Служба профилей пользователей Dell Encryption не выполняет вход в систему
Summary: В этой статье описывается, что делать, когда выполняется Dell Encryption (ранее Dell Data Protection | Encryption) Служба профилей пользователей не выполняет вход в систему.
Symptoms
Затронутые продукты:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Cause
Эта ошибка может возникнуть, если новые пользователи попытаются войти на рабочую станцию, зашифрованную с помощью защитной крышки. При первом входе пользователя в Windows он копирует файлы из профиля пользователя по умолчанию для создания нового профиля пользователя. Если в пользовательских файлах по умолчанию используется общее шифрование, копирование может привести к сбою. Это можно подтвердить с помощью выходных wsscan данных. Журналы просмотра событий приложения показывают, что ошибки копирования файлов с сообщением об отказе в доступе в рамках winlogon события.
Resolution
Чтобы устранить эту проблему, измените общие политики шифрования, чтобы предотвратить шифрование файлов для пользователя по умолчанию.
Ниже приведен пример политики для Windows 7.
-^2%ENV:SYSTEMDRIVE%\Users\Default
Если компьютер находится в этом состоянии, введите изменения политики и войдите на рабочую станцию с учетной записью, которая уже активирована. Новая политика должна быть извлечена, и начнется очистка. После завершения очистки войдите с новым пользователем, чтобы убедиться, что проблема устранена.
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.