемінно миготіння бурштинового світла і білого світла | До ноутбука підключено неавтентифікований або непідтримуваний адаптер змінного струму або акумулятор без Dell. |
|
Постійно миготить бурштинове світло
|
Рівень низького заряду батареї нижчий за вказаний
|
|
Світло вимкнено
|
Акумулятор у режимі повного заряду з адаптером змінного струму
|
|
Горить біле світло
|
Акумулятор у режимі заряду з адаптером змінного струму
|
- S0 (ON) — систему ввімкнено.
- S4 (сплячий режим) — комп'ютер споживає найменше енергії в порівнянні з усіма іншими станами сну. Комп'ютер майже у вимкненому стані, очікуйте на цівку живлення. Контекстні дані записуються на жорсткий диск.
- S5 (OFF) — комп'ютер перебуває у вимкненому стані.
- У моделях зі сканером відбитків пальців (де на кнопці живлення немає світлодіода живлення) світлодіод загоряється білим відразу після натискання кнопки живлення.
- Коли комп'ютер увімкнено, світлодіодний індикатор акумулятора також діє як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу h , щоб переключитися між акумулятором і функцією індикатора активності жорсткого диска.
Щоб отримати додаткову інформацію та допомогу у вирішенні проблем із акумулятором, відвідайте сайт підтримки акумуляторів .
У цьому розділі описано програмне забезпечення, яке може бути інстальовано на вашому комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Сторінка резервних носіїв і параметрів відновлення Dell Windows містить інформацію про резервне копіювання операційної системи Windows. Він включає варіанти відновлення у разі неправильного запуску Windows.
Центр завантажень Dell надає інформацію про програмне забезпечення, яке ви, можливо, придбали, і програмне забезпечення, яке вже встановлено на вашому комп'ютері, наприклад Dell Backup Solutions і Dell SupportAssist для ПК і планшетів.
Деяке програмне забезпечення, яке продається під час покупки, потрібно завантажити після отримання комп'ютера. Ви можете завантажити та встановити ці програми за допомогою Dell Digital Delivery, для отримання додаткової інформації перейдіть за наступними посиланнями:
Безкоштовна програма для читання PDF (Acrobat Reader DC) доступна безкоштовно в Adobe. Ця програма потрібна для перегляду будь-яких PDF-файлів, таких як Швидкі посібники користувача або Посібники користувача. 
Ця стаття містить довідку з програмами Microsoft Office, Посібник із різних програм Microsoft Office, доступних на вашому персональному комп'ютері Dell.
- Програмне забезпечення Skype можна завантажити з веб-сайту Skype . На цьому веб-сайті також доступні навчальні відео про використання програми Skype.
- Щоб видалити Skype, виконайте такі дії:
- Закрийте Skype і переконайтеся, що він не працює у фоновому режимі.
- У рядку пошуку введіть appwiz.cpl
- Торкніться або клацніть appwiz.cpl (пункт панелі керування), щоб відкрити вікно «Програми та засоби».
- Торкніться й утримуйте або клацніть правою кнопкою миші Skype у списку та виберіть Видалити або Видалити.
- Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи видалено програму.
Щоб отримати доступ до сторінки підтримки безпеки та вірусів Dell, натисніть на наступне посилання:
На комп'ютері встановлено антивірусну програму. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як отримати підтримку для продуктів McAfee, що продаються в Dell .
Додаткову інформацію про віруси, шпигунські та шкідливі програми можна знайти за наступними посиланнями: