Data Domain: 디스크 펌웨어 MK7OA870로 인해 다중 경로 및 파일 시스템 불안정 유발

Summary: 펌웨어 버전 MK7OA870을 실행하는 디스크는 SAS 경로 불안정, 여러 디스크 장애 및 파일 시스템 패닉을 유발할 수 있습니다. 시스템 안정성을 복원하려면 펌웨어 업그레이드가 필요합니다.

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Symptoms

영향 제품:

  • Data Domain
  • ES30 시리즈
  • DD4200, DD4500, DD5300, DD6300, DD6800, DD7200, DD9300, DD9500, DD9800, DD990 어플라이언스

증상:

  • 펌웨어 버전이 MK7OA870인 연결된 스토리지 인클로저의 디스크
  • 짧은 시간 내에 여러 디스크 장애 발생
  • 성능이 저하된 여러 디스크로 인해 파일 시스템이 재시작되거나 패닉 발생
  • SAS/다중 경로 손실 이벤트가 시스템 로그에 나타남
  • 로그 항목은 다음과 같습니다. sas_exm_handle_timeout 및 sas_exm_handle_api_error 메시지
  • 로그 항목의 예
    • 'ses_exm_handle' 이벤트 기대
    • 예: 'timeout' & 'api_error' 
  • sas_exm_handle_timeout: request_status(0x3) io_state(0x60000001) sas_addr(0x50060480049c4294)
sas_exm_handle_api_error: status(0x12) login_state(0x1000000d)

     

  • 디스크 펌웨어 버전이 MK7OA870되었습니다 .  
    • 이는 다음 명령을 사용하여 확인할 수 있습니다.
# disk show hardware
  • 예:
8.1          0      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP2UDA       1.81 TiB     SATA
8.2          1      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YGJP7DUA       1.81 TiB     SATA
8.3          2      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKZ6A       1.81 TiB     SATA
8.4          3      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKY9A       1.81 TiB     SATA
8.5          4      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPBD4A       1.81 TiB     SATA
8.6          5      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJNPY7A       1.81 TiB     SATA
8.7          6      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6KDA       1.81 TiB     SATA
8.9          8      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6P3A       1.81 TiB     SATA
8.11         10     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHU7A       1.81 TiB     SATA
8.13         12     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6VWA       1.81 TiB     SATA
8.15         14     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHHSA       1.81 TiB     SATA

Cause

Mars-K 디스크(모델 HUA723020ALA640)에 펌웨어 버전이 MK7OA870 되면 NCQ/PIO 요청 시간 초과가 발생합니다. 이러한 시간 초과로 인해 다음이 발생합니다.

  • IO 오류 및 SAS 타겟 재설정
  • 동일한 SAS 경로를 공유하는 디스크와의 일시적인 통신 손실
  • RAID 계층이 최대 성능 저하 상태에 도달함
  • 디스크 가용성 손실로 인한 파일 시스템 재시작 또는 비활성화


 

Resolution

고객은 Dell EMC Data Domain 기술 지원 부서에 문의하여 영향을 받는 디스크에 필요한 펌웨어 수정 사항을 적용해야 합니다. 이 KB 문서를 참조합니다.

중요 사항:

  • Dell 지원 부서는 디스크 펌웨어를 MK7OA870 에서 MK7OAA30로 업그레이드하는 등 필요한 문제 해결 단계를 수행합니다 .
  • 펌웨어 업그레이드를 적용하려면시스템을 재부팅해야 합니다.

Dell 지원 부서의 지시가 없는 한 수동 펌웨어 업그레이드를 시도하지 마십시오.

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, ES30, DD4200 Appliance, DD4500 Appliance, DD5300 Appliance, DD6300 Appliance, DD6800 Appliance, DD7200 Appliance, DD9300 Appliance, DD9500 Appliance, DD9800 Appliance, DD990 Appliance
Article Properties
Article Number: 000033021
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2025
Version:  4
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