NVP – vProxy: Obnovení na úrovni souborů selhává s chybou: Nelze připojit VMDK ... ServerFaultCode: Došlo k obecné systémové chybě...

Summary: Obnovení na úrovni souborů selhává s chybou: Nelze připojit VMDK ... ServerFaultCode: Došlo k obecné systémové chybě: kódy chyb vix = (3016, 0)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Obnovení na úrovni souborů na bázi vProxy selhává s chybou oznamující, že jeden nebo více disků nebylo možné připojit k cílovému virtuálnímu počítači: 
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2017/07/19 14:54:17 ERROR:  [@(#) Build number: 160] Could not mount VMDKs [[FLR TMP Datastore name] Source_vm-MoREF##-disk-key-####.vmdk onto VM 'FLR Target VM Name' (Target vm-MoREF#) filesystems: ListProcesses() failed: ServerFaultCode: A general system error occurred: vix error codes = (3016, 0).

Cause

Proces FLR nemůže připojit uvedené disky, protože se nemůže spojit s nástroji VMWare na cílovém virtuálním počítači.  Podle programovací příručky VMWare Vixapi chyba 3016 indikuje, že nástroje VMWare nejsou spuštěny: 
https://www.vmware.com/support/developer/vix-api/vix17_reference/errors/errors.htmlTento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies. 
3016   VIX_E_TOOLS_NOT_RUNNING

Guest tools is not running.


Tato chybová zpráva se může zobrazit z několika důvodů:

  1. Nástroje VMware jsou nainstalované, ale aktuálně neběží na cílovém virtuálním počítači.
  2. Nástroje VMware jsou nainstalované, ale na cílovém virtuálním počítači jsou zastaralé.
  3. U cílového virtuálního počítače dochází k vypršení časového limitu nástrojů VMware, což způsobuje selhání připojení.
  4. Nástroje VMware hlásí chybu na cílovém virtuálním počítači a nemohou dokončit požadavky na připojení.

Resolution

Chcete-li problém identifikovat a vyřešit, zkontrolujte následující:

  1. Zkontrolujte cílový virtuální počítač, na který se pokoušíte obnovit soubory, a ověřte, že jsou nástroje VMware:  Nainstalované, aktuální a aktuálně spuštěné.
  2. Zkontrolujte protokoly na cílovém virtuálním počítači, jestli se v nich nevyskytují chyby nebo upozornění z nástrojů VMware:
- Na virtuálních počítačích s Windows se nástroje VMware budou protokolovat do protokolů
událostí Windows – na virtuálních počítačích s Linuxem můžete zkontrolovat protokol nástrojů pro případné nahlášené problémy.  Umístění protokolů naleznete v souboru tools.conf umístěném v:  /etc/vmware-tools/tools.conf


Pokud dochází k vypršení časového limitu nástrojů VMware nebo k chybám, otevřete případ podpory u technické podpory VMWare a požádejte o pomoc.

POZNÁMKA:  Časování vProxy FLR bylo prodlouženo, aby nástroje VMware měly více času na dokončení požadavků na připojení disku během obnovení FLR.

CHYBA 294105 vProxy Zvýšení tolerance zablokování virtuálního počítače během připojení FLR

Pro NetWorker 9.1.x – vProxy verze 2.0.2-39 a vyšší
Pro NetWorker 9.2.x – vProxy verze 2.1.1-44 a novější

Zástupné řešení:

  1. Můžete provést obnovení virtuálního disku do jiného virtuálního počítače a ručně zkopírovat požadované soubory do cílového virtuálního počítače.
  2. Můžete provést obnovení virtuálního počítače a zkopírovat soubory z obnoveného virtuálního počítače do cílového virtuálního počítače.  

Affected Products

VMware
Article Properties
Article Number: 000057457
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.