Dell P2423显示器使用与故障排除指南
Summary: 了解与戴尔 P2423 显示器相关的使用方法和故障排除方法。
Instructions
要获得无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等视频或显示问题的帮助，请参阅下面的展开部分。
戴尔 P2423 显示器具有活动矩阵、薄膜晶体管 （TFT）、液晶显示屏 （LCD） 和 LED 背光。显示器的特点包括：
- 60.96 厘米（24 英寸）可视区域（按对角线测量）。1920 x 1200 (16:10) 分辨率，以及全屏支持低分辨率。
- 宽视角，允许从坐姿或站立位置观看。
- 99% sRGB 色域。
- 与 DVI、DisplayPort、HDMI 和 VGA 的视频连接。
- 倾斜、侧转、高度和沿枢轴调整功能。
- 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案。
- 配备一个 USB Type B 上行端口和 4 个 SuperSpeed USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen1） Type-A 下行端口。
- 即插即用功能（如果计算机支持）。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
- 电源和操纵杆按钮锁定。
- 安全锁插槽。
- 支架锁定。
- 在待机模式下，≤ 0.3 W
- 无闪烁屏幕和低蓝光功能可提高眼睛舒适度。
- 该显示器采用低蓝光面板，而且在出厂重置/默认设置模式下符合 TUV Rheinland（硬件解决方案）（预设模式：。
本节提供了戴尔 P2423 显示器的一些规格。要了解有关戴尔 P2423 显示器规格的更多信息，请参阅 戴尔手册 网站上的 用户指南 。
| 屏幕类型 |
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| 面板技术 |
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| 最大分辨率 |
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| 视角 |
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| 对比度 |
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| 响应时间 |
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| 色域 |
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| 色深 |
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| 端口和接头 |
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确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些设置有助于优化观看体验。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解更多有关连接标准显示器支架的信息。请参阅戴尔 P2423 显示器的 用户指南 中的 设置显示器 部分。
要了解如何使用显示器设置任何其他支架，请参阅相应的支架设置指南，了解设置说明。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘处于平视高度。为此，可能需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至计算机
要将戴尔 P2423 显示器连接到您的个人计算机，请执行以下操作：
- 关闭个人计算机电源，拔下电源线。
- 将 DisplayPort、HDMI 或 USB Type-C 线缆连接至个人计算机背面相应的视频或显示端口。
要了解有关将显示器连接到个人计算机的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何将显示器连接至个人计算机？
- 将 USB 上行线缆连接至显示器和个人计算机。
戴尔 P2423 显示器的方向必须始终处于横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器设置中，Dell P2423 不应旋转到 180°（横向）。显示器支持 90°（纵向）方向。
设置戴尔 P2423 显示器时，请确保显示器前面板按钮位于右下角。
使用倾斜延伸
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图 1：在戴尔 P2423 显示器上使用倾斜扩展
使用垂直延长功能
安装到墙壁或显示器臂上时，安装必须符合建议的面板方向和工作角度。
图 2：在戴尔 P2423 显示器上使用垂直扩展
使用显示器背面的操纵杆控件进行 OSD 调整。
了解更多有关使用屏上显示 (OSD) 菜单的信息。请参阅 Dell P2423 显示器的 用户指南 中的 操作显示器 部分。
图 3：戴尔 P2423 电源按钮和控制杆
| 按钮 | 功能 | 描述 |
|---|---|---|
| 操纵杆控件 | 使用这些控件可调整屏上显示。 |
|
将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔 P2423 显示器重置为出厂默认设置，请按照以下说明操作：
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Other 选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Factory Reset 选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 按下操纵杆以确认重置操作。
图 4：戴尔 P2423 控制杆
如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要了解有关戴尔显示器上的诊断选项的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在戴尔显示器上运行诊断程序？
针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：
- 不能通电 — 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
- 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示戴尔标识。
- 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 提示音但看不到显示内容。
Dell P2423显示器提供自检功能，可检查显示器是否工作正常。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背部拔下视频线缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频线缆（VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort）。
- 打开显示器。
- 关闭显示器并重新连接视频线缆：然后打开计算机和显示器。
- 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器工作正常。
Dell P2423显示器有内置诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。
当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
- 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
- 从计算机或显示器背部拔下视频线缆。现在，显示器将进入自检模式。
- 在前面板上，按住前面板上的按钮 2 5 秒。此时将出现灰色屏幕。
- 仔细检查屏幕是否有异常。
- 在前面板上再次按按钮2。屏幕颜色更改为红色。
- 检查显示屏是否有异常。
- 重复步骤 5 和步骤 6 以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
- 出现白色屏幕时，测试完成。
- 按按钮 2 退出内置自检诊断程序。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关详情，请参阅戴尔知识库文章戴尔液晶显示器像素准则（英文版）。
本节提供有关可帮助解决戴尔 P2423 显示器最常见问题的故障排除步骤的信息。或者，要详细了解戴尔显示器的常见故障处理问题，请参阅戴尔知识库文章：对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理（英文版）或使用我们的显示器自助指南（英文版）。
| 常见问题 | 用户体验 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片 |
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| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度。 |
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| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
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| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或正常移动。 |
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| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 |
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| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
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| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象。 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
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| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
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| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
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| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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| 重影 | 快速移动的图像留下一串阴影图像。 |
在包含快速移动图像的某些视频和应用程序上，可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影。 在“Display”菜单中，将 Response Time 更改为 Fast。 |
| 按下用户控件时无输入信号。 | 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
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| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
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| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户体验 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 设备无法正常工作。 |
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| SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 接口速度慢。 | SuperSpeed USB 5 Gbps（USB 3.2 第 1 代）设备工作缓慢或根本不工作。 |
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| USB 3.2 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 | 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。 |
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了解有关如何查看或下载戴尔产品的用户指南或手册的详细信息。请参阅戴尔知识库文章戴尔产品的手册和文档。
- Dell P2423 - 用户指南
- Dell P2423 - 快速设置指南
- Dell P2423 - Dell Display Manager 用户指南
常见问题
使用 Windows 显示设置
在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：
- 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击屏幕分辨率下拉列表，然后选择 1920 x 1200。
- 单击确定
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择“Display”下的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1200。
- 单击 Apply。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst Control Center。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择“Display”下的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1200。
- 单击 Apply。
要将戴尔 P2423 显示器重置为出厂默认值，请参阅本文的 重置为出厂设置 部分。
戴尔 P2423 显示器有两个内置诊断程序可用：
- 自检功能检查 - 使用Dell P2423显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。
- 内置自检 - 戴尔 P2423 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的 在 戴尔 P2423 显示器上运行诊断 程序 一节。
本戴尔知识库文章的 故障排除 部分提供有关对戴尔 P2423 显示器的常见问题进行故障排除的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
使用显示器背面的操纵杆控件进行 OSD 调整。
有关使用屏上显示 (OSD) 菜单和不同菜单选项的详细信息。请参阅戴尔 P2423 显示器 的 用户指南 中的 操作显示器 部分。
上的《Dell EMC PowerVault ME4 系列存储系统 CLI 指南》。型号、固件版本和服务编号等其他显示器信息可以从显示器的 OSD（屏上显示）访问。
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Other 选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Model Number 或 Firmware Version 选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 按操纵杆以退出 OSD 菜单。
Dell P2423 支持与您的个人计算机的 DisplayPort 1.4 连接。如果个人计算机上的显卡 (GPU) 支持 DisplayPort 1.2，则需要将显示器更改为 DisplayPort 1.2 模式。
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 DP。
- 按住操纵杆约 10 秒，直到显示 DisplayPort 配置消息。
图 5：戴尔 P2423 控制杆
戴尔 P2423 支持与您的个人计算机的 HDMI 2.0 和 HDMI 1.4 连接。如果个人计算机上的显卡 (GPU) 支持 HDMI 1.4，则需要将显示器更改为 HDMI 1.4 模式。
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 HDMI。
- 按住操纵杆约 10 秒，直到显示 HDMI 配置消息。
图 6：戴尔控制杆
戴尔 P2423 显示器的方向必须始终处于横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器设置中，Dell P2423 不应旋转到 180°（横向）。显示器支持 90°（纵向）方向。
设置戴尔 P2423 显示器时，请确保显示器前面板按钮位于右下角。
使用倾斜延伸
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图 7：在戴尔 P2423 显示器上使用倾斜扩展
使用垂直延长功能
安装到墙壁或显示器臂上时，安装必须符合建议的面板方向和工作角度。
图 8：在戴尔 P2423 显示器上使用垂直扩展