Avamar: Administrator no se inicia con el error "No se pudo crear el subproceso"

Summary: En este artículo, se aborda el error "No se pudo crear un subproceso" que se produce cuando se abre la interfaz de usuario de Avamar Administrator en una máquina Windows.

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Symptoms

Avamar Administrator se instaló en una máquina Windows; sin embargo, el programa no se puede iniciar. Mensaje de error "No se pudo crear el subproceso".

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Cause

Estas son las siguientes razones posibles:

1. Java Runtime Environment (JRE) o Java Development Kit (JDK) no están instalados o se desinstalaron.
2. Se actualizó JRE o JDK y se cambió la carpeta de instalación.
3. NtfsDisable8dot3NameCreation está configurado incorrectamente en el registro de Windows.
4. El icono de la interfaz de usuario de Avamar tiene un parámetro de acceso directo incorrecto.



Resolution

De manera predeterminada, Avamar Administrator utiliza Java Runtime Environment (JRE) integrado. La versión de JRE incluida es 8u202.

Además, la instalación de JRE 8u481 o una versión posterior puede provocar el problema descrito en el artículo Avamar: No se puede iniciar JNLP de Avamar Administrator con Java 1.8.0_481.

Actualización del acceso directo de Avamar Administrator para usar la ruta alternativa de JRE

Para configurar Avamar Administrator de modo que use una versión diferente de JRE:

  1. Haga clic con el botón secundario en el acceso directo de Avamar Administrator en el escritorio y seleccione Properties (o presione Alt + Intro).
  2. En la pestaña Acceso directo , busque el campo Destino .
  3. Reemplace la ruta de JRE existente por la ruta de instalación de Java deseada.

Ejemplo para Avamar Administrator 19.12 mediante JRE 1.8.0_471:

Objetivo original:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\avs\ADMINI~1\19120~1.186\lib\jre

Destino actualizado:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\PROGRA~1\Java\jre1.8.0_471
  1. Haga clic en Aplicar.
  2. Haga clic en OK.
  3. Inicie Avamar Administrator e inicie sesión.
  4. Vaya a Ayuda > sobre Avamar Administrator.
  5. Verifique que la versión de JRE que se muestra coincida con la versión especificada en el acceso directo.

Notas

  • PROGRA~1 Archivos de programa
  • PROGRA~2 C:\Archivos de programa (x86)

Additional Information


Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000169735
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Aug 2026
Version:  5
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