Perguntas frequentes (FAQ) sobre o upgrade do DDOS

P: O suporte ao Data Domain executa upgrades do DDOS?
R: A equipe de suporte do Data Domain não realiza mais upgrades. Temos uma equipe dedicada chamada Remote Proactive for ProSupport Plus Option, ProSupport e Mission Critical Option, Premium Contracts.
Os clientes com contratos de suporte aprimorados ou inferiores são responsáveis por seus próprios upgrades do DDOS (os upgrades do DDOS podem ser atualizados pelo cliente). No entanto, a Dell EMC pode realizar esses upgrades, mas exigiria um contrato de serviço profissional faturável.
Entre em contato com a equipe da conta ou com o DSM da região para obter mais informações.
Para obter mais informações sobre o upgrade do DDOS proativo remoto, consulte o seguinte link: Remote Proactive: Visão geral do upgrade do Data Domain

P: Quais são as etapas para um upgrade bem-sucedido do DDOS?
R: As etapas para um upgrade bem-sucedido podem ser verificadas no seguinte artigo da KB: Instruções gerais de upgrade do Data Domain Operating System (DDOS)
Há um guia em PDF passo a passo para executar todo o processo. O mesmo PDF pode ser encontrado anexado a este artigo da KB.
Verifique este artigo adicional se estiver fazendo upgrade para o procedimento mínimo de upgrade disruptivo do DDOS 7.x DDOS 7.x.

P: Qual é a versão recomendada para fazer upgrade?
R: A Dell-EMC recomenda que todos os Data Domains atualizem para o código de destino do sistema operacional Data Domain em uma família de versões quando prático. Há apenas uma versão de código de destino em uma determinada família. As versões de código de destino atenderam às horas de execução e às métricas de qualidade para indicar que são estáveis e não têm problemas que afetariam a maioria dos clientes. Os códigos de destino e outras versões podem ser encontrados no artigo da base de conhecimento abaixo:
Versões do software DD OS

P: Onde posso encontrar o arquivo de instalação para o upgrade do DDOS?
R: O pacote RPM do DDOS pode ser encontrado no artigo da base de conhecimento DD OS Software Versions ou pode ser baixado em Drivers & Downloads for DD
Para obter orientações sobre como fazer download do RPM de upgrade, consulte o artigo da base de conhecimento a seguir para obter orientações sobre como fazer download, carregar e verificar um RPM de upgrade do DDOS.

P: Como posso verificar a compatibilidade da versão de destino com meu ambiente?
R: Garanta a compatibilidade analisando a Matriz de compatibilidade do Data Domain.
É responsabilidade do cliente garantir a compatibilidade. Para verificar a compatibilidade do client e do plug-in, você pode acessar os guias de administração que estão disponíveis por fornecedor no support.emc.com.

P: Uma versão do DDOS pode receber upgrade diretamente de uma família para outra?
R: Os upgrades do DDOS só podem dar suporte a um salto de duas famílias até o DDOS 6.x. E.G.: 5.4 ->5.6, 5.5 -> 5.7, 6.0 -> 6.2 Para
fazer upgrade para o DDOS 7.x, siga: Procedimento mínimo de upgrade disruptivo do DDOS 7.x

P: Há um tempo de inatividade necessário para um upgrade do DDOS?
R: Todos os upgrades do Data Domain são considerados off-line (disruptivos). Uma janela de tempo de inatividade é necessária à medida que o Data Domain é reinicializado como parte do upgrade. Nenhuma restauração de backup, replicações ou limpeza pode ser executada durante a janela upgrade.

P: Quanto tempo leva um upgrade do DDOS?
R: O tempo para concluir o upgrade varia de acordo com o tamanho do sistema DD e a versão do DDOS que está sendo atualizada e quaisquer problemas durante o upgrade. Recomendamos 4 horas de tempo de inatividade para garantir que haja tempo suficiente para a conclusão do upgrade.

P: Há alguma reversão para upgrades do DDOS?
R: Não há reversão de upgrade do DDOS. Se o cliente enfrentar problemas no DDOS recém-instalado, o Suporte Dell entrará em contato para corrigir o problema. Portanto, é prudente que o cliente tenha certeza da compatibilidade do ambiente antes de iniciar o upgrade. O Data Domain pode ser rebaixado, mas isso significa reinstalar o DDOS a partir de um dispositivo USB e isso removeria todos os dados, licenças e configurações.

P: O upgrade excluiria minha configuração atual?
R: O upgrade do DDOS não altera nenhuma configuração, exceto para a configuração "Maximum Days Between Change" do usuário do dd Boost. Para obter mais informações, consulte o seguinte link: O usuário do Dell EMC Data Domain Boost mostra o status bloqueado.

P: Em um ambiente de replicação, qual Data Domain devo fazer upgrade primeiro?
R: Depende do relacionamento de replicação Se for independente, não importa a ordem. Se for uma replicação bidirecional, o destino deve receber upgrade primeiro, com a origem atualizada dentro de 24 horas a partir do destino Se sua replicação bidirecional, qualquer uma delas pode ser feita primeiro. Se sua replicação de conjunto, ambos os Data Domains devem receber upgrade simultaneamente.

P: Qual é o impacto de um upgrade do DDOS em um ambiente de replicação?
R: O tempo entre upgrades de pares de replicação não importa se os Data Domains estão dentro de duas famílias DDOS e se é um upgrade de código de uma etapa. Recomendamos que os pares sejam feitos dentro de 24 horas entre si, mas isso não é obrigatório, é uma escolha do cliente.

P: Posso fazer upgrade de um Data Domain para duas versões diferentes no mesmo dia?
R: O upgrade para uma versão diferente pode exigir um plano de upgrade de duas ou três etapas. Recomenda-se um mínimo de 24 horas entre cada upgrade de código, no entanto, essa seria uma escolha do cliente se ele deseja prosseguir no mesmo dia.

P: Como um código de destino é determinado?
R: O Código de destino só é aprovado depois que os critérios de adoção e qualidade são atendidos. As versões da família podem ou não ter o código de destino identificado. A declaração de códigos de destino geralmente leva cerca de 6 meses em média.

P: O DD Boost pode receber upgrade antes ou depois de um upgrade?
R: O upgrade do DD Boost pode ser realizado antes ou depois do upgrade do DDOS, se a versão do DD Boost (OST) for compatível com as versões antigas e novas. Esse upgrade é de responsabilidade do cliente. As instruções de upgrade do DD Boost estão nos guias de administração do DD Boost disponíveis no https://www.dell.com/support