Agent nie rejestruje się w serwerze z NullReferenceException

Summary: Agent nie może zarejestrować się w serwerze Dell Security Management Server z NullRefernceException w dzienniku.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Oprogramowanie Dell Endpoint Security Suite Pro

Użytkownik końcowy zauważa, że program Advanced Threat Prevention nie jest aktywowany i sprawdza pliki dziennika DellAgent w obszarze:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Zauważysz następujący komunikat o błędzie:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Przestroga: Te czynności należy wykonać tylko wtedy, gdy jest to dokładny komunikat o błędzie, ponieważ może to mieć niepożądane skutki, jeśli nie jest to problem.
Uwaga: Uruchom następujące polecenia z wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień.

Uruchom to polecenie, aby sprawdzić repozytorium WMI:

winmgmt /verifyrepository

Jeśli okaże się niespójne, uruchom następujące polecenie:

winmgmt /salvagerepository

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Dell Data Security w zasobniku systemowym i wybierz opcję Sprawdź aktualizacje zasad, agent się zarejestruje, a po kilku minutach program Advanced Threat Prevention zmieni kolor na zielony.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Additional Information

 

Affected Products

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000124791
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jan 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.