NVP-vProxy: Herstel op bestandsniveau mislukt met de fout: VMDK's kunnen niet worden gemonteerd... ServerFaultCode: Er is een algemene systeemfout opgetreden...

Summary: Herstel op bestandsniveau mislukt met de fout: VMDK's kunnen niet worden gemonteerd... ServerFaultCode: Er is een algemene systeemfout opgetreden: vix-foutcodes = (3016, 0)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Herstel op vProxy-gebaseerd bestand mislukt en er wordt een fout weergegeven die aangeeft dat een of meer van de schijven niet op de doel-VM kunnen worden gekoppeld: 
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2017/07/19 14:54:17 ERROR:  [@(#) Build number: 160] Could not mount VMDKs [[FLR TMP Datastore name] Source_vm-MoREF##-disk-key-####.vmdk onto VM 'FLR Target VM Name' (Target vm-MoREF#) filesystems: ListProcesses() failed: ServerFaultCode: A general system error occurred: vix error codes = (3016, 0).

Cause

Het FLR-proces kan de vermelde schijven niet koppelen omdat het geen contact kan maken met de VMware-tools op de doel-VM.  Volgens de VMWare Vixapi programmeerhandleiding geeft de fout 3016 aan dat de VMWare tools niet worden uitgevoerd: 
https://www.vmware.com/support/developer/vix-api/vix17_reference/errors/errors.htmlDeze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies. 
3016   VIX_E_TOOLS_NOT_RUNNING

Guest tools is not running.


Deze foutmelding kan om verschillende redenen verschijnen:

  1. De VMware-tools zijn geïnstalleerd, maar worden momenteel niet uitgevoerd op de doel-VM.
  2. De VMware-tools zijn geïnstalleerd, maar verouderd op de doel-VM.
  3. Er treedt een time-out op voor de VM's van de VMware, waardoor de koppelingen mislukken.
  4. De VMware-tools rapporteren een fout op de doel-VM en kunnen de koppelingsaanvragen niet voltooien.

Resolution

Controleer het volgende om het probleem te identificeren en op te lossen:

  1. Controleer de doel-VM waarnaar u bestanden probeert te herstellen en controleer of de VMware-tools het volgende zijn:  Geïnstalleerd, up-to-date en worden momenteel uitgevoerd.
  2. Controleer logboeken op de doel-VM op fouten of waarschuwingen van de VMware-tools:
- Op Windows-VM's worden de VMware-tools gelogd in de Windows-gebeurtenislogboeken
- Op Linux-VM's kunt u het toollogboek controleren op gemelde problemen.  De locatie voor de logs is te vinden in het bestand tools.conf in:  /etc/vmware-tools/tools.conf


Als er een time-out optreedt voor de VMware-tools of als er fouten worden gepost, opent u een supportcase bij VMWare Technical Support voor hulp.

OPMERKING:  De vProxy FLR-timings zijn verhoogd om de VMware-tools meer tijd te geven om de schijfkoppelingsaanvragen te voltooien tijdens FLR-herstel.

BUG 294105 vProxy Verhoog tolerantie voor VM vastlopen tijdens FLR-koppeling

Voor NetWorker 9.1.x - vProxy versie 2.0.2-39 en hoger
Voor NetWorker 9.2.x - vProxy versie 2.1.1-44 en hoger

Tijdelijke oplossing:

  1. U kunt een Virtual Disk Recovery uitvoeren naar een andere VM en de vereiste bestanden handmatig kopiëren naar de doel-VM.
  2. U kunt een Virtual Machine Recovery uitvoeren en de bestanden van de herstelde VM naar de doel-VM kopiëren.  

Affected Products

VMware
Article Properties
Article Number: 000057457
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.