Sådan tilsidesætter du HTTP-timeout under aktivering af Dell Encryption
Summary: Kunder, der oplever langsomme serverresponstider under aktiveringen, kan opleve, at aktiveringen mislykkes, fordi timeoutperioden for kommunikation med serveren udløber.
Instructions
Berørte produkter:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Tjek Shield for Windows-log for en timeout-fejlmeddelelse
Standardværdien for Dell Security Management Server (tidligere Dell Data Protection | Enterprise Edition) er 60 sekunder for tilslutning, og Shield-standardværdien er 30 sekunder for afsendelses- og modtagelseshandlinger.
Hvis du vil diagnosticere problemet, skal du se efter HTTP-timeouts i Shield-loggen. Skjoldloggen viser fejlene i stil med følgende meddelelse:
[XmlRpcActivate: 427] HTTP request failed yet again. HTTP error(12002) - The operation timed out
[Activator: 700] Activation - Verify network connectivity to the CMG Server at "XYZPolicy" and CMG Device Server at "https://XYZpolicy:8083/xapi"
[User: 632] - Device Server Connection error (12002)
Hvad du skal bruge
For at løse dette problem skal du installere Dell Encryption v8.1.0.5744 eller nyere. Opdatering til det nyere build giver dig mulighed for at øge timeoutperioden for at opfylde dine netværksmiljøbehov.
Hvis du vil have adgang til det nyeste build, installere medier, gå til Dell Data Protection | Produktsupport til kryptering.
- Sikkerhedskopier registreringsdatabasen, før du fortsætter, se Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows
.
- Redigering af registreringsdatabasen kan medføre, at computeren ikke svarer ved næste genstart.
- Kontakt telefonnumre til Dell Data Security International Support for at få hjælp, hvis du er betænkelig ved at udføre dette trin.
- Opgrader til den nyeste Dell Encryption-version (minimum 8.1.0.5744), hvor det er muligt.
- Åbn Windows Registry Editor på det slutpunkt, der downloader nøglematerialet, ved at skrive regedit i et Kør-vindue og vælge OK.
- Gå til
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield. - Opret et DWORD kaldet
HTTPTimeout. - Højreklik
HTTPTimeout, og vælg Rediger. - Indstil værdidataene til 300 i decimaltal.
Denne registreringsdatabasetilsidesættelsesværdi opdaterer Shield for Windows' afsendelses- og modtagelseshandlinger. Computeren fordobler registreringsdatabasens tilsidesættelsesværdi for forbindelseshandlinger. Gyldige registreringsdatabaseværdier er 30 sekunder op til 300 sekunder. Alt over eller under ændres til min. og maks. tilladte værdier.
For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.