Fejlfinding af Ethernet-problemer med brug af Dell DA305- eller Dell DA310-adaptere

Identificer Ethernet-problemer med Dell DA305- og DA310-adapterne

Følgende vejledning er til fejlfinding og identificering af Ethernet-problemer. Det sigter mod at løse dine adapterproblemer så hurtigt som muligt.

Problemer med kablede netværk falder for det meste ind under en af følgende tre typer:

• Den registrerer ikke en netværksforbindelse, der ikke er tilsluttet
• Den registrerer en netværksforbindelse, men forbindelsen falder med mellemrum
• Den registrerer en netværksforbindelse, men forbindelsen kører ved langsommere hastigheder

Dette påvirker følgende Dell-adaptere:

• Dell 6-i-1 USB-C-adapter med flere porte DA305
• Dell Pro 7-i-1 USB-C Travel Hub-adapter DA310

Identificer den grundlæggende årsag til dine kabelforbundne netværksproblemer ved hjælp af følgende fejlfindingstrin.

Fejlfindingstrin:

1. Tag netværkskablet ud i begge ender af kablet. Er der synlige skader? (Til kablet: RJ45-stikkene i begge ender af kablet eller til en af de Ethernet-porte , som kablet tilsluttes).

   • Ja, der er synlige skader. Udskift den beskadigede del.

   • Nej, der er ingen synlige skader. Tilslut netværkskablet igen, og fortsæt fejlfindingen.

2. Er LED-indikatorerne for linkstatus tændt, når netværkskablet er tilsluttet i begge ender? (LED-indikatorerne sidder i de Ethernet-porte, som begge ender af netværkskablet er tilsluttet).

   • Ja, LED'erne er tændt. Der blev registreret en forbindelse, så fortsæt med næste fejlfindingstrin.

   • Nej, LED'erne er slukket. Der blev ikke fundet nogen forbindelse. Fortsæt med næste fejlfindingstrin.

3. Når netværkskablet er tilsluttet i begge ender, skal du kontrollere, om flytning af kablet ved en af netværksportene påvirker problemet? Ændres problemet, afbrydes forbindelsen, eller påvirkes netværksforbindelsens LED-indikatorer på Ethernet-portene?

   • Ja, der er ændringer, når kablet flyttes. Udskift netværkskablet med et fungerende kabel (som du ved fungerer), og bekræft, om problemet stadig opstår med en af Ethernet-portene. Udskift den berørte del.

   • Nej, der er ingen ændringer, når kablet flyttes. Fortsæt med næste fejlfindingstrin.

4. Sørg for, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til din bærbare pc har den nyeste Dell DA305- eller DA310-adapter installeret. Kontroller, at de vises korrekt i Enhedshåndtering. (Dette omfatter driveren til Realtek Gigabit Ethernet-controller ). Ændrer dette det problem, der ses på din bærbare computer?

   • Ja, problemet ændrer sig eller forsvinder. Der er et softwareproblem, eller problemet er løst.

   • Nej, problemet ændrer sig ikke. Fortsæt med næste fejlfindingstrin.

5. Der er nogle BIOS-versioner, der indeholder en LAN/GBE-Enabled/Disabled . Hvis din BIOS har denne mulighed, skal du sørge for, at den er indstillet til Aktiveret. Ændrer dette det problem, der ses?

   • Ja, problemet forsvinder. Problemet er løst.

   • Nej, problemet ændrer sig ikke. Fortsæt med næste fejlfindingstrin.

6. Skader, løse forbindelser og softwareproblemer er udelukket. Den hurtigste måde at identificere et hardwareproblem på er ved at tage dele ud af ligningen:

   1. Er der en anden netværksenhed (bærbar computer/tablet/spillekonsol), som netværkskablet kan tilsluttes? Dette identificerer eller udelukker hurtigt et problem med både kablet og netværkskilden.

   2. Er der en anden Dell DA305 USB- eller DA310-adapter tilgængelig til test med? Dette identificerer eller udelukker, at din Dell DA305- eller DA310-adapter er problemet.

7. Hvis problemet fortsætter, efterlader fejlfindingen fire mulige løsninger:

   • Der identificeres et problem med din netværkskilde eller dit netværkskabel. Kontakt din internetudbyder (ISP) eller it-afdeling for at løse problemet.

   • Der registreres et softwareproblem i BIOS eller med en af de drivere, der kræves til Dell DA305- eller DA310-adapteren. Kontakt Dell Support, hvis der opstår problemer efter opdatering til den nyeste tilgængelige software.

   • Der er identificeret et problem med Dell DA305- eller DA310-adapteren. Hvis adapteren er dækket af garantien og ikke er beskadiget, skal du kontakte Dell Support med dine fejlfindingsoplysninger for at gå videre med dette. (Opkald uden for garantien opkræves.)

   • Der er identificeret et problem med USB Type-C-porten på den bærbare computer, som adapteren opretter forbindelse til. Hvis garantien på den bærbare computer er, og porten ikke er beskadiget, skal du kontakte Dell Support med dine fejlfindingsoplysninger for at gå videre med dette. (Opkald uden for garantien opkræves.)

Nyttige links:

• Kontakt Dell
• Dells supportwebsted (Drivere og downloads)
• Hjælp og support til kabelbaserede netværk
• Dell 6-i-1 USB-C-adapter med flere porte DA305 Vejledning til brug og fejlfinding
• Dell Pro 7-i-1 USB-C Travel Hub DA310 – Vejledning til brug og fejlfinding

Tilbage til toppen