PowerMax 어레이에 대한 사전 예방적 상태 점검에 대한 고객 요청 처리

Dell Technologies는 PowerMax 어레이에 대한 사전 예방적 상태 점검을 수행하기 위해 고객이 Dell Technologies 지원에 요청하는 것을 이해하지만, 상태 점검을 수행해야 할 특별한 기술적 이유가 없는 경우 이 방법을 권장하지 않습니다.

다음은 Dell Technologies 지원 담당자의 이러한 사전 예방적 상태 점검이 권장되지 않는 이유를 이해하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 사실 관련 지침입니다.

• 일반적인 권장 사항은 문제를 감지하면 어레이가 콜홈하도록 허용하는 것입니다. 그런 다음 Dell Technologies 지원 TSE가 연결하고 상태 점검 실행을 포함한 일반적인 문제 해결을 통해 문제를 식별합니다.
   
• PowerMax 어레이에는 이미 백그라운드에서 24x7 실행되는 여러 사전 예방적 작업이 있습니다. 이러한 사전 예방적 작업은 시스템 상태를 자동으로 확인하고 주의가 필요한 사항이 있으면 자동으로 Call Home 알림을 생성합니다.
   
• Dell Technologies 지원 부서의 목표는 어레이에 원격으로 연결되어 있는 시간을 제한하는 것입니다. 활성 연결로 Call Home 이벤트를 억제할 수 있기 때문입니다.
  Dell Technologies는 이러한 Call Home 이벤트가 억제되는 것을 원하지 않습니다.

PowerMax 상태:
어레이를 사전 예방적으로 모니터링해야 하는 경우 원격으로 접속할 필요 없이 언제든지 Unisphere/Cloud IQ를 통해 시스템 상태를 검토할 수 있습니다.

다음 KB 문서에서는 Unisphere/Cloud IQ
문서 000197729에서 상태 점검을 수행하는 방법에 대해 설명합니다 https://www.dell.com/support/kbdoc/en-in/000197729/how-to-run-a-health-check-on-vmax3-powermax-from-unisphere-for-vmax-powermax

또한 Solutions Enabler 명령줄 인터페이스에서 다음과 같은 몇 가지 SymmCLI 명령을 사용할 수도 있습니다.

symcfg -sid <xxxx> list -env_data -service_state failed

(Symmetrix 어레이 <xxxx>에서 장애가 발생한 모든 물리적 구성 요소 표시)

symcfg -sid <xxxx> list -dir all

(모든 디렉터(프런트엔드 및 백엔드)의 온라인 상태를 표시합니다.)

symdisk -sid <xxxx> list -failed

(어레이 <xxxx>의 장애가 발생한 모든 드라이브 나열)

symevent -sid <xxxx> list

(어레이 <xxxx>에 대한 정보, 경고, 오류 및 치명적 오류와 같은 발생한 모든 이벤트를 나열합니다.)

Healthcheck에서 발견된 문제:

상태 점검(또는 SymmCLI 명령)을 실행할 때 문제가 발견되는 경우 실패한 상태 점검의 세부 정보와 함께 Dell Technologies 서비스 요청을 여십시오. 그러면 Dell Technologies 지원 부서에서 문제를 해결해 드리겠습니다.