NVP-vProxy: Помилка відновлення на рівні файлу з помилкою: Не вдалося змонтувати ВМДК ... Код помилки сервера: Сталася загальна системна помилка...

Summary: Помилка відновлення на рівні файлу з помилкою: Не вдалося змонтувати ВМДК ... Код помилки сервера: Сталася загальна системна помилка: коди помилок vix = (3016, 0)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Помилка відновлення на рівні файлів на основі vProxy з помилкою про те, що один або кілька дисків не вдалося підключити до цільової віртуальної машини: 
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2017/07/19 14:54:17 ERROR:  [@(#) Build number: 160] Could not mount VMDKs [[FLR TMP Datastore name] Source_vm-MoREF##-disk-key-####.vmdk onto VM 'FLR Target VM Name' (Target vm-MoREF#) filesystems: ListProcesses() failed: ServerFaultCode: A general system error occurred: vix error codes = (3016, 0).

Cause

Процес FLR не може змонтувати перелічені диски, оскільки він не може зв'язатися з інструментами VMWare на цільовій віртуальній машині.  Згідно з керівництвом з програмування VMWare Vixapi, помилка 3016 вказує на те, що інструменти VMWare не запущені: 
https://www.vmware.com/support/developer/vix-api/vix17_reference/errors/errors.htmlЗа цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies. 
3016   VIX_E_TOOLS_NOT_RUNNING

Guest tools is not running.


Це повідомлення про помилку може з'являтися з кількох причин:

  1. Інструменти VMware встановлені, але наразі не запущені на цільовій віртуальній машині.
  2. Інструменти VMware встановлені, але застаріли на цільовій віртуальній машині.
  3. Інструменти VMware перевищують час очікування на цільовій віртуальній машині, що призводить до виходу з ладу монтувань.
  4. Інструменти VMware повідомляють про помилку на цільовій віртуальній машині та не можуть виконати запити на монтування.

Resolution

Щоб виявити та вирішити проблему, перевірте наступне:

  1. Перевірте цільову віртуальну машину, на яку ви намагаєтеся відновити файли, і переконайтеся, що інструменти VMware:  Встановлені, оновлені та наразі запущені.
  2. Перевірте журнали на цільовій віртуальній машині на наявність будь-яких випадків помилок або попереджень від інструментів VMware:
- На віртуальних машинах Windows інструменти VMware реєструватимуться в журналах
подій Windows- На віртуальних машинах Linux ви можете переглянути журнал інструментів на наявність будь-яких повідомлень про проблеми.  Розташування журналів можна знайти у файлі tools.conf, який знаходиться в:  /etc/vmware-tools/tools.conf


Якщо час очікування інструментів VMware закінчується або публікуються помилки, будь ласка, відкрийте звернення до служби технічної підтримки VMWare за допомогою.

ПРИМІТКИ:  Таймінги vProxy FLR були збільшені, щоб дати інструментам VMware більше часу для виконання запитів на монтування диска під час відновлення FLR.

BUG 294105 vProxy Збільшено допуск до зависання віртуальної машини під час монтування FLR

Для NetWorker 9.1.x - vProxy версії 2.0.2-39 і вище
Для NetWorker 9.2.x - vProxy версії 2.1.1-44 і вище

Спосіб вирішення:

  1. Ви можете виконати відновлення віртуального диска на іншу віртуальну машину та вручну скопіювати необхідні файли на цільову віртуальну машину.
  2. Ви можете виконати відновлення віртуальної машини та скопіювати файли з відновленої віртуальної машини на цільову віртуальну машину.  

Affected Products

VMware
Article Properties
Article Number: 000057457
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.