EMAgent powoduje nadmierne obciążenie serwera Dell Security Management Server

Summary: W określonych warunkach agent Dell Encryption Management Agent (EMAgent) rozpoczyna ewidencjonowanie serwera co minutę. Może to spowodować nadmierny ruch na serwerze Dell Security Management Server (dawniej Dell Data Protection Server), powodując duże wykorzystanie zasobów i możliwe awarie usług. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Serwer Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Dotyczy wersji:

  • Wersje od 10.1 do 10.2

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows 7
  • Windows 10

Ten problem występuje w dniu EMAgent bez wtyczki dysku samoszyfrującego (SED). Obejmuje to:

  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Ten problem nie występuje w przypadku:

  • Dell Self-Encrypting Drive Manager

Punktu końcowego:

W pliku DellAgent.log w folderze C:\Programdata\Dell\Dell Data Protection\ co minutę znajdują się komunikaty dziennika wskazujące na zaewidencjonowanie:

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

Server:

W plikach output.log dla Core Server może również występować nadmierna liczba zaewidencjonowań agentów:

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

Ponadto Dell Security Management Server może wykazywać wysokie wykorzystanie zasobów dla usługi Core Server.

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Ten problem można rozwiązać, aktualizując plik EMAgent do wersji 10.3 lub nowszej.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000130879
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.