NVP-vProxy: Recovery auf Dateiebene schlägt mit folgendem Fehler fehl: VMDKs konnten nicht gemountet werden ... ServerFehlercode: Ein allgemeiner Systemfehler ist aufgetreten ...

Summary: Recovery auf Dateiebene schlägt mit folgendem Fehler fehl: VMDKs konnten nicht gemountet werden ... ServerFehlercode: Ein allgemeiner Systemfehler ist aufgetreten: vix Fehlercodes = (3016, 0) ...

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Symptoms

Die vProxy-basierte Recovery auf Dateiebene schlägt mit einem Fehler fehl, der besagt, dass eine oder mehrere Festplatten nicht auf der Ziel-VM gemountet werden konnten: 
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2017/07/19 14:54:17 ERROR:  [@(#) Build number: 160] Could not mount VMDKs [[FLR TMP Datastore name] Source_vm-MoREF##-disk-key-####.vmdk onto VM 'FLR Target VM Name' (Target vm-MoREF#) filesystems: ListProcesses() failed: ServerFaultCode: A general system error occurred: vix error codes = (3016, 0).

Cause

Der FLR-Prozess ist nicht in der Lage, die aufgeführten Festplatten zu mounten, da er die VMware-Tools auf der Ziel-VM nicht kontaktieren kann.  Laut dem VMware Vixapi-Programmierhandbuch weist der Fehler 3016 darauf hin, dass die VMware-Tools nicht ausgeführt werden: 
https://www.vmware.com/support/developer/vix-api/vix17_reference/errors/errors.htmlDieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies. 
3016   VIX_E_TOOLS_NOT_RUNNING

Guest tools is not running.


Diese Fehlermeldung kann aus verschiedenen Gründen auftreten:

  1. Die VMware-Tools sind installiert, werden aber derzeit nicht auf der Ziel-VM ausgeführt.
  2. Die VMware-Tools sind installiert, aber auf der Ziel-VM veraltet.
  3. Bei den VMware-Tools tritt auf der Ziel-VM ein Timeout auf, was dazu führt, dass die Mounts fehlschlagen.
  4. Die VMware-Tools melden einen Fehler auf der Ziel-VM und können die Mount-Anforderungen nicht abschließen.

Resolution

Um das Problem zu identifizieren und zu beheben, überprüfen Sie Folgendes:

  1. Überprüfen Sie die Ziel-VM, auf der Sie Dateien wiederherstellen möchten, und stellen Sie sicher, dass die VMware-Tools Folgendes sind:  Installiert, auf dem neuesten Stand und werden derzeit ausgeführt.
  2. Überprüfen Sie die Protokolle auf der Ziel-VM auf Instanzen von Fehlern oder Warnungen von den VMware-Tools:
- Auf Windows-VMs protokollieren die VMware-Tools in den Windows-Ereignisprotokollen. Auf Linux-VMs können Sie das Toolprotokoll auf gemeldete
Probleme überprüfen.  Der Speicherort für die Protokolle befindet sich in der Datei tools.conf unter:  /etc/vmware-tools/tools.conf


Wenn in den VMware-Tools Zeitüberschreitungen auftreten oder Fehler angezeigt werden, öffnen Sie einen Supportfall beim technischen Support von VMware, um Unterstützung zu erhalten.

HINWEIS:  Die FLR-Timings für vProxy wurden erhöht, damit die VMware-Tools mehr Zeit haben, die Festplatten-Mount-Anforderungen während FLR-Recoveries abzuschließen.

FEHLER 294105 vProxy: Erhöhung der Toleranz für das Aufhängen der VM während des FLR-Mounts

Für NetWorker 9.1.x – vProxy-Version 2.0.2-39 und höher
Für NetWorker 9.2.x – vProxy-Version 2.1.1-44 und höher

Workaround:

  1. Sie können eine Wiederherstellung virtueller Laufwerke auf einer anderen VM durchführen und die erforderlichen Dateien manuell auf die Ziel-VM kopieren.
  2. Sie können eine VM-Recovery durchführen und die Dateien von der wiederhergestellten VM auf die Ziel-VM kopieren.  

Affected Products

VMware
Article Properties
Article Number: 000057457
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
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