Усунення несправностей з клавіатурою та використання: Остаточний посібник

Summary: Дивіться розділи «Рекомендовані швидкі виправлення, якщо клавіатура настільної чи ноутбучної клавіатури не працює», а також розділи з усунення несправностей клавіатури для допомоги у вирішенні проблем із клавіатурою. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Запропоновані швидкі виправлення, якщо десктопна клавіатура не працює.

  1. Перепідключіть USB-кабель або бездротовий USB-приймач.
  2. Коли у вас є бездротова USB або Bluetooth-миша, встановіть нові батарейки.
  3. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер.

Запропоновані швидкі вирішення клавіатури ноутбука, яка не працює.

  1. Від'єднайте всі зовнішні пристрої, які не потрібні для використання комп'ютера.
  2. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер.

Виконайте діагностику SupportAssist на клавіатурі

Тривалість: 00:58
Коли доступно, мовні налаштування субтитрів (субтитри) можна обрати за допомогою іконки Settings або CC на цьому відеоплеєрі.

|

Виберіть вкладку нижче, яка відповідає типу вашої клавіатури. Дотримуйтесь інструкцій, як підключити клавіатуру до комп'ютера.

  1. Знайдіть бездротовий USB-приймач, який йшов у комплекті з вашою клавіатурою.
    ПРИМІТКА. Огляньте кожен відсік коробки, в якому прийшов пристрій. Бездротовий USB-приймач невеликий і його можна ігнорувати. Приймач може мати інформаційний тяговий тег, який допомагає вам знайти приймач. Якщо ви купили комбінацію клавіатури і миші, бездротовий USB-приймач розміщений у відсіку USB-сховища бездротової миші і може мати інформаційну вкладку. Дивіться статтю Dell Knowledge Base «Посібники та документація для вашого продукту Dell » для інформації про те, як знайти та завантажити, або перегляньте інструкцію до вашого пристрою Dell, щоб визначити, що знаходиться в коробці, в якій була клавіатура.
  2. Переконайтеся, що клавіатура увімкнена.
    ПРИМІТКА. Вимикач живлення може бути в одному з кількох місць. Дивіться статтю Dell Knowledge Base «Посібники та документація для вашого продукту » для отримання інформації про те, як знайти та завантажити або переглянути інструкцію до вашого пристрою Dell, щоб знайти перемикач живлення.
  3. Вставте бездротовий USB-приймач, як показано на рисунку 1.

    Розміщення USB-приймача без ноутбука
    Рисунок 1: Вставка бездротового USB-приймача
    НОТАТКИ:
    • Приймач йде лише в один бік. Якщо роз'єм не підходить, відрегулюйте кут або переверніть його.
    • При використанні ресивера, який йшов у комплекті з клавіатурою, не потрібен жодний драйвер чи конфігурація, щоб клавіатура працювала.

    Дивіться статтю бази знань Dell «Посібник з спарювання та усунення несправностей Bluetooth-клавіатур і миші Dell » для отримання додаткової інформації.

    ПРИМІТКА Деякі старі приймачі та клавіатури можуть мати кнопку підключення; Якщо так, натисніть кнопку Connect на ресивері та внизу клавіатури. Дивіться приклад на рисунку 2.
    Розташування підключення бездротової клавіатури
    Рисунок 2: Розташування кнопки підключення бездротової клавіатури
  1. Подивіться на роз'єм на кінці USB-кабелю клавіатури.
  2. Шукайте відповідний порт і символ USB на ноутбуці. Для детальнішої інформації див. Рисунок 1.

    Laptop_USB_Port
    Рисунок 1: Розташування USB-портів
    НОТАТКИ:
    • Роз'єм йде лише в один бік. Якщо роз'єм не підходить, відрегулюйте кут або переверніть його.
    • Для роботи клавіатури не потрібен жодний драйвер чи конфігурація.

Для отримання інформації про те, як підключитися до Bluetooth-клавіатури, дивіться статтю Dell «Виправити, підключитися та дізнатися про Bluetooth».

Виберіть вкладку нижче, яка відповідає операційній системі, встановленій на вашому комп'ютері. Дотримуйтесь кроків, щоб переконатися, що налаштування правильні, щоб курсор не рухався хаотично під час набору тексту.

ПРИМІТКА. Детальніше дивіться статтю Microsoft «Touch and Keyboard». Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.
  1. У пошуку введіть main.cpl.
  2. Натисніть або натисніть main.cpl у списку програм.
  3. Торкніться або натисніть вкладку Dell Touchpad .
    НОТАТКИ:

    Коли вкладка Dell Touchpad відсутня, це означає одне з двох:

    • Комунікаційна система не встановлена. У такому випадку дивіться статтю Dell «Драйвери та завантаження» (FAQ) для отримання додаткової інформації про завантаження драйверів. Драйвер або утиліта Dell Touchpad зазначений у розділі миша, клавіатура та пристрої введення.
    • Якщо ваш новий комп'ютер має Precision Touchpad, щоб визначити, чи є у вашому комп'ютері Precision Touchpad, дивіться статтю Dell «Як використовувати функції Precision Touchpad у Windows 8(8.1) та 10), а також розділ «Курсор рухається хаотично під час набору тексту на клавіатурі ноутбука» для інструкцій щодо зміни налаштувань, коли потрібно.
  4. Натисніть або натисніть на зображення сенсорної панелі.
  5. Натисніть або натисніть Чутливість.
  6. Переконайтеся, що у полі Turn On праворуч від Touch Guard є галочка.
  7. Перемістіть коло під Touch Guard аж до правого боку (це завжди можна відрегулювати, якщо налаштування занадто високе).
  8. Натисніть або натисніть Зберегти.
  9. Натисніть або натисніть X у верхньому правому куті, щоб закрити утиліту Dell Touchpad.
  10. Натисніть або натисніть OK у вікні властивостей миші.
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Windows), а потім клавішу q .
  2. У пошуку введіть main.cpl.
  3. Натисніть або торкніться main.cpl у списку програм.
  4. Натисніть або торкніться вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad .
    НОТАТКИ:

    Коли вкладка Dell Touchpad або Cypress Trackpad відсутня, це означає одне з двох речей:

    • Комунікаційна система не встановлена. У такому випадку дивіться статтю Dell «Драйвери та завантаження» (FAQ) для отримання додаткової інформації про завантаження драйверів. Драйвер або утиліта Dell Touchpad або Cypress Trackpad зазначений у розділі Миша, клавіатура та пристрої введення.
    • Що ваш новий комп'ютер має Precision Touchpad, щоб визначити, чи є у вашому комп'ютері Precision Touchpad, дивіться статтю Dell «Як використовувати функції Precision Touchpad у Windows 8(8.1) та 10), а також розділ «Курсор рухається хаотично під час набору тексту на клавіатурі ноутбука» для інструкцій щодо зміни налаштувань, коли потрібно.

      Для отримання додаткової інформації дивіться сторінку допомоги та підтримки Dell Touchpad.

  5. Натисніть або натисніть на зображення сенсорної панелі.
  6. Натисніть або натисніть Чутливість.
  7. Переконайтеся, що у полі Turn On праворуч від Touch Guard є галочка.
  8. Перемістіть коло під Touch Guard аж до правого боку (це завжди можна відрегулювати, якщо налаштування занадто високе).
  9. Натисніть або натисніть Зберегти.
  10. Натисніть або натисніть кнопку X у верхньому правому куті, щоб закрити Dell Touchpad або Cypress Trackpad Utility.
  11. Натисніть або натисніть OK у вікні властивостей миші.
  1. Натисніть клавішу Windows (Windows_Key) ().
  2. У пошуку введіть main.cpl.
  3. Натисніть або натисніть main.cpl у списку програм.
  4. Торкніться або натисніть вкладку Dell Touchpad .
    ПРИМІТКА. Коли вкладка Dell Touchpad відсутня, це означає, що утиліта не встановлена. Дивіться статтю Dell «Драйвери та завантаження» (FAQ) для отримання додаткової інформації про завантаження драйверів. Драйвер або утиліта Dell Touchpad зазначений у розділі миша, клавіатура та пристрої введення.
  5. Натисніть або натисніть на зображення сенсорної панелі.
  6. Налаштуйте Чутливість або Налаштування Сенсорної Панелі.
  7. Переконайтеся, що у полі «Увімкнути » або «Увімкни » поруч із Touch Guard, Palm Check або TouchCheck є галочка.
  8. Перемістіть повзунок Touch Guard, Palm Check або TouchCheck максимально вправо (це завжди можна відрегулювати, якщо налаштування занадто високі).
  9. Натисніть або натисніть Зберегти або ОК.
  10. Закрийте утиліту Dell Touchpad.
  11. Натисніть або натисніть OK у вікні властивостей миші.

ПРИМІТКА. Коли ви отримуєте помилку клавіатури або вона не працює, у вас може бути кілька варіантів:
  • Коли у комп'ютера є сенсорний екран, можна використовувати On-Screen Keyboard, доки проблеми з клавіатурою не будуть вирішені.
  • Запустіть Keyboard Trouble Trouble у Windows 11 або Windows 10.
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Windows) і потім клавішу i .
    2. Виберіть Оновлення та Безпеку.
    3. Виберіть «Усунення несправностей» з лівої панелі.
    4. Знайдіть Keyboard у розділі Find and Fix Other Problems і запустіть Troubleshooter.
  • Підключіть зовнішню клавіатуру з іншого комп'ютера, коли вона доступна, і перейдіть на сторінку онлайн-діагностики клавіатури .
    НОТАТКИ:
    • Тест запускається автоматично.
    • Вам можуть запропонувати встановити або оновити програму SupportAssist , якщо це так, дотримуйтесь інструкцій.
    • Тест клавіатури — це інтерактивний тест, і ви повинні натиснути всі клавіші, щоб ретельно протестувати клавіатури.
    • Обов'язково проведіть тест на клавіатурі, яка має проблему.
  • Підключіть зовнішню клавіатуру до іншого комп'ютера, коли це можливо, і запускайте інтегровану діагностику. Детальніше дивіться статтю Dell «Вирішуйте апаратні проблеми з вбудованою та онлайн-діагностикою (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA).
    НОТАТКИ:
    • Тест визначає, чи виявлена клавіатура на апаратному рівні нижче за операційну систему. Коли його виявляють, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає роботі клавіатури. Ви можете використати точку відновлення, щоб повернути операційну систему до попереднього стану, коли клавіатура працювала (у Windows 11 або Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допоможе, можливо, доведеться перевстановити операційну систему. Детальніше дивіться статтю Dell « Як відновити або перевстановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell».
    • Коли під час тесту повідомляють про помилку, запишіть її та код валідації, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку SupportAssist Pre-Boot System Performance Check , щоб повідомити про проблему.
    • Обов'язково проведіть тест на клавіатурі, яка має проблему.
  1. Переконайтеся, що ключ Number Lock встановлений правильно.
    НОТАТКИ:
    • Для ноутбуків із цифровою клавіатурою справа вона за замовчуванням увімкнена. Коли він вимкнений, при натисканні клавіш не з'являються цифри. Натисніть клавішу Number Lock, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
    • Деякі ноутбуки імітують числову клавіатуру, використовуючи подвійні клавіші. Коли клавіша Number Lock активна, при натисканні замість літер з'являються цифри. Натисніть клавішу num lock, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.


      Дивіться статтю Dell « Як отримати інструкції та документацію для вашого продукту Dell», щоб дізнатися більше про розташування ключа Number Lock Key.

  2. Вимкни комп'ютер.
  3. Від'єднайте все, крім кабелю живлення, включно з наступним:
    • Динаміки
    • Принтери
    • Сканери
    • USB-пристрої
    • USB-флешка або інші зовнішні накопичувачі
    • Зовнішній монітор
    • Зовнішня клавіатура
    • Зовнішня миша

      Коли комп'ютер підключений до док-станції, відстикуй його.

  4. Увімкніть комп'ютер і протестуйте клавіатуру ще раз. Коли клавіатура працює правильно, підключайте по одному пристрою за раз і тестуйте клавіатуру, щоб визначити, який пристрій міг спричинити проблему.
  5. Переконайтеся, що BIOS оновлений до останньої версії. Детальніше дивіться статтю Dell BIOS Updates.
  6. Якщо клавіатура працює лише час від часу, дивіться інструкції нижче, які найкраще відповідають вашій проблемі:
    1. Якщо певна клавіша не працює або заїдає, вимкніть комп'ютер і використайте балончик зі стисненим повітрям, щоб очистити проблемну клавішу, а потім повторно протестуйте клавіатуру. Детальніше дивіться у розділі «Як почистити клавіатуру ».
    2. Якщо проблема виникає лише в конкретній програмі, тестуйте клавіатуру в іншій програмі, наприклад, у Notepad. Якщо проблема виникає лише в конкретній програмі, потрібно усунути саме цю програму.
    3. Якщо у вас є програмне забезпечення, яке може змінити роботу клавіатури, видаліть або вимкніть його, зокрема:
      • Макропрограми клавіатури
      • Зовнішнє ігрове програмне забезпечення або драйвери клавіатури
      • Програмне забезпечення для перемикача KVM (клавіатура, відео, миша)
  7. Спробуйте зовнішній дротовий USB, бездротовий USB або Bluetooth-клавіатуру, якщо вони доступні, щоб перевірити, чи реагує вона правильно.
  8. Коли у комп'ютера є сенсорний екран, можна використовувати On-Screen Keyboard, доки проблеми з клавіатурою не будуть вирішені.
  9. Запустіть діагностику на клавіатурі, можна запустити онлайн-версію або інтегровану діагностику (потрібна зовнішня клавіатура, підключена для запуску діагностики).
    • Онлайн-діагностика.
      1. Перейдіть на сторінку онлайн-діагностики клавіатури .
        НОТАТКИ:
        • Тест запускається автоматично.
        • Вам можуть запропонувати встановити або оновити програму SupportAssist , якщо це так, дотримуйтесь інструкцій.
        • Тест клавіатури — це інтерактивний тест, і ви повинні натиснути всі клавіші, щоб ретельно протестувати клавіатури.
        • Обов'язково проведіть тест на клавіатурі, яка має проблему.
    • Інтегрована діагностика.

      Дивіться статтю Dell «Вирішуйте апаратні проблеми за допомогою вбудованої та онлайн-діагностики» (коди помилок SupportAssist, ePSA, ePSA або PSA).

      НОТАТКИ:
      • Тест визначає, чи виявлена клавіатура на апаратному рівні нижче за операційну систему. Коли його виявляють, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає роботі клавіатури. Ви можете використати точку відновлення, щоб повернути операційну систему до попереднього стану, коли клавіатура працювала (у Windows 11 або Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допоможе, можливо, доведеться перевстановити операційну систему. Детальніше дивіться статтю Dell « Як відновити або перевстановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell».
      • Коли під час тесту повідомляють про помилку, запишіть її та код валідації, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку SupportAssist Pre-Boot System Performance Check , щоб повідомити про проблему.
      • Обов'язково проведіть тест на клавіатурі, яка має проблему.
  1. Підключіть USB-кабель назад до комп'ютера.
  2. Переконайтеся, що ключ Number Lock встановлений правильно.
    ПРИМІТКА. Цифрова клавіатура на настільній клавіатурі за замовчуванням увімкнена. Коли він вимкнений, при натисканні клавіш не з'являються цифри. Натисніть клавішу Number Lock, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.

    Для отримання додаткової інформації про розташування клавіші Number Lock Key дивіться документацію, що йшла з клавіатурою, або перейдіть на сторінку Manual Keyboard and Mouse для інструкції.

  3. Вимкни комп'ютер.
  4. Від'єднайте всі непотрібні пристрої, включно з наступними:
    • Динаміки
    • Принтери
    • Сканери
    • USB-пристрої
    • USB-флешка або інші зовнішні накопичувачі
  5. Переконайтеся, що BIOS оновлений до останньої версії. Детальніше дивіться статтю Dell BIOS Updates.
  6. Увімкніть комп'ютер і протестуйте клавіатуру ще раз. Коли клавіатура працює правильно, підключайте по одному пристрою за раз і тестуйте клавіатуру, щоб визначити, який пристрій міг спричинити проблему.
  7. Якщо клавіатура працює лише час від часу, дивіться інструкції нижче, які найкраще відповідають вашій проблемі:
    1. Якщо певна клавіша не працює або заїдає, вимкніть комп'ютер і використайте балончик зі стисненим повітрям, щоб очистити проблемну клавішу, а потім повторно протестуйте клавіатуру. Детальніше дивіться у розділі «Як почистити клавіатуру ».
    2. Якщо проблема виникає лише в конкретній програмі, тестуйте клавіатуру в іншій програмі, наприклад, у Notepad. Якщо проблема виникає лише в конкретній програмі, потрібно усунути саме цю програму.
    3. Якщо у вас є програмне забезпечення, яке може змінити роботу клавіатури, видаліть або вимкніть його, зокрема:
      • Макропрограми клавіатури
      • Зовнішнє ігрове програмне забезпечення або драйвери клавіатури
      • Програмне забезпечення для перемикача KVM (клавіатура, відео, миша)
  8. Спробуйте інший дротовий USB, бездротовий USB або Bluetooth-клавіатуру, якщо доступно, щоб перевірити, чи реагує він правильно.
  9. Запустіть діагностику на клавіатурі. Можна запустити онлайн-версію або інтегровану діагностику (потрібна надійна клавіатура, яка підключена для запуску діагностики).
    • Онлайн-діагностика.
      1. Перейдіть на сторінку онлайн-діагностики клавіатури .
        НОТАТКИ:
        • Тест запускається автоматично.
        • Вам можуть запропонувати встановити або оновити програму SupportAssist , якщо це так, дотримуйтесь інструкцій.
        • Тест клавіатури — це інтерактивний тест, і ви повинні натиснути всі клавіші, щоб ретельно протестувати клавіатури.
        • Обов'язково проведіть тест на клавіатурі, яка має проблему.
    • Інтегрована діагностика.

      Дивіться статтю Dell «Вирішуйте апаратні проблеми за допомогою вбудованої та онлайн-діагностики» (коди помилок SupportAssist, ePSA, ePSA або PSA).

      НОТАТКИ:
      • Тест визначає, чи виявлена клавіатура на апаратному рівні нижче за операційну систему. Коли його виявляють, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає роботі клавіатури. Ви можете використати точку відновлення, щоб повернути операційну систему до попереднього стану, коли клавіатура працювала (у Windows 11 або Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допоможе, можливо, доведеться перевстановити операційну систему. Детальніше дивіться статтю Dell « Як відновити або перевстановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell».
      • Коли під час тесту повідомляють про помилку, запишіть її та код валідації, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку SupportAssist Pre-Boot System Performance Check , щоб повідомити про проблему.
      • Обов'язково проведіть тест на клавіатурі, яка має проблему.
  1. Обов'язково використовуйте бездротовий USB-приймач, який йшов у комплекті з вашою бездротовою клавіатурою. Якщо ви використовуєте інший USB-приймач, клавіатуру потрібно буде спарити через додаток Dell Display and Peripheral Manager. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base «Dell Display and Peripheral Manager for Windows».

    Використання іншого приймача може означати, що він використовує іншу технологію, яка не сумісна з клавіатурою. Детальніше про найновіші технології, які пропонує Dell, дивіться ту ж статтю з бази знань Dell вище.

    Для продуктів з маркуванням Logitech Logitechперейдіть на сайт Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.завантажень Logitech для драйверів і програмного забезпечення.

  1. Вставте батарейки або встановіть свіжі. Для отримання додаткової інформації про встановлення батарейок дивіться документ, що йшов у комплекті з бездротовою клавіатурою, або перейдіть на сторінку Посібника з клавіатури та миші .
  2. Переконайтеся, що клавіатура знаходиться в межах 10 футів (3 метрів) від комп'ютера.
  3. Перевстановіть бездротовий USB-приймач у USB-порт.
  4. Переконайтеся, що клавіатура увімкнена. Дивіться Рисунок 3 для прикладу того, як може виглядати кнопка живлення. Для детальнішої інформації про розташування перемикача живлення дивіться документ, що йшов у комплекті з бездротовою клавіатурою, або перейдіть на сторінку Посібника з клавіатури та миші .
    Wireless_Keyboard_On_Switch_Location
    Рисунок 3: Приклад кнопки живлення
  5. Переконайтеся, що ключ Number Lock встановлений правильно.
    ПРИМІТКА. Цифрова клавіатура на настільній клавіатурі за замовчуванням увімкнена, але коли вона вимкнена, жодних цифр не з'являються при натисканні клавіш. Натисніть клавішу Number Lock, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.

    Для отримання додаткової інформації про розташування клавіші Number Lock Key дивіться документацію, що йшла з бездротовою клавіатурою, або перейдіть на сторінку Посібника з клавіатури та миші для інструкції.

  6. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер.
  7. Деякі старі ресивери та клавіатури можуть мати кнопку підключення. Якщо так, натисніть кнопку підключення на ресивері та внизу клавіатури. Дивіться Рисунок 4 для прикладу.
    Wireless_Keyboard_Connect_Location
    Рисунок 4: Розташування кнопки підключення бездротової клавіатури
  8. Переконайтеся, що BIOS оновлений до останньої версії. Детальніше дивіться статтю Dell BIOS Updates.
  9. Якщо клавіатура працює лише час від часу, дивіться інструкції нижче, які найкраще відповідають вашій проблемі:
    1. Якщо певна клавіша не працює або заїдає, вимкніть комп'ютер і використайте балончик зі стисненим повітрям, щоб очистити проблемну клавішу, а потім повторно протестуйте клавіатуру. Детальніше дивіться у розділі «Як почистити клавіатуру ».
    2. Якщо проблема виникає лише в конкретній програмі, тестуйте клавіатуру в іншій програмі, наприклад, у Notepad. Якщо проблема виникає лише в конкретній програмі, потрібно усунути саме цю програму.
    3. Якщо у вас є програмне забезпечення, яке може змінити роботу клавіатури, видаліть або вимкніть його, зокрема:
      • Макропрограми клавіатури
      • Зовнішнє ігрове програмне забезпечення або драйвери клавіатури
      • Програмне забезпечення для перемикача KVM (клавіатура, відео, миша)
  10. Підключіть бездротовий USB-приймач до альтернативного USB-порту, який не знаходиться поруч із зайнятим портом. Якщо доступно, спробуйте USB-порт на моніторі Dell. Може з'явитися повідомлення про встановлення драйверів; Якщо так, зачекайте повідомлення про встановлення драйверів перед використанням клавіатури.
    ПРИМІТКА. Деякі старі бездротові USB-клавіатури мають кнопку підключення, обов'язково натисніть кнопку підключення на ресивері та знову на нижній частині клавіатури.
  11. Спробуйте інший зовнішній дротовий USB або бездротовий USB набір клавіатури та приймача, якщо це можливо. Може з'явитися повідомлення про встановлення драйверів; Якщо так, зачекайте повідомлення про встановлення драйверів перед використанням клавіатури.
    ПРИМІТКА. Клавіатури та миші підключені до конкретного USB-приймача. Якщо ви використовуєте інший USB-приймач, то клавіатуру доведеться підключати через додаток Dell Display and Peripheral Manager. Детальніше дивіться статтю про базу знань Dell «Dell Display and Peripheral Manager for Windows»
    ПРИМІТКА. При використанні старої бездротової USB-клавіатури з кнопкою підключення обов'язково натисніть кнопку connect на ресивері та на нижній частині клавіатури.
  12. Запусти діагностику на клавіатурі, можеш запустити онлайн-версію або інтегровану діагностику (потрібна надійна клавіатура, яка підключена для запуску діагностики).
    • Онлайн-діагностика.
      1. Перейдіть на сторінку онлайн-діагностики клавіатури .
        НОТАТКИ:
        • Тест запускається автоматично.
        • Вам можуть запропонувати встановити або оновити програму SupportAssist , якщо це так, дотримуйтесь інструкцій.
        • Тест клавіатури — це інтерактивний тест, і ви повинні натиснути всі клавіші, щоб ретельно протестувати клавіатури.
        • Обов'язково проведіть тест на клавіатурі, яка має проблему.
    • Інтегрована діагностика.

      Дивіться статтю Dell «Вирішуйте апаратні проблеми за допомогою вбудованої та онлайн-діагностики» (коди помилок SupportAssist, ePSA, ePSA або PSA).

      НОТАТКИ:
      • Тест визначає, чи виявлена клавіатура на апаратному рівні нижче за операційну систему. Коли його виявляють, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення заважає роботі клавіатури. Ви можете використати точку відновлення, щоб повернути операційну систему до попереднього стану, коли клавіатура працювала (у Windows 11 або Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допоможе, можливо, доведеться перевстановити операційну систему. Детальніше дивіться статтю Dell « Як відновити або перевстановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell».
      • Коли під час тесту повідомляють про помилку, запишіть її та код валідації, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку SupportAssist Pre-Boot System Performance Check , щоб повідомити про проблему.
      • Обов'язково проведіть тест на клавіатурі, яка має проблему.
  1. Вставте батарейки або встановіть свіжі. Для отримання додаткової інформації про встановлення батарейок дивіться документацію, що йшла з Bluetooth-клавіатурою, або перейдіть на сторінку Посібника з клавіатури та миші до інструкції.
  2. Переконайтеся, що клавіатура знаходиться в межах 10 футів (3 метрів) від комп'ютера.
  3. Переконайтеся, що клавіатура увімкнена; дивіться Рисунок 1 для прикладу того, як може виглядати кнопка живлення. Для отримання додаткової інформації про розташування вимикача живлення дивіться документацію, що йшла з бездротовою клавіатурою, або перейдіть на сторінку Керівництва з клавіатурою та мишкою .
    Wireless_Keyboard_On_Switch_Location
    Рисунок 1: Приклад кнопки живлення
  4. Переконайтеся, що ключ Number Lock встановлений правильно.
    ПРИМІТКА. Цифрова клавіатура на настільній клавіатурі увімкнена за замовчуванням, але коли вона вимкнена, жодних цифр не з'являються при натисканні клавіш. Натисніть клавішу Number Lock, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.

    Для отримання додаткової інформації про розташування клавіші Number Lock Key дивіться документацію, що йшла з Bluetooth-клавіатурою, або перейдіть на сторінку Керівництва з клавіатурою та мишкою .

  5. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер.
  6. Переконайтеся, що BIOS оновлений до останньої версії. Детальніше дивіться статтю Dell BIOS Updates.
  7. Якщо клавіатура працює лише час від часу, дивіться інструкції нижче, які найкраще відповідають вашій проблемі:
    1. Якщо певна клавіша не працює або заїдає, вимкніть комп'ютер і використайте балончик зі стисненим повітрям, щоб очистити проблемну клавішу, а потім повторно протестуйте клавіатуру. Детальніше дивіться у розділі «Як почистити клавіатуру ».
    2. Якщо проблема виникає лише в конкретній програмі, тестуйте клавіатуру в іншій програмі, наприклад, у Notepad. Якщо проблема виникає лише в конкретній програмі, потрібно усунути саме цю програму.
    3. Якщо у вас є програмне забезпечення, яке може змінити роботу клавіатури, видаліть або вимкніть його, зокрема:
      • Макропрограми клавіатури
      • Зовнішнє ігрове програмне забезпечення або драйвери клавіатури
      • Програмне забезпечення для перемикача KVM (клавіатура, відео, миша)
  8. Встановіть найновіші Bluetooth-драйвери для свого комп'ютера. Детальніше дивіться статтю Dell «Як завантажити та встановити драйвери Dell»
    НОТАТКИ:
    • Драйвер розташований у категорії Мережа.
    • Для отримання додаткових драйверів і програмного забезпечення на продуктах, позначених як Logitech Logitech, відвідайте сайт завантажень Logitech. Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.
  9. Знову підключіть мишу до комп'ютера. Для цієї інформації та більше про Bluetooth-миші та клавіатури дивіться статтю Dell «Виправити, підключитися та дізнатися про Bluetooth».

  1. Переконайтеся, що ключ Number Lock встановлений правильно.
    НОТАТКИ:
    • Цифрова клавіатура на настільній клавіатурі за замовчуванням увімкнена. Коли він вимкнений, жодних цифр не з'являються при натисканні. Натисніть клавішу Number Lock, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
    • Для ноутбуків із цифровою клавіатурою справа вона ввімкнена за замовчуванням. Коли він вимкнений, при натисканні клавіш не з'являються цифри. Натисніть клавішу Number Lock, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
    • Деякі ноутбуки імітують числову клавіатуру, використовуючи подвійні клавіші. Коли клавіша Number Lock активна, при натисканні замість літер з'являються цифри. Натисніть клавішу Number Lock, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.


      Дивіться статтю в базі знань Dell « Як отримати інструкції та документацію для вашого продукту Dell», щоб дізнатися більше про те, де знаходиться ключ Number Lock Key.

      Дивіться статтю Dell Knowledge Base «Неправильний символ, що відображається за допомогою вбудованої клавіатури на ноутбуці Dell » для отримання додаткової інформації.

  2. Переконайтеся, що налаштування мови клавіатури у Windows правильне (виберіть вкладку нижче, яка відповідає операційній системі, встановленій на вашому комп'ютері, для отримання додаткової інформації).

Дивіться статтю Microsoft «Керування налаштуваннями мов введення та відображення у Windows» для отримання інформації про те, як додавати та відображати додаткові мови. Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.

НОТАТКИ:
  • Переконайтеся, що BIOS вашого комп'ютера оновлений. Для інформації про те, як завантажити BIOS, дивіться статтю Dell BIOS Updates.
  • Використання додатку SupportAssist забезпечує автоматичні оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які вирішуються за вас. Дозвольте нам зменшити зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Для отримання додаткової інформації про SupportAssist перейдіть на сторінку Explore SupportAssist для домашніх комп'ютерів .
Дивіться статтю Microsoft « Змініть розкладкуЦе посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.клавіатури», потім виберіть операційну систему та дотримуйтесь інструкцій.
НОТАТКИ:
  • Переконайтеся, що BIOS вашого комп'ютера оновлений. Для інформації про те, як завантажити BIOS, дивіться статтю Dell BIOS Updates.
  • Використання додатку SupportAssist забезпечує автоматичні оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які вирішуються за вас. Дозвольте нам зменшити зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Для отримання додаткової інформації про SupportAssist перейдіть на сторінку Explore SupportAssist для домашніх комп'ютерів .
Дивіться статтю Microsoft « Змініть розкладкуЦе посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.клавіатури», потім виберіть операційну систему та дотримуйтесь інструкцій.
НОТАТКИ:
  • Переконайтеся, що BIOS вашого комп'ютера оновлений. Для інформації про те, як завантажити BIOS, дивіться статтю Dell BIOS Updates.
  • Використання додатку SupportAssist забезпечує автоматичні оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які вирішуються за вас. Дозвольте нам зменшити зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Для отримання додаткової інформації про SupportAssist перейдіть на сторінку Explore SupportAssist для домашніх комп'ютерів .

Є чотири варіанти перемикання між функціями F1-F12 та спеціальними клавішами у верхньому ряду клавіатури вашого ноутбука.

  • Одне натискання клавіші:
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Fn (Keyboard_Function_Key), а потім потрібну функціональну клавішу, щоб активувати спеціальну клавішу, пов'язану з цією функціональною клавішею.
  • Перемикач замка функціональної клавіші:
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Fn (Keyboard_Function_Key), а потім клавішу Escape ( Ключ Escape).

      Натискання функціональної клавіші активує спеціальну клавішу, пов'язану з цією функціональною клавішею, без необхідності спочатку натискати клавішу Fn .

      ПРИМІТКА. Повторення натискань клавіш повертає функціональні клавіші до нормального стану.
  • Змініть поведінку функціонального ключа в BIOS:
    1. Перезавантажте або увімкніть комп'ютер.
    2. Коли ви бачите логотип Dell під час POST, натискайте клавішу F2 раз на секунду, щоб увійти в налаштування системи.
      ПРИМІТКА. Коли комп'ютер завантажується у Windows. Перезавантажте комп'ютер і спробуйте ще раз.

    Залежно від типу BIOS (System Setup) на вашому комп'ютері Dell, екран виглядає двома способами.

    Виберіть зображення, яке відповідає тому, що є на вашому комп'ютері, щоб дізнатися, як налаштувати функціональні клавіші за замовчуванням.

    1. На екрані BIOS (Налаштування системи) натисніть «Опублікувати поведінку».
    2. Натисніть Fn Lock Options.
    3. Ознайомтеся з інформацією про можливі варіанти і зробіть бажаний вибір.
    4. Натисніть «Вийти».
    5. Підтвердіть збереження змін.

    Твій комп'ютер перезавантажується зараз.

    1. На екрані BIOS натисніть стрілку вправо , поки не буде виділено розширене меню.
    2. Натискайте стрілку вниз , поки не з'явиться поведінка функціональної клавіші.
    3. Використовуючи стрілки вгору або вниз , виберіть бажану поведінку функціональної клавіші за замовчуванням і натисніть клавішу Enter .
    4. Натискайте праву стрілку , поки не буде виділено меню виходу .
    5. Натискайте стрілку вниз , доки не буде виділено Exit Saving Changes або Save Changes (або подібне формулювання), а потім натисніть Enter .
    6. Натисніть клавішу Enter у розділі «Так », щоб зберегти конфігурацію (або подібне формулювання).

    Твій комп'ютер перезавантажується зараз.

  • Центр мобільності Windows:
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Windows_Key), а потім клавішу q .
    2. У пошуку введіть центр мобільності.
    3. Натисніть «Центр мобільності» у результатах пошуку.
    4. На екрані Windows Mobility Center знайдіть опцію Function Key Row . Використовуючи випадаюче меню, виберіть опцію «бажаний».
      ПРИМІТКА. Можливо, опції Function Key Row не буде — залежно від версії вашої операційної системи.

Ярлики клавіатури у Windows

Дивіться сторінку Microsoft Keyboard Shortcuts у WindowsЦе посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies. для повного списку клавіш.

ПРИМІТКА. Багато ноутбуків не мають клавіші паузи/перерви. Ви можете замінити клавіші Pause/Break на такі комбінації клавіш. Можливо, доведеться спробувати обидва варіанти, щоб визначити, який пристрій підходить для вашого комп'ютера.
  • Натисніть і утримуйте клавішу Fn, а потім клавішу b.
  • Натисніть і утримуйте клавішу Ctrl, потім натисніть і утримуйте клавішу Fn, а потім клавішу b.
Ключі Інтернету
Інформацію про дію кнопки можна знайти в Таблиці 1.
(Не всі клавіатури мають усі кнопки, які показані.)
Кнопку Дія
Laptop_Return_Home Перейдіть на головну сторінку Інтернету.
Keyboard_Launch_e_Mail_Key Запуск електронної пошти
Keyboard_Go_to_Key Перейдіть на веб-сторінку або веб-меню (налаштоване програмним забезпеченням).
Start_Web_Search_Key Почніть веб-пошук
Таблиця 1: Ключі Інтернету
Мультимедійні ключі
Інформацію про дію кнопки можна знайти в Таблиці 2.
(Не всі клавіатури мають усі кнопки, які показані.)
Кнопку Дія
Laptop_Mute_Key або Клавіша вимкнення звуку Приглушений звук
Laptop_Volume_Down або Клавіша зменшення гучності Зменшіть гучність
Laptop_Volume_Up або Клавіша підвищення гучності Гучніше
Laptop_Play_Pause_key або Відтворити клавішу паузи Відтворення/Пауза
Laptop_Stop_Key або Клавіша Stop Play Медіа Стоп
Laptop_Previous_Button_Key або Попередній ключ Попередній
Laptop_Next_Button або Наступний ключ Наступний
Музичний ключ Аудіоключ (запускає Windows Media Player)
Disc_Eject CD/DVD Ejection Key — Quickset потрібно встановити перед тим, як цей ключ запрацює.
(Можливо, спочатку доведеться натиснути і утримувати клавішу Fn , щоб це запрацювало.)
Таблиця 2: Мультимедійні ключі

Ключі для ноутбука
Інформацію про дію кнопки можна знайти в Таблиці 3.
(Не всі клавіатури мають усі кнопки, які показані.)
Кнопку Дія
Num_Lock Number Lock
(Можливо, спочатку доведеться натиснути і утримувати клавішу Fn, щоб він працював.)
Scroll_Lock Scroll Lock
(Можливо, спочатку доведеться натиснути і утримувати клавішу Fn, щоб це спрацювало.)
Brighten_Button Яскравість дисплея — натисніть на нього, щоб зробити дисплей яскравішим.
(Можливо, спочатку доведеться натиснути і утримувати клавішу Fn, щоб це запрацювало.)
Dim_Button Dim Display — натисніть на нього, щоб зробити дисплей затемненим.
(Можливо, спочатку доведеться натиснути і утримувати клавішу Fn, щоб це запрацювало.)
External_Display_Button Зовнішній дисплей — натискання цієї клавіші перемикається між зовнішнім або всередині, або обома.
(Можливо, спочатку доведеться натиснути і утримувати клавішу Fn, щоб це запрацювало.)
Disc_Eject CD/DVD Ejection — ця клавіша працює лише за наявності Quickset.
(Можливо, спочатку доведеться натиснути і утримувати клавішу Fn, щоб це запрацювало.)
Standby_Button Режим очікування — цей ключ працює лише якщо встановлені Quickset або Dell ControlPoint, залежно від моделі.
(Можливо, спочатку доведеться натиснути і утримувати клавішу Fn, щоб це запрацювало.)
Battery_Status Стан батареї — цей ключ працює лише якщо встановлені Quickset або Dell ControlPoint, залежно від моделі.
(Можливо, спочатку доведеться натиснути і утримувати клавішу Fn, щоб це запрацювало.)
Battery_On_Off Зарядка батареї — дозволяє вимкнути зарядку батареї до наступного перезавантаження. Це не впливає на споживання батареї і працює лише якщо встановлено Dell ControlPoint.
(Можливо, спочатку доведеться натиснути і утримувати клавішу Fn, щоб це запрацювало.)
Laptop_Fn_key_only Fn Key — Fn означає функцію. Натискання та утримання цієї клавіші дозволяє отримати альтернативну функцію клавіші. Зазвичай він розташований між CTRL і клавішою Windows у нижньому лівому куті клавіатури.
(Альтернативна функція клавіші може бути написана синіми або червоними літерами під основною функцією. Детальніше дивіться на зображенні вище для опису того, що робить ключ.)
Кнопка Latitude ON Latitude ON:
  • Завантажується через модуль Latitude ON або Reader, якщо встановлений, коли комп'ютер вимкнений.
  • Перезавантаження з Windows у модуль Latitude ON або Reader, якщо встановлено (потрібно встановити Dell ControlPoint).
Keyboard_Disable_Touchpad_F3_Button Вимикає або вмикає сенсорну панель на деяких комп'ютерах.
Натисніть і утримуйте клавішу Fn, потім F3 , щоб вимкнути або увімкнути тачпад.
Keyboard_Disable_Touchpad_F6_Key_White Вимикає або вмикає сенсорну панель на деяких комп'ютерах.
Натисніть лише клавішу F6 , щоб вимкнути або увімкнути тачпад.
Keyboard_Generic_Touchpad_Disable_Key Вимикає або вмикає сенсорну панель на деяких комп'ютерах.
Натисніть клавіші Disable або Enable Touchpad (клавіша розташована праворуч від клавіші F12 ), щоб вимкнути або увімкнути тачпад.
Таблиця 3: Ключі для ноутбука

Аудіо кластер
Якщо кнопки та ручки на вашій клавіатурі не схожі на Рисунок 1, дивіться розділ Аудіокластер або Колесо гучності звуку .

Аудіоцентр
Рисунок 1: Аудіокерування
 
Цифри посилаються на зображення вище:
Підпис 1 Вимкнено або вимкнено
Підпис 2 Медіа Стоп
Підпис 3 Попередній трек
Підпис 4 Регулятор гучності — збільшення або зменшення гучності (повертається справа наліво, не кнопка).
Підпис 5 Наступний трек
Підпис6 Відтворення або пауза
Підпис 7 Аудіоключ (запускає Windows Media Player)

Аудіокерування
Якщо кнопки та ручки на вашій клавіатурі не схожі на Рисунок 2, дивіться розділ Аудіокерування або Колесо гучності звуку .

Аудіокерування
Рисунок 2: Аудіо кластер
 
Цифри посилаються на зображення вище:
Підпис 1 Регулятор гучності — збільшення або зменшення гучності (повертається справа наліво, не кнопка).
Підпис 2 Аудіоключ (запускає Windows Media Player)
Підпис 3 Медіа Стоп
Підпис 4 Попередній трек
Підпис 5 Відтворення або пауза
Підпис6 Наступний трек
Підпис 7 Вимкнено або вимкнено

Колесо гучності звуку
Якщо кнопки та ручки на вашій клавіатурі не схожі на Рисунок 3, дивіться розділ Аудіокластер або Аудіо Керування .

Звукове колесо
Рисунок 3: Wheel Sound Volume Wheel — збільшення або зменшення гучності (повертається справа наліво, не кнопка).

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Fn (Keyboard_Function_Key), а потім клавішу Backlighting ( Клавіша з підсвічуванням клавіатури), щоб вимкнути та увімкнути індикатор клавіатури.
    НОТАТКИ:

  1. Переконайтеся, що комп'ютер вимкнений.
  2. При використанні дротової, бездротової або Bluetooth-клавіатури переверніть клавіатуру догори дном і обережно струсіть її, щоб видалити будь-який розхитаний матеріал.
  3. Використовуйте пилосос, призначений для комп'ютерів, якщо він доступний.
  4. Використовуйте балончик зі стисненим повітрям, щоб видалити будь-який додатковий вільний матеріал, коли він доступний.
    ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не перевертайте банку на бік або догори дригом. Це призводить до розпилення заморожуючої рідини і може пошкодити клавіатуру та шкіру.
  5. Використовуючи мікрофібру або махрову серветку, протріть клавіші та обведіть їх у рамку.
    ПРИМІТКА. Коли з'являється накопичення, візьміть ватний паличку, мікрофібровий рушник або махрову серветку і зануріть їх у ізопропіловий спирт. Вона має бути вологою, але не вологою. Витріть накопичені наслідки і дайте ізопропіловому спирту випаруватися, перш ніж знову користуватися клавіатурою.
    ПРИМІТКА. Коли одна клавіша або набір клавіш не працює, замінити клавіші окремо неможливо, заміна клавіатури — єдиний варіант, звертайтеся до технічної підтримки за допомогою.

Для Windows 11 або Windows 10 виконайте такі кроки:

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Windows) і потім клавішу x .
  2. Виберіть Налаштування.
  3. Виберіть час і мову.
  4. Виберіть клавіатуру.
  5. Виберіть параметри мовної панелі.
  6. Виберіть вкладку Розширених налаштувань клавіш .
  7. Переконайтеся, що натисніть клавішу CAPS LOCK вибрано.
  8. Виберіть Apply, а потім OK.
  9. Перезавантажте комп'ютер.

Для Windows 11 виконайте наступні кроки:

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Windows) і потім клавішу x .
  2. Виберіть Налаштування.
  3. Виберіть час і мову.
  4. Виберіть Typing.
  5. Виберіть розширені налаштування клавіатури.
  6. Виберіть параметри мовної панелі.
  7. Виберіть вкладку Розширених налаштувань клавіш .
  8. Переконайтеся, що натисніть клавішу CAPS LOCK вибрано.
  9. Виберіть Apply, а потім OK.
  10. Перезавантажте комп'ютер.

Коли кришка знімається, виконайте наступні кроки, щоб спробувати повернути ковпачок на ноутбук:

  1. Переконайтеся, що ділянка, що була під ковпачком, чиста. Найкраще використовувати балончик зі стисненим повітрям.
    ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не перевертайте банку на бік або догори дригом. Це призводить до розпилення заморожуючої рідини і може пошкодити клавіатуру та шкіру.
  2. Огляньте пластикову пружину-ножиці, що була під кришкою клавіші, на наявність пошкоджень, як це свідчить червоні кола на рисунку 1.
    Keyboard_Scissors_Structure
    Рисунок 1: Механізм ножицької пружини на внутрішній клавіатурі ноутбука
    • Коли пластикова пружина ножиць виглядає цілою, вирівняйте кришку і обережно натисніть вниз, щоб спробувати повернути ковпачок клавіші. Потрібно рухати пальцем вперед-назад, щоб кришка клавіші була закріплена на пружині зрізу. Є два кнопки: один у верхній частині клавіші, інший у нижній частині клавіші.
      ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не намагайтеся примусово натиснути кришку назад, інакше можете пошкодити інші частини комп'ютера.
    • Коли пластикова пружина ножиць пошкоджена, кришка не може повернутися на клавіатуру.
    ПРИМІТКА. Коли ви оформили покриття від випадкових пошкоджень або коли одна клавіша чи її комбінація не працює, замінити клавіші окремо неможливо, заміна клавіатури — єдиний варіант. Зверніться до технічної підтримки для отримання допомоги.

Коли кришка знімається, виконайте наступні кроки, щоб спробувати повернути кришку назад на клавіатуру:

  1. Переконайтеся, що ділянка, що була під кришкою, чиста, найкраще — балон стисненого повітря.
    ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не перевертайте банку на бік або догори дригом. Це призводить до розпилення заморожуючої рідини і може пошкодити клавіатуру та шкіру.
  2. Перевірте механізм під кришкою клавіші на наявність пошкоджень.
    • Коли механізм виглядає неушкодженим, вирівняйте кришку клавіші і обережно натисніть вниз, щоб спробувати повернути її назад.
      ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не намагайтеся примусово вставляти ковпачок назад, інакше можна пошкодити інші частини клавіатури.
    • Коли механізм пошкоджений, кришка не може повернутися назад на клавіатуру.
    ПРИМІТКА. Коли ви придбали покриття від випадкових пошкоджень або коли одна клавіша чи набір клавіш не працюють, замінити клавіші окремо неможливо, заміна клавіатури — єдиний варіант. Зверніться до технічної підтримки для отримання допомоги.

  1. У пошуку введіть налаштування.
  2. У списку програм натисніть або натисніть Налаштування.
  3. Натисніть або натисніть Легкість доступу.
  4. Натисніть або натисніть Клавіатуру.
  5. Переконайтеся, що клавіші ввімкнення фільтравстановлені на вимкнене.
  6. Закрийте вікно налаштувань.
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Windows_Key), а потім клавішу q .
  2. У пошуку введіть налаштування.
  3. У списку програм натисніть або натисніть на налаштування ПК.
  4. Натисніть або натисніть Легкість доступу.
  5. Натисніть або натисніть Клавіатуру.
  6. Переконайтеся, що клавіші фільтра вимкнені.
  7. Натисніть клавішу Windows (Windows_Key), щоб закрити вікно налаштувань.
  1. Натисніть клавішу Windows (Windows_Key) ().
  2. У пошуковому рядку — зручність доступу.
  3. Натисніть або натисніть Центр зручності доступу у списку програм.
  4. Натисніть або натисніть Зробити клавіатуру простішою у використанні.
  5. Переконайтеся, що галочка ліворуч від Увімкнути клавіші фільтране встановлена.
  6. Натисніть або натисніть Apply, а потім OK.

  1. У пошуку введіть налаштування.
  2. У списку програм натисніть або натисніть Налаштування.
  3. Натисніть або натисніть Легкість доступу.
  4. Натисніть або натисніть Клавіатуру.
  5. Переконайтеся, що кнопка «Увімкнення липких клавіш » вимкнена.
  6. Переконайтеся, що Turn Toggle Keysвстановлено на вимкнено.
  7. Закрийте вікно налаштувань.
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Windows_Key), а потім клавішу q .
  2. У пошуку введіть налаштування.
  3. У списку програм натисніть або натисніть на налаштування ПК.
  4. Натисніть або натисніть Легкість доступу.
  5. Натисніть або натисніть Клавіатуру.
  6. Переконайтеся, що Sticky Keys вимкнено.
  7. Переконайтеся, що Toggle Keys встановлено на вимкнене.
  8. Натисніть клавішу Windows (Windows_Key), щоб закрити вікно налаштувань.
  1. Натисніть клавішу Windows (Windows_Key) ().
  2. У пошуковому рядку — зручність доступу.
  3. Натисніть або натисніть Центр зручності доступу у списку програм.
  4. Натисніть або натисніть Зробити клавіатуру простішою у використанні.
  5. Переконайтеся, що галочка ліворуч від «Увімкнути закріплені клавіші » не позначена.
  6. Переконайтеся, що галочка ліворуч від «Увімкнути перемикачі»не встановлена.
  7. Натисніть або натисніть Apply, а потім OK.

  1. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер. Коли миша і клавіатура взагалі не реагують, можливо, доведеться натискати і утримувати кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер , і ви втрачаєте всі незбережені дані.
  2. Переконайтеся, що BIOS оновлений до останньої версії. Детальніше дивіться статтю Dell BIOS Updates.
  3. Переконайтеся, що Windows має останні оновлення. Детальніше дивіться статтю Microsoft про Windows Update: FAQ. Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.
  1. Підключіть USB-кабель назад до комп'ютера.
  2. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер. Коли миша і клавіатура взагалі не реагують, можливо, доведеться натискати і утримувати кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер , і ви втрачаєте всі незбережені дані.
  3. Переконайтеся, що BIOS оновлений до останньої версії. Детальніше дивіться статтю Dell BIOS Updates.
  4. Переконайтеся, що Windows має останні оновлення. Детальніше дивіться статтю Microsoft про Windows Update: FAQ. Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.
  1. Підключіть бездротовий USB-приймач до комп'ютера.
  2. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер. Коли миша і клавіатура взагалі не реагують, можливо, доведеться натискати і утримувати кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер , і ви втрачаєте всі незбережені дані.
  3. Переконайтеся, що BIOS оновлений до останньої версії. Детальніше дивіться статтю Dell BIOS Updates.
  4. Переконайтеся, що Windows має останні оновлення. Детальніше дивіться статтю Microsoft про Windows Update: FAQ. Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.
  1. Збережіть будь-які дані, закрийте відкриті програми і перезавантажте комп'ютер. Коли миша і клавіатура взагалі не реагують, можливо, доведеться натискати і утримувати кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер , і ви втрачаєте всі незбережені дані.
  2. Переконайтеся, що BIOS оновлений до останньої версії. Детальніше дивіться статтю Dell BIOS Updates.
  3. Переконайтеся, що Windows має останні оновлення. Детальніше дивіться статтю Microsoft про Windows Update: FAQ. Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.

Щоб вимкнути екранну клавіатуру, виконайте наступні кроки.

ПРИМІТКА. Щоб увімкнути клавіатуру на екрані, виконайте наступні кроки, але замість цього поставте галочку ліворуч від «Використовувати комп'ютер без миші чи клавіатури» у кроці 5.
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Windows_Key), а потім клавішу q .
  2. У пошуковому рядку введіть легкість доступу.
  3. Натисніть або натисніть Центр зручності доступу (Панель керування) зі списку.
  4. Торкніться або клацніть Використовуйте комп'ютер без миші чи клавіатури.
  5. Переконайтеся, що поле зліва від «Користуватися комп'ютером без миші чи клавіатури » очищене.
  6. Натисніть або натисніть Apply (коли внесли зміни).
  7. Натисніть або натисніть OK.
  8. Закрийте вікно налаштувань.

Щоб вимкнути екранну клавіатуру, виконайте наступні кроки.

ПРИМІТКА. Щоб увімкнути клавіатуру на екрані, виконайте наступні кроки, але замість цього поставте галочку ліворуч від «Використовувати комп'ютер без миші чи клавіатури» у кроці 5.
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Windows_Key), а потім клавішу q .
  2. У пошуковому рядку введіть легкість доступу.
  3. Натисніть або натисніть Центр зручності доступу (Панель керування) зі списку.
  4. Торкніться або клацніть Використовуйте комп'ютер без миші чи клавіатури.
  5. Переконайтеся, що поле зліва від «Користуватися комп'ютером без миші чи клавіатури » очищене.
  6. Натисніть або натисніть Apply (коли внесли зміни).
  7. Натисніть або натисніть OK.
  8. Закрийте вікно налаштувань.

Щоб вимкнути екранну клавіатуру, виконайте наступні кроки.

ПРИМІТКА. Щоб увімкнути клавіатуру на екрані, виконайте наступні кроки, але замість цього поставте галочку ліворуч від «Використовувати комп'ютер без миші чи клавіатури» у кроці 5.
  1. Натисніть клавішу Windows (Windows_Key) ().
  2. У пошуковому рядку введіть легкість доступу.
  3. Натисніть або натисніть Центр зручності доступу зі списку.
  4. Торкніться або клацніть Використовуйте комп'ютер без миші чи клавіатури.
  5. Переконайтеся, що поле зліва від «Користуватися комп'ютером без миші чи клавіатури » очищене.
  6. Натисніть або натисніть Apply (коли внесли зміни).
  7. Натисніть або натисніть OK.
  8. Закрийте вікно налаштувань.

Використання додатку SupportAssist забезпечує автоматичні оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які вирішуються за вас. Дозвольте нам зменшити зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Для отримання додаткової інформації про SupportAssist перейдіть на сторінку Explore SupportAssist для домашніх комп'ютерів .

Як виправити непрацюючу клавіатуру Dell

Тривалість: 4:37
Коли доступно, мови субтитрів можна обрати за допомогою іконки Settings або CC на цьому відеоплеєрі.

Як підключити Bluetooth-пристрій до вашого ПК у Windows 11

Тривалість: 2:09
Коли доступно, мови субтитрів (субтитрів) можна обрати за допомогою іконки Settings або CC на цьому відеоплеєрі.

USB-пристрої не працюють Windows 11 або Windows 10

Тривалість: 2:10
Коли доступно, налаштування мови субтитрів (субтитри) можна вибрати за допомогою іконки Settings або CC на цьому відеоплеєрі.

Additional Information

КлавіатураПерегляньте нашу базу знань із клавіатури, щоб отримати додаткові ресурси та інформацію.


МишаБільше статей та інформації також можна знайти на нашій сторінці підтримки мишей.


Сенсорна панельЩоб отримати додаткові статті та інформацію, перейдіть на сторінку підтримки сенсорної панелі.

Affected Products

Alienware Advanced Gaming Keyboard – AW568, Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Aurora R8, Alienware Mechanical Gaming Keyboard | AW310K, Alienware RGB Mechanical Gaming Keyboard AW410K, Alienware Tenkeyless Gaming Keyboard AW420K , Alienware Low-Profile RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW510K, Alienware Palm Rest – AW168, Alienware Pro Gaming Keyboard – AW768, Alienware Alpha R2 & Alienware Steam Machine R2, Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, All-In-One, Legacy Desktop Models, OptiPlex, OptiPlex Micro, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Thin Clients, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Alienware Pro Wireless Gaming Keyboard, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Keyboard AW920K, Dell Wireless Chrome Keyboard KB5220W-C, Dell Business Multimedia Keyboard KB522, Dell Wired Keyboard KB216, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Pro Plus Compact Keyboard KB740, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell Tower Plus EBT2250, Dell Pro Silent Wired Collaboration Keyboard KB525C, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Compact Silent Keyboard and Mouse - KM555, Dell Wireless Keyboard & Mouse Bundle KM632, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Plus Keyboard KB700, Dell Pro Plus Compact Keyboard and Mouse KM7120W, Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Keyboard WK717, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Pro Smartcard Keyboard KB813, Dell Wireless Keyboard and Mouse - KM117, Dell Keyboard and Mouse KM3322W, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Dell Pro Keyboard KB500, Precision 3460 XE Small Form Factor, OptiPlex 7000 XE Micro ...

Products

OptiPlex Micro, OptiPlex 7000 XE Micro
Article Properties
Article Number: 000131432
Article Type: How To
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  57
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.