Data Domain: Alertas SAS ou MPATH

Summary: Todos os sistemas Dell Data Domain (DD) usam conectividade SAS para fornecer redundância de caminho (múltiplos caminhos) para compartimentos e discos conectados. Se a comunicação for interrompida ao longo de qualquer parte do caminho SAS, o sistema gerará alertas para notificar os administradores sobre possíveis problemas. O pronto atendimento a esses alertas é essencial para manter a integridade do sistema e a disponibilidade dos dados. ...

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Symptoms

Aplica-se a:

  • Todos os modelos Data Domain (DD) com armazenamento externo conectado
  • Todas as versões do Data Domain Operating System (DDOS)

Cada sistema DD mantém dois caminhos SAS para cada compartimento e seus discos. Um caminho de dados típico inclui:

  • Porta PCIe SAS HBA→ SAS →cabo SAS → disco → controladordo compartimento (LCC)

Uma falha em qualquer ponto desse caminho pode acionar alertas ou IDs de evento. Embora os alertas possam indicar a falha, muitas vezes é necessária uma investigação adicional.

Eventos comuns de SAS e MPATH:

EVT-MPATH-00003: Missing disk connection from system port Nx
EVT-MPATH-00005: Enclosure Disk only has active connection(s); required number is 2
EVT-MPATH-00006: Path redundancy to an enclosure is lost
EVT-SAS-03801: Enclosure cables on port have been connected incorrectly
EVT-SAS-03802: The HBA port is disabled
EVT-SAS-03803: The SAS HBA in slot has failed

Cause

Causas comuns de eventos SAS ou Multipath são:

  • Cabeamento ou topologia incorretos
  • Upgrades ou manutenção do local (como adição ou upgrade de armazenamento, manutenção de energia, desconexão acidental de cabos)
  • Cabos SAS soltos ou encaixados incorretamente
  • Hardware com defeito (HBA, cabo SAS, LCC ou disco)
  • Falhas transitórias de firmware ou software

Resolution

Sempre restaure a conectividade SAS completa de múltiplos caminhos. Não deixe caminhos ausentes ou degradados sem solução.

Ações recomendadas:

  1. Execute os comandos de diagnóstico (para identificar onde está a falha):

alerts show current
disk port show summary
disk port show stats
enclosure show topology
enclosure show controllers <n>
disk multipath status
disk rescan <n.n> (where n.n is the Enclosure.Slot reference)
  1. Compare com o Autosupport anterior:
  • Use um Autosupport pré-evento para identificar conexões ausentes ou degradadas.
  1. Inspeção física:
  • Desative o file system (filesys disable) antes de recolocar ou mover quaisquer cabos SAS.
  • Verifique se há conexões seguras no SAS e nos cabos de alimentação.
  • Procure LEDs ausentes ou indicadores de falha nos controladores.
  1. Documentação de referência:
  1. Encaminhamento:
  • Se for necessária mais assistência, gere um pacote de suporte e crie um chamado com o provedor de suporte contratado.

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000204344
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Nov 2025
Version:  6
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