NVP-vProxy: Gjenoppretting på filnivå Mislyktes med feilen: Kunne ikke montere VMDKs ... ServerFaultCode: Det oppstod en generell systemfeil ...

Summary: Gjenoppretting på filnivå Mislyktes med feilen: Kunne ikke montere VMDKs ... ServerFaultCode: Det oppstod en generell systemfeil: vix feilkoder = (3016, 0)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

vProxy-basert gjenoppretting på filnivå mislykkes med en feilmelding om at én eller flere av diskene ikke kunne monteres på mål-VM-en: 
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2017/07/19 14:54:17 ERROR:  [@(#) Build number: 160] Could not mount VMDKs [[FLR TMP Datastore name] Source_vm-MoREF##-disk-key-####.vmdk onto VM 'FLR Target VM Name' (Target vm-MoREF#) filesystems: ListProcesses() failed: ServerFaultCode: A general system error occurred: vix error codes = (3016, 0).

Cause

FLR-prosessen kan ikke montere de oppførte diskene fordi den ikke kan kontakte VMWare-verktøyene på mål-VM-en.  I følge VMWare Vixapi-programmeringsveiledningen indikerer feilen 3016 at VMWare-verktøyene ikke kjører: 
https://www.vmware.com/support/developer/vix-api/vix17_reference/errors/errors.htmlDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies. 
3016   VIX_E_TOOLS_NOT_RUNNING

Guest tools is not running.


Denne feilmeldingen kan vises av flere årsaker:

  1. VMware-verktøyene er installert, men kjører for øyeblikket ikke på mål-VM-en.
  2. VMware-verktøyene er installert, men er utdatert på mål-VM-en.
  3. VMware-verktøyene blir tidsavbrutt på mål-VM-en, noe som fører til at monteringene mislykkes.
  4. VMware-verktøyene rapporterer en feil på mål-VM-en og kan ikke fullføre monteringsforespørslene.

Resolution

Kontroller følgende for å identifisere og løse problemet:

  1. Kontroller mål-VM-en du prøver å gjenopprette filer til, og kontroller at VMware-verktøyene er:  Installert, oppdatert og kjører for øyeblikket.
  2. Kontroller logger på mål-VM-en for forekomster av feil eller advarsler fra VMware-verktøyene:
– På virtuelle Windows-maskiner logger VMware-verktøyene seg i Windows-hendelsesloggene
– På virtuelle Linux-maskiner kan du se gjennom verktøyloggen for eventuelle rapporterte problemer.  Plasseringen for loggene finner du i tools.conf-filen som du finner i:  /etc/vmware-tools/tools.conf


Hvis VMware-verktøyene blir tidsavbrutt eller legger inn feil, kan du åpne en støttesak hos VMWare tekniske støtte for hjelp.

MERK:  Tidsberegningene for vProxy FLR ble økt for å gi VMware-verktøyene mer tid til å fullføre diskmonteringsforespørslene under FLR-gjenopprettinger.

BUG 294105 vProxy Øk toleransen for VM-henging under FLR-montering

For NetWorker 9.1.x – vProxy-versjon 2.0.2-39 og nyere
For NetWorker 9.2.x – vProxy-versjon 2.1.1-44 og nyere

Løsning:

  1. Du kan utføre en Virtual Disk Recovery til en annen virtuell maskin og manuelt kopiere de nødvendige filene til målet VM.
  2. Du kan utføre en virtuell maskingjenoppretting og kopiere filene fra den gjenopprettede virtuelle maskinen til mål-VM-en.  

Affected Products

VMware
Article Properties
Article Number: 000057457
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.