Avamar: o administrador falha ao iniciar com o erro "Falha ao criar o subprocesso"

Summary: Este artigo aborda o erro "Falha ao criar um subprocesso" que ocorre ao abrir a interface do usuário do Avamar Administrator em uma máquina Windows.

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Symptoms

O Avamar Administrator foi instalado na máquina Windows, no entanto, não é possível iniciar o programa. Mensagem de erro "Falha ao criar o subprocesso".

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Cause

Estas são as seguintes possíveis razões:

1. O Java Runtime Environment (JRE) ou o Java Development Kit (JDK) não está instalado ou foi desinstalado.
2. O JRE ou JDK recebeu upgrade e a pasta de instalação foi alterada.
3. NtfsDisable8dot3NameCreation está configurado incorretamente no registro do Windows.
4. O ícone da interface do usuário do Avamar tem um parâmetro de atalho incorreto.



Resolution

Por padrão, o Avamar Administrator usa um Java Runtime Environment (JRE) incorporado. A versão do JRE incluída é a 8u202.

Além disso, a instalação do JRE 8u481 ou posterior pode resultar no problema descrito no artigo Avamar: Não é possível iniciar o JNLP do Avamar Administrator com Java 1.8.0_481.

Atualizando o atalho do Avamar Administrator para usar o caminho alternativo do JRE

Para configurar o Avamar Administrator para usar uma versão diferente do JRE:

  1. Clique com o botão direito do mouse no atalho do Avamar Administrator na área de trabalho e selecione Properties (ou pressione Alt + Enter).
  2. Na guia Atalho , localize o campo Destino .
  3. Substitua o caminho do JRE existente pelo caminho de instalação do Java desejado.

Exemplo de Avamar Administrator 19.12 usando JRE 1.8.0_471:

Destino original:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\avs\ADMINI~1\19120~1.186\lib\jre

Destino atualizado:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\PROGRA~1\Java\jre1.8.0_471
  1. Clique em Apply.
  2. Clique em OK.
  3. Inicie o Avamar Administrator e faça log-in.
  4. Navegue até Help > About Avamar Administrator.
  5. Verifique se a versão do JRE exibida corresponde à versão especificada no atalho.

Notas

  • PROGRA~1 Arquivos de Programas
  • PROGRA~2 C:\Program Files (x86)

Additional Information


Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000169735
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Aug 2026
Version:  5
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