Dell DA305 veya Dell DA310 Adaptörlerini Kullanarak Ethernet Sorunlarını Giderme

Dell DA305 ve DA310 adaptörlerinde Ethernet sorunlarını belirleme

Aşağıdaki rehber, Ethernet sorunlarını gidermek ve tanımlamaya yöneliktir. Adaptör sorunlarınızı mümkün olan en kısa sürede çözmeyi amaçlar.

Kablolu ağ sorunları çoğunlukla aşağıdaki üç türden biri ile ilgilidir:

• Ağ bağlantısı yok hatası algılamıyor
• Bir ağ bağlantısı algılanıyor ancak bağlantı aralıklı olarak kesiliyor
• Bir ağ bağlantısı algılar, ancak bağlantı daha yavaş hızlarda çalışır

Bu, aşağıdaki Dell adaptörlerini etkiler:

• Dell 6'sı 1 Arada USB-C Çoklu Bağlantı Noktası Adaptörü DA305
• Dell Pro 7'si 1 Arada USB-C Seyahat Hub adaptörü DA310

Aşağıdaki sorun giderme adımlarını kullanarak kablolu ağ sorunlarınızın temel nedenini belirleyin.

Sorun Giderme Adımları:

1. Ağ kablosunu kablonun her iki ucundan çıkarın. Görünür bir hasar var mı? (Kabloyu, kablonun her iki ucundaki RJ45 konnektörlerini veya kablonun bağlandığı her iki Ethernet bağlantı noktasını kontrol edin.)

   • Evet, görünür bir hasar var. Hasarlı parçayı değiştirin.

   • Hayır, görünür bir hasar yok. Ağ kablosunu yeniden bağlayın ve sorun giderme işlemine devam edin.

2. Ağ kablosunun her iki ucu da takılıyken bağlantı durumu LED'leri yanıyor mu? (LED'ler, ağ kablosunun iki ucunun da bağlandığı Ethernet bağlantı noktalarında bulunur.)

   • Evet, LED'ler açık. Bir bağlantı algılandı, sonraki sorun giderme adımına geçin.

   • Hayır, LED'ler kapalı. Bağlantı algılanmadı, sonraki sorun giderme adımına geçin.

3. Ağ kablosunun her iki ucu da takılıyken kablonun ağ bağlantı noktalarına takılı tarafları hareket ettirildiğinde bu durumun sorunu nasıl etkilediğini kontrol edin. Sorun değişti mi, bağlantı koptu mu veya Ethernet bağlantı noktalarındaki ağ bağlantısı LED'leri etkilendi mi?

   • Evet, kabloyu hareket ettirirken değişiklikler olabilir. Ağ kablosunu çalışan (iyi durumda olduğu bilinen) bir kablo ile değiştirin ve sorunun Ethernet bağlantı noktalarından herhangi birinde devam edip etmediğini doğrulayın. Arızalı parçayı değiştirin.

   • Hayır, kabloyu hareket ettirirken herhangi bir değişiklik olmaz. Lütfen sonraki sorun giderme adımına geçin.

4. Dizüstü bilgisayarınızda ve Dell DA305 veya DA310 adaptörünüzde en yeni BIOS ve sürücülerin yüklü olduğundan emin olun. Aygıt Yöneticisi'nde doğru şekilde görüntülenip görüntülenmediklerini kontrol edin. (Realtek Gigabit Ethernet Denetleyicisi sürücüsü dahildir.) Bu, dizüstü bilgisayarınızda görülen sorunu değiştirdi mi?

   • Evet, sorun değişti veya çözüldü. Bir yazılım sorunu mevcut veya sorun çözüldü.

   • Hayır, sorun değişmedi. Lütfen sonraki sorun giderme adımına geçin.

5. Aşağıdakileri içeren bazı BIOS sürümleri vardır: LAN/GBE-Enabled/Disabled seçeneği ile görünür metin olarak belirtilmekte olmasıdır. BIOS'unuzda bu seçenek varsa Enabled (Etkin) olarak ayarlandığından emin olun. Bu durum görülen sorunu değiştirir mi?

   • Evet, sorun çözüldü. Sorun çözüldü.

   • Hayır, sorun değişmedi. Lütfen sonraki sorun giderme adımına geçin.

6. Hasar, gevşek bağlantılar ve yazılım sorunları elenmiştir. Bir donanım sorununu belirlemenin en hızlı yolu, parçaları denklemden çıkarmadır:

   1. Ağ kablosunun takılabileceği başka bir ağ aygıtı (dizüstü bilgisayar/tablet/oyun konsolu) var mı? Bu sayede hem kablo hem de ağ kaynağıyla ilgili bir sorunu hızlı bir şekilde belirleyebilir veya eleyebilirsiniz.

   2. Test için kullanılabilecek başka bir Dell DA305 USB veya DA310 adaptörü var mı? Bu sayede Dell DA305 veya DA310 adaptörünü sorunun kaynağı olarak belirleyebilir veya eleyebilirsiniz.

7. Sorun devam ederse sorun giderme adımlarında dört olası çözüm kalır:

   • Ağ kaynağınız veya ağ kablosuyla ilgili bir sorun tanımlandı. Bu sorunu çözmek için İnternet Servis Sağlayıcınıza (ISP) veya BT departmanına başvurun.

   • BIOS'ta veya Dell DA305 ya da DA310 adaptörü için gereken sürücülerden biri ile ilgili bir yazılım sorunu tespit edildi. Mevcut en son yazılıma güncelleştirdikten sonra sorunlar olursa Dell Destek ekibi ile iletişime geçin.

   • Dell DA305 veya DA310 adaptörüyle ilgili bir sorun tespit edildi. Adaptör garanti kapsamındaysa ve hasarlı değilse daha ayrıntılı bilgi almak için sorun giderme bilgileriyle birlikte Dell Destek ekibi ile iletişime geçin. (Garanti Dışı çağrılar ücretlidir.)

   • Adaptörün bağlandığı dizüstü bilgisayardaki USB Type-C bağlantı noktasıyla ilgili bir sorun tespit edildi. Dizüstü bilgisayar garanti kapsamındaysa ve bağlantı noktası hasarlı değilse daha ayrıntılı bilgi almak için sorun giderme bilgileriyle birlikte Dell Destek ekibi ile iletişime geçin. (Garanti Dışı çağrılar ücretlidir.)

Faydalı Bağlantılar:

• Dell ile iletişime geçin
• Dell Destek Sitesi (Sürücüler ve İndirmeler)
• Kablolu Ağ Yardımı ve Desteği
• Dell 6'sı 1 Arada USB-C Çoklu Bağlantı Noktası Adaptörü DA305 Kullanım ve Sorun Giderme Kılavuzu
• Dell Pro 7'si 1 Arada USB-C Travel Hub DA310 Kullanım ve Sorun Giderme Rehberi

Başa Dön