Data Domain: Avvisi SAS o MPATH

Summary: Tutti i sistemi Dell Data Domain (DD) utilizzano la connettività SAS per fornire la ridondanza dei percorsi (multipath) per enclosure e dischi collegati. Se la comunicazione viene interrotta lungo una qualsiasi parte del percorso SAS, il sistema genera avvisi per informare gli amministratori di potenziali problemi. L'attenzione tempestiva a questi avvisi è essenziale per mantenere l'integrità del sistema e l'availability dei dati. ...

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Symptoms

Applicabile a:

  • Tutti i modelli Data Domain (DD) con storage esterno collegato
  • Tutte le versioni di Data Domain Operating System (DDOS)

Ogni sistema DD mantiene due percorsi SAS per ogni enclosure e i relativi dischi. Un percorso dati tipico include:

  • HBA SAS PCIe → porta SAS HBA → disco → Cable → Enclosure Controller (LCC)SAS

Un errore in qualsiasi punto di questo percorso può attivare avvisi o ID evento. Anche se gli avvisi possono indicare il guasto, spesso sono necessarie ulteriori indagini.

Eventi SAS e MPATH comuni:

EVT-MPATH-00003: Missing disk connection from system port Nx
EVT-MPATH-00005: Enclosure Disk only has active connection(s); required number is 2
EVT-MPATH-00006: Path redundancy to an enclosure is lost
EVT-SAS-03801: Enclosure cables on port have been connected incorrectly
EVT-SAS-03802: The HBA port is disabled
EVT-SAS-03803: The SAS HBA in slot has failed

Cause

Le cause più comuni degli eventi SAS o Multipath sono:

  • Cablaggio o topologia errati
  • Manutenzione o aggiornamenti del sito (ad esempio, aggiunta o aggiornamento di storage, manutenzione dell'alimentazione, scollegamento accidentale dei cavi)
  • Cavi SAS allentati o non correttamente inseriti
  • Hardware difettoso (HBA, cavo SAS, LCC o disco)
  • Guasti temporanei del firmware o del software

Resolution

Ripristinare sempre la connettività multipath SAS completa. Non lasciare percorsi mancanti o danneggiati non risolti.

Azioni consigliate:

  1. Eseguire i comandi di diagnostica (per identificare il punto in cui si trova l'errore):

alerts show current
disk port show summary
disk port show stats
enclosure show topology
enclosure show controllers <n>
disk multipath status
disk rescan <n.n> (where n.n is the Enclosure.Slot reference)
  1. Confronto con il supporto automatico precedente:
  • Utilizzare un AutoSupport pre-evento per identificare le connessioni mancanti o danneggiate.
  1. Ispezione fisica:
  • Disabilitare il file system (filesys disable) prima di riposizionare o spostare i cavi SAS.
  • Controllare che i cavi SAS e di alimentazione siano saldamente collegati.
  • Cercare LED mancanti o indicatori di errore sui controller.
  1. Documentazione di riferimento:
  1. Escalation:
  • Se è necessaria ulteriore assistenza, genera un pacchetto di supporto e invia una Service Request al fornitore di supporto a contratto.

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000204344
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Nov 2025
Version:  6
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