Ethernet-problemen oplossen met de Dell DA305- of Dell DA310-adapters

Ethernetproblemen met de Dell DA305- en DA310-adapters identificeren

De volgende gids is bedoeld voor het oplossen van problemen met Ethernet en het identificeren van Ethernet-problemen. Het is de bedoeling om uw adapterproblemen zo snel mogelijk op te lossen.

Problemen met bekabelde netwerken vallen meestal in een van de volgende drie typen:

• Er wordt geen netwerkverbinding gedetecteerd
• Er wordt een netwerkverbinding gedetecteerd, maar de verbinding valt af en toe weg
• Er wordt een netwerkverbinding gedetecteerd, maar de verbinding wordt op tragere snelheden uitgevoerd

Dit is van invloed op de volgende Dell adapters:

• Dell 6-in-1 USB-C-multiport-adapter DA305
• Dell Pro 7-in-1 USB-C-reishubadapter DA310

Identificeer de hoofdoorzaak van problemen met uw bekabelde netwerk met behulp van de volgende stappen voor probleemoplossing.

Stappen voor probleemoplossing:

1. Koppel de netwerkkabel aan beide uiteinden van de kabel los. Is er zichtbare schade? (Aan de kabel, de RJ45-connectoren aan beide uiteinden van de kabel, of aan een van de Ethernet-poorten waarop de kabel is aangesloten.)

   • Ja, er is zichtbare schade. Vervang het beschadigde onderdeel.

   • Nee, er is geen zichtbare schade. Sluit de netwerkkabel opnieuw aan en ga verder met de probleemoplossing.

2. Als de netwerkkabel aan beide uiteinden is aangesloten, branden dan de led's voor de verbindingsstatus? (De LED-lampjes bevinden zich op de Ethernet-poorten waarmee elk uiteinde van de netwerkkabel verbinding maakt.)

   • Ja, de LED's branden. Er is een verbinding gedetecteerd. Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

   • Nee, de LED-lampjes zijn uit. Er is geen verbinding gedetecteerd, ga dan verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

3. Terwijl de netwerkkabel aan beide uiteinden is aangesloten, controleert u of het verplaatsen van de kabel via een van beide netwerkpoorten van invloed is op het probleem? Verandert het probleem, valt de verbinding weg of worden de netwerkverbindings-LED's op de ethernetpoorten beïnvloed?

   • Ja, er zijn wijzigingen bij het verplaatsen van de kabel. Vervang de netwerkkabel door een werkende (bekende goede) kabel en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet bij een van de ethernetpoorten. Vervang het betreffende onderdeel.

   • Nee, er zijn geen wijzigingen bij het verplaatsen van de kabel. Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

4. Zorg ervoor dat uw laptop beschikt over het nieuwste BIOS en de meest recente drivers voor uw laptop en de Dell DA305 of DA310 adapter geïnstalleerd. Controleer of ze correct worden weergegeven in Apparaatbeheer. (Dit geldt ook voor de Realtek Gigabit Ethernet controller-driver .) Verandert dit het probleem dat wordt waargenomen op uw laptop?

   • Ja, het probleem verandert of verdwijnt. Er is een softwareprobleem of het probleem is opgelost.

   • Nee, het probleem verandert niet. Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

5. Er zijn enkele BIOS-versies die een LAN/GBE-Enabled/Disabled . Als uw BIOS deze optie heeft, stelt u deze in op Ingeschakeld. Verandert dit het probleem dat wordt gezien?

   • Ja, het probleem verdwijnt. Het probleem is opgelost.

   • Nee, het probleem verandert niet. Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

6. Schade, losse verbindingen en softwareproblemen zijn uitgesloten. De snelste manier om een hardwareprobleem te identificeren, is door onderdelen uit de vergelijking te halen:

   1. Is er een ander netwerkapparaat (laptop/tablet/gameconsole) waarop de netwerkkabel kan worden aangesloten? Hiermee wordt een probleem met zowel de kabel als de netwerkbron snel geïdentificeerd of uitgesloten.

   2. Is er een andere Dell DA305 USB- of DA310-adapter beschikbaar om mee te testen? Hiermee wordt uw Dell DA305- of DA310-adapter geïdentificeerd of uitgesloten als het probleem.

7. Als het probleem zich blijft voordoen, blijven er vier mogelijke oplossingen over:

   • Er is een probleem vastgesteld met uw netwerkbron of netwerkkabel. Neem contact op met uw internetprovider (ISP) of IT-afdeling om dit probleem op te lossen.

   • Er is een softwareprobleem geïdentificeerd in het BIOS of met een van de drivers die vereist zijn voor de Dell DA305 of DA310 adapter. Neem contact op met Dell Support als er problemen zijn na het bijwerken naar de nieuwste beschikbare software.

   • Er is een probleem vastgesteld met de Dell DA305- of DA310-adapter. Als de adapter onder de garantie valt en niet beschadigd is, neemt u contact op met Dell Support met uw informatie voor probleemoplossing om dit verder te gaan. (Voor oproepen buiten de garantie worden kosten in rekening gebracht.)

   • Er is een probleem vastgesteld met de USB Type-C-poort op de laptop waarop de adapter is aangesloten. Als de laptop onder de garantie valt en de poort niet is beschadigd, neemt u contact op met Dell Support met uw informatie voor probleemoplossing om dit verder te gaan. (Voor oproepen buiten de garantie worden kosten in rekening gebracht.)

Nuttige links:

• Contact Dell
• Dell Support website (drivers en downloads)
• Hulp en support voor bekabelde netwerken
• Dell 6-in-1 USB-C-multiport-adapter DA305 gids voor gebruik en probleemoplossing
• Dell Pro 7-in-1 USB-C-reishub DA310 gids voor gebruik en probleemoplossing

Terug naar boven