Duración: 00:39
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.
Los problemas del panel táctil pueden deberse a controladores obsoletos o dañados, a una configuración incorrecta del panel táctil, a una falla de hardware o más.
Cuando el panel táctil no funcione como corresponde, consulte la sección desplegable a continuación que se adapte mejor a los problemas que experimente y siga las instrucciones.
Cuando tenga problemas con la pantalla táctil de la laptop o la tableta en Windows, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas del panel táctil o la pantalla táctil.
Procure que no haya suciedad, grasa, líquidos ni alimentos sobre el panel táctil o en su dedo (para un funcionamiento correcto, el dedo debe hacer buen contacto con el panel táctil).
Asegúrese de que el panel táctil esté encendido. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Deshabilitar o habilitar el panel táctil en una laptop Dell
Guarde todos los datos, cierre todos los programas abiertos y reinicie la computadora mediante un mouse USB con cable (si está disponible) o un mouse Bluetooth si ya está instalado. De lo contrario, mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para apagar la computadora (con lo cual perderá toda la información que no se haya guardado).
Desconecte todo excepto el cable de alimentación, incluidos los siguientes elementos:
Si su computadora está conectada a una estación de acoplamiento, retírela.
Vuelva a encender la computadora y pruebe nuevamente la superficie táctil.
Cuando el cursor no funcione correctamente, conecte un dispositivo a la vez y pruebe el movimiento del cursor para determinar qué dispositivo puede haber causado el problema.
Procure que los controladores del chipset y el BIOS estén actualizados con la versión más reciente.
Adicionalmente, algunas laptops y tabletas con teclado han incorporado funciones de gestos en el hardware y los controladores del panel táctil. Algunas de estas características son el desplazamiento de página con dos o tres dedos, zoom por pellizco, zoom circular, rotación y deslizamiento. Estas características nuevas pueden ser la razón del movimiento imprevisible del cursor, ya que todos están activados de forma predeterminada. Puede desactivarlas o modificar la manera en que funcionan en las propiedades del controlador de la superficie táctil.
Esta sección abarca el sistema operativo de Microsoft Windows que se encuentra instalado en su computadora; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
En el cuadro de búsqueda, escriba main.cpl.
Toque o haga clic en main.cpl en la lista de programas.
Toque o haga clic en la pestaña Dell Touchpad.
Cuando la pestaña Dell Touchpad (Panel táctil de Dell) no aparece en la lista, puede significar una de dos cosas:
El cursor no tiene un movimiento fluido (imprevisible) o directamente no se muevepara obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración cuando la computadora tiene el panel táctil Dell Precision.
Toque o haga clic en la figura del panel táctil.
Toque o haga clic en Gestures (es posible que esta opción no esté disponible, dependiendo de la computadora que utilice).
Cambie las opciones según su preferencia.
Toque o haga clic en Guardar.
Toque o haga clic en la X que se encuentra en la esquina superior derecha para cerrar la utilidad del panel táctil de Dell.
Toque o haga clic en OK en la ventana Propiedades del mouse.
Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla Q.
En el cuadro de búsqueda, escriba main.cpl.
Haga clic o toque main.cpl en la lista de programas.
Toque o haga clic en la pestaña Panel táctil de Dell o en la pestaña Panel táctil Cypress.
Cuando el panel táctil de Dell o el panel táctil Cypress no aparecen en la lista, puede significar una de dos cosas:
El cursor no tiene un movimiento fluido (imprevisible) o directamente no se muevepara obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración cuando la computadora tiene el panel táctil Dell Precision.
Toque o haga clic en la figura del panel táctil.
Toque o haga clic en Gestures (es posible que esta opción no esté disponible, dependiendo de la computadora que utilice).
Cambie las opciones según su preferencia.
Toque o haga clic en Guardar.
Toque o haga clic en la X que se encuentra en la esquina superior derecha para cerrar la utilidad del panel táctil de Dell.
Toque o haga clic en OK en la ventana Propiedades del mouse.
Duración: 01:40
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.
Si el panel táctil sigue sin funcionar después de seguir los pasos anteriores, Dell ofrece una utilidad que comprueba el estado del hardware y el software de la computadora denominada SupportAssist.
SupportAssist ahora viene preinstalado en la mayoría de las nuevas computadoras Dell con sistema operativo Windows, y se puede encontrar de la siguiente manera:
Mouse HID-compliant
Cuando esta es la única opción, significa una de dos cosas:
Panel táctil Dell
Asegúrese de que el BIOS esté actualizado con la versión más reciente. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones del BIOS de Dell.
Seleccione la pestaña que aparece a continuación que coincida con el sistema operativo instalado en la computadora. Siga los pasos para procurar que los ajustes sean los adecuados y así evitar que el cursor se mueva de manera errática mientras escribe.
En el cuadro Search, escriba main.cpl.
Toque o haga clic en main.cpl en la lista de programas.
Toque o haga clic en la pestaña Dell Touchpad.
Cuando la pestaña Dell Touchpad (Panel táctil de Dell) no aparece en la lista, puede significar una de dos cosas:
La utilidad no está instalada. En ese caso, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo descargar e instalar los controladores de Dell. El controlador/utilidad del panel táctil de Dell aparece en Mouse, teclado y dispositivos de entrada
. También puede probar:
Su nueva computadora cuenta con un panel táctil Dell Precision. Para determinar si su computadora tiene un panel táctil Dell Precision, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo usar las características del panel táctil Precision en Windows y consulte la sección El cursor tiene movimientos imprevisibles al escribir en el teclado de la laptop
para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración cuando la computadora tiene el panel táctil Dell Precision.
Toque o haga clic en la figura del panel táctil.
Toque o haga clic en Sensitivity (Sensibilidad).
Procure que haya una marca de verificación en la casilla Activar ubicada a la derecha de Bloqueo de panel táctil.
Mueva el círculo en Touch Guard (Bloqueo del panel táctil) completamente a la derecha (es posible restablecer este ajuste si el valor es demasiado alto).
Toque o haga clic en Guardar.
Toque o haga clic en la X que se encuentra en la esquina superior derecha para cerrar la utilidad del panel táctil de Dell.
Toque o haga clic en OK en la ventana Propiedades del mouse.
Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla Q.
En el cuadro Search, escriba main.cpl.
Haga clic o toque main.cpl en la lista de programas.
Toque o haga clic en la pestaña Panel táctil de Dell o en la pestaña Panel táctil Cypress.
Cuando el panel táctil de Dell o el panel táctil Cypress no aparecen en la lista, puede significar una de dos cosas:
El cursor tiene movimientos imprevisibles al escribir en el teclado de la laptoppara obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración cuando la computadora tiene el panel táctil Dell Precision.
Toque o haga clic en la figura del panel táctil.
Toque o haga clic en Sensitivity (Sensibilidad).
Procure que haya una marca de verificación en la casilla Activar ubicada a la derecha de Bloqueo de panel táctil.
Mueva el círculo en Touch Guard (Bloqueo del panel táctil) completamente a la derecha (es posible restablecer este ajuste si el valor es demasiado alto).
Toque o haga clic en Guardar.
Toque o haga clic en la X que se encuentra en la esquina superior derecha para cerrar la utilidad del panel táctil de Dell o la del panel táctil de Cypress.
Toque o haga clic en OK en la ventana Propiedades del mouse.
Procure que no haya suciedad, grasa, líquidos ni alimentos sobre el panel táctil o en su dedo (para un funcionamiento correcto, el dedo debe hacer buen contacto con el panel táctil).
Procure tener instalado el controlador más reciente del panel táctil (consulte las notas a continuación). Es posible que deba usar un mouse USB o Bluetooth externo. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo descargar e instalar los controladores de Dell.
Cambie la configuración del panel táctil para ajustar la velocidad del puntero.
Haga clic en la pestaña que coincida con el sistema operativo instalado en su computadora y realice los pasos descritos en la sección para cambiar la configuración.
En el cuadro Search, escriba main.cpl.
Toque o haga clic en main.cpl en la lista de programas.
Toque o haga clic en la pestaña Dell Touchpad.
Cuando la pestaña Dell Touchpad (Panel táctil de Dell) no aparece en la lista, puede significar una de dos cosas:
Solución de problemas de cursores con movimiento lentopara obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración cuando la computadora tiene el panel táctil Dell Precision.
Toque o haga clic en la figura del panel táctil.
Toque o haga clic en Sensitivity (Sensibilidad).
Mueva el control deslizante en Velocidad del puntero para ajustar la velocidad del cursor en el nivel que desee.
Toque o haga clic en Guardar.
Toque o haga clic en la X que se encuentra en la esquina superior derecha para cerrar la utilidad del panel táctil de Dell.
Toque o haga clic en OK en la ventana Propiedades del mouse.
Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla Q.
En el cuadro Search, escriba main.cpl.
Haga clic o toque main.cpl en la lista de programas.
Toque o haga clic en la pestaña Panel táctil de Dell o en la pestaña Panel táctil Cypress.
Cuando el panel táctil de Dell o el panel táctil Cypress no aparecen en la lista, puede significar una de dos cosas:
Solución de problemas de cursores con movimiento lentopara obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración cuando la computadora tiene el panel táctil Dell Precision.
Duración: 01:40
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.
Toque o haga clic en la figura del panel táctil.
Toque o haga clic en Sensitivity (Sensibilidad).
Mueva el control deslizante en Velocidad del puntero para ajustar la velocidad del cursor en el nivel que desee.
Toque o haga clic en Guardar.
Toque o haga clic en la X que se encuentra en la esquina superior derecha para cerrar la utilidad del panel táctil de Dell o la del panel táctil de Cypress.
Toque o haga clic en OK en la ventana Propiedades del mouse.
Apague el equipo.
Desenchufe todos los dispositivos, incluidos los siguientes:
Vuelva a encender la computadora y pruebe nuevamente el movimiento del cursor.
Cuando el cursor no funcione correctamente, conecte un dispositivo a la vez y pruebe el movimiento del cursor para determinar qué dispositivo puede haber causado el problema.
Si el panel táctil sigue sin funcionar después de seguir los pasos anteriores, Dell ofrece una utilidad que comprueba el estado del hardware y el software de la computadora denominada SupportAssist.
SupportAssist ahora viene preinstalado en la mayoría de las nuevas computadoras Dell con sistema operativo Windows, y se puede encontrar de la siguiente manera:
Mouse HID-compliant
Cuando esta es la única opción, significa una de dos cosas:
Panel táctil Dell
Toque o haga clic en el dispositivo que desee y siga las instrucciones.
Procure que nada impida que se muevan los botones del panel táctil. La mayoría de los botones del panel táctil tienen algún tipo de ruido similar a un clic o reacción táctil respuesta cuando se presionas hacia abajo completamente.
Asegúrese de que el panel táctil y los dedos no tengan suciedad, grasa, líquidos ni alimentos.
Guarde toda la información, cierre todos los programas abiertos y reinicie la computadora. Si no dispone de un mouse o una pantalla táctil, es posible que deba mantener presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para apagar la computadora, con lo cual perderá toda la información que no se haya guardado.
Vuelva a encender la computadora y pruebe nuevamente los botones del panel táctil.
Asegúrese de que el panel táctil esté encendido. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Deshabilitar o habilitar el panel táctil en una laptop Dell
Algunas laptops tienen un ajuste para activar y desactivar los botones del panel táctil. Procure que los botones del panel táctil estén activados.
Seleccione la pestaña a continuación que corresponda al sistema operativo de Microsoft Windows instalado en su computadora para obtener más información.
En el cuadro de búsqueda, escriba main.cpl.
Toque o haga clic en main.cpl en la lista de programas.
Toque o haga clic en la pestaña Dell Touchpad.
Toque o haga clic en la figura del panel táctil.
Toque o haga clic en Botones.
Toque o haga clic en el conmutador de activación/desactivación de los botones del panel táctil para activar o desactivar los botones el panel táctil.
Toque o haga clic en Guardar.
Toque o haga clic en la X que se encuentra en la esquina superior derecha para cerrar la utilidad del panel táctil de Dell.
Toque o haga clic en OK en la ventana Propiedades del mouse.
Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla Q.
En el cuadro de búsqueda, escriba main.cpl.
Toque o haga clic en main.cpl en la lista de programas.
Toque o haga clic en la pestaña Dell Touchpad.
Toque o haga clic en la figura del panel táctil.
Toque o haga clic en Botones.
Toque o haga clic en el conmutador de activación/desactivación de los botones del panel táctil para activar o desactivar los botones el panel táctil.
Toque o haga clic en Guardar.
Toque o haga clic en la X que se encuentra en la esquina superior derecha para cerrar la utilidad del panel táctil de Dell.
Toque o haga clic en OK en la ventana Propiedades del mouse.
Duración: 01:40
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.
Asegúrese de que el BIOS esté actualizado con la versión más reciente. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones del BIOS de Dell.
Si el panel táctil sigue sin funcionar después de seguir los pasos anteriores, Dell ofrece una utilidad que comprueba el estado del hardware y el software de la computadora denominada SupportAssist.
SupportAssist ahora viene preinstalado en la mayoría de las nuevas computadoras Dell con sistema operativo Windows, y se puede encontrar de la siguiente manera:
Mouse HID-compliant
Cuando esta es la única opción, significa una de dos cosas:
Panel táctil Dell
Toque o haga clic en el dispositivo que desee y siga las instrucciones.
Si realiza los pasos anteriores y de todos modos el panel táctil no funciona correctamente, puede utilizar un punto de restauración para restaurar el sistema operativo a un punto en que el panel táctil funcionaba (en Windows 10 se denomina actualización del sistema operativo). Si esto no funciona, es posible que deba reinstalar el sistema operativo. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Restablecimiento de fábrica, restauración o reinstalación de Microsoft Windows en una computadora Dell.
Es posible que, en ciertos casos, las funciones de los botones del panel táctil cambien accidentalmente o que usted desee cambiarlas.
Haga clic en la pestaña que coincida con el sistema operativo instalado en su computadora y realice los pasos descritos en la sección para cambiar la configuración.
En el cuadro de búsqueda, escriba Panel táctil.
Toque o haga clic en Configuración de mouse y panel táctil (Configuración del sistema).
En Selección del botón principal, utilice el menú desplegable para seleccionar si desea que el botón principal (el que selecciona los elementos) sea el botón izquierdo o el derecho.
Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla Q.
En el cuadro de búsqueda, escriba Panel táctil.
Toque o haga clic en Configuración de mouse y panel táctil.
En Selección del botón principal, utilice el menú desplegable para seleccionar si desea que el botón principal (el que selecciona los elementos) sea el botón izquierdo o el derecho.
Para obtener información sobre cómo activar y desactivar el panel táctil, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo activar o desactivar el panel táctil en una laptop Dell.
Guarde toda la información, cierre todos los programas abiertos y reinicie la computadora. Si el panel táctil y el teclado no responden en lo absoluto y no tiene un mouse externo, es posible que deba mantener presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para apagar la computadora, con lo que perderá toda la información que no haya guardado.
Asegúrese de que el BIOS esté actualizado con la versión más reciente. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones del BIOS de Dell.
Procure que Windows tenga las actualizaciones más recientes. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Windows Update: preguntas frecuentes.
Ejecute la aplicación SupportAssist.
Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla Q.
En el cuadro Search, escriba supportassist.
Utilice las flechas hacia arriba o hacia abajo para seleccionar SupportAssist (la aplicación) en la lista de programas y, a continuación, presione la tecla Intro.
Presione la tecla de tabulación hasta seleccionar la opción Start now.
La aplicación busca controladores actualizados, escanea el hardware y optimiza la computadora. Siga las indicaciones.
Desinstale el controlador del mouse y permita que Windows lo reinstale.
Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla Q.
En el cuadro Buscar , escriba administrador de dispositivos.
Utilice las flechas hacia arriba o hacia abajo para seleccionar Device Manager (en el panel de control) en la lista de programas y, a continuación, presione la tecla Intro.
Presione la tecla de tabulación.
Utilice la flecha hacia abajo para seleccionar la opción Mouse y otros dispositivos señaladores y, a continuación, use la tecla de flecha derecha para expandirla.
Utilice la flecha hacia abajo para seleccionar el primer listado correspondiente a un panel táctil Dell o un mouse compatible con HID.
Mantenga presionada la tecla Mayús y, luego, presione la tecla F10.
Utilice la flecha hacia abajo para seleccionar Desinstalar el dispositivo y, luego, presione la tecla Intro.
Procure que la opción Desinstalar esté seleccionada y presione la tecla Intro.
Reinicie el equipo.
Presione la tecla Windows ( ).
Presione la tecla de tabulación hasta que el icono de Expandir esté seleccionado.
Presione la flecha hacia abajo hasta que el icono de encendido esté seleccionado.
Presione la tecla Intro.
Presione la flecha hacia abajo hasta seleccionar la opción Apagar.
Presione la tecla Intro. El equipo se reinicia.
Cuando experimente un “panel táctil tambaleante” en su laptop Dell, realice los siguientes pasos.
Por medio de la aplicación SupportAssist, se proporcionan actualizaciones automáticas y se detectan problemas de la computadora que la aplicación puede solucionar por el usuario. Mantenimiento de su computadora o tableta Dell sin esfuerzo. Para obtener más información sobre SupportAssist, visite SupportAssist for PCs and tablets
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Gestos del panel táctil para Windows 10 o Windows 11 a fin de obtener información sobre los gestos comunes disponibles.
Los siguientes videos son idénticos para Windows 11 o Windows 10.
Duración: 00:39
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.
Duración: 04:23
Cuando esté disponible, la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) se puede elegir mediante el icono Configuración o CC en este reproductor de video.
Duración: 04:28
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el icono de ajustes o CC en este reproductor de video.
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