Ethernet-ongelmien vianmääritys Dell DA305- tai Dell DA310 -sovittimien avulla

Dell DA305- ja DA310-sovittimien Ethernet-ongelmien tunnistaminen

Seuraava opas on tarkoitettu Ethernet-ongelmien vianmääritykseen ja tunnistamiseen. Sen tarkoituksena on ratkaista sovitinongelmasi mahdollisimman nopeasti.

Kiinteän verkon ongelmat kuuluvat useimmiten johonkin seuraavista kolmesta tyypistä:

• Se ei havaitse verkkoyhteydettömyyttä
• Se havaitsee verkkoyhteyden, mutta yhteys katkeaa ajoittain
• Se havaitsee verkkoyhteyden, mutta yhteys toimii hitaammin

Tämä koskee seuraavia Dell-sovittimia:

• Dell 6-in-1 USB-C -moniporttisovitin DA305
• Dell Pro 7-in-1 USB-C Travel Hub -sovitin DA310

Tunnista kiinteän verkon ongelmien perimmäinen syy seuraavien vianmääritysvaiheiden avulla.

Vianmäärityksen vaiheet:

1. Irrota verkkokaapeli kaapelin kummastakin päästä. Onko näkyviä vaurioita? ( KaapeliinRJ45-liittimet ovat kaapelin kummassakin päässä tai jommassakummassa Ethernet-porttiin , johon kaapeli kytketään.)

   • Kyllä, vaurioita on näkyvästi. Asenna vaurioitunut osa.

   • Ei, näkyviä vaurioita ei ole. Liitä verkkokaapeli takaisin ja jatka vianmääritystä.

2. Kun verkkokaapeli on kytketty molemmista päistä, palaavatko linkin tilan merkkivalot ? (Merkkivalot ovat Ethernet-porteissa, joihin verkkokaapelin jompikumpi pää yhdistyy.)

   • Kyllä, LED-valot palavat. Yhteys havaittu, jatka seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.

   • Ei, merkkivalot eivät pala. Yhteyttä ei havaittu. Jatka seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.

3. Kun verkkokaapeli on kytketty molemmista päistä, tarkista, vaikuttaako kaapelin siirtäminen jommassakummassa verkkoportissa ongelmaan? Muuttuuko ongelma, katkeaako yhteys vai vaikuttaako se Ethernet-porttien verkkolinkin merkkivaloihin?

   • Kyllä, kaapelia siirrettäessä tapahtuu muutoksia. Vaihda toimivan (toimivaksi) kaapelin verkkokaapeli ja tarkista, ilmeneekö ongelma edelleen jommassakummassa Ethernet-portissa. Vaihda viallinen osa.

   • Ei, kaapelia siirrettäessä ei tapahdu muutoksia. Jatka seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.

4. Varmista, että kannettavassa on uusin BIOS ja uusimmat ohjaimet ja että asennettuna on Dell DA305- tai DA310-sovitin. Tarkista, että ne näkyvät oikein Laitehallinnassa. (Tämä sisältää Realtek Gigabit Ethernet Controller -ajurin.) Muuttaako tämä kannettavassa tietokoneessa näkyvää ongelmaa?

   • Kyllä, ongelma muuttuu tai poistuu. Ohjelmisto-ongelma on ilmennyt tai ongelma on ratkaistu.

   • Ei, ongelma ei muutu. Jatka seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.

5. Joissakin BIOS-versioissa on LAN/GBE-Enabled/Disabled -vaihtoehto. Jos BIOSissa on tämä vaihtoehto, varmista, että sen asetuksena on Käytössä. Muuttaako tämä havaittua ongelmaa?

   • Kyllä, ongelma poistuu. Ongelma on ratkaistu.

   • Ei, ongelma ei muutu. Jatka seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.

6. Vauriot, löysät liitännät ja ohjelmisto-ongelmat on suljettu pois. Nopein tapa tunnistaa laitteisto-ongelma on poistaa osia yhtälöstä:

   1. Onko olemassa toista verkkolaitetta (kannettava tietokone/tabletti/pelikonsoli), johon verkkokaapeli voidaan liittää? Tämä tunnistaa tai sulkee pois ongelman sekä kaapelissa että verkkolähteessä.

   2. Voiko toista Dell DA305 USB- tai DA310-sovitinta testata? Tämä tunnistaa tai sulkee pois Dell DA305- tai DA310-sovittimen ongelman.

7. Jos ongelma jatkuu, vianmääritys jättää neljä mahdollista ratkaisua:

   • Verkkolähteessä tai verkkokaapelissa on havaittu ongelma. Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan (ISP) tai IT-osastoon ongelman ratkaisemiseksi.

   • BIOSissa tai jossakin Dell DA305- tai DA310-sovittimen edellyttämässä ohjaimessa on havaittu ohjelmisto-ongelma. Ota yhteys Dell-tukeen, jos uusimpaan ohjelmistoon päivittämisessä ilmenee ongelmia.

   • Dell DA305- tai DA310-sovittimessa on havaittu ongelma. Jos sovittimella on takuu eikä se ole vaurioitunut, ota yhteyttä Dellin tukeen ja anna vianmääritystiedot asian käsittelyä varten. (Takuun jälkeiset puhelut ovat maksullisia.)

   • Sen kannettavan tietokoneen USB Type-C -portissa, johon sovitin yhdistetään, on havaittu ongelma. Jos kannettavan takuu on voimassa eikä portti ole vaurioitunut, ota yhteyttä Dellin tukeen ja anna vianmääritystiedot asian käsittelyä varten. (Takuun jälkeiset puhelut ovat maksullisia.)

Hyödyllisiä linkkejä:

• Ota yhteys Delliin
• Dellin tukisivusto (ohjaimet ja ladattavat tiedostot)
• Kiinteän verkon ohje ja tuki
• Dell 6-in-1 USB-C -moniporttisovitin DA305:n käyttö- ja vianmääritysopas
• Dell Pro 7-in-1 USB-C -matkakeskus DA310:n käyttö- ja vianmääritysopas

Alkuun